移動銀行

詞語解釋

“移動銀行”是一種基于移動通信技術(shù)的銀行業(yè)務(wù)，它是指銀行將其服務(wù)通過移動通信技術(shù)向客戶提供的一種新的銀行服務(wù)模式。移動銀行的應(yīng)用，是指銀行在移動通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過移動終端（如手機、PDA等）實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的自助服務(wù)，客戶可以通過移動終端實現(xiàn)賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、貸款申請、購買理財產(chǎn)品、繳納費用等銀行業(yè)務(wù)。移動銀行的優(yōu)勢在于它可以讓客戶隨時隨地方便地進行銀行業(yè)務(wù)，不受時間和地點的限制。它可以有效地提高銀行服務(wù)的效率，節(jié)約客戶的時間和精力，讓客戶可以在家中、辦公室、公共場所等任何地方都可以輕松完成銀行業(yè)務(wù)。此外，移動銀行還可以提供更多的服務(wù)，如移動支付、移動營銷、移動理財?shù)�，這些服務(wù)都可以讓客戶更加方便地完成銀行業(yè)務(wù)，提高客戶的滿意度。移動銀行是一種新興的銀行服務(wù)模式，它可以有效地提高銀行服務(wù)的效率，提高客戶滿意度，并為銀行提供更多的服務(wù)，從而提升銀行的競爭力。

　　移動銀行（Mobile Banking Service）也可稱為手機銀行,是利用移動通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù)，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開展業(yè)務(wù)的強有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國移動銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過先期預(yù)熱后，逐漸進入了成長期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強客戶的認知度和使用率成為移動銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點。
　　手機銀行是由手機、GSM短信中心和銀行系統(tǒng)構(gòu)成。在手機銀行的操作過程中,用戶通過SIM卡上的菜單對銀行發(fā)出指令后,SIM卡根據(jù)用戶指令生成規(guī)定格式的短信并加密,然后指示手機向GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)出短信,GSM短信系統(tǒng)收到短信后,按相應(yīng)的應(yīng)用或地址傳給相應(yīng)的銀行系統(tǒng),銀行對短信進行預(yù)處理,再把指令轉(zhuǎn)換成主機系統(tǒng)格式,銀行主機處理用戶的請求,并把結(jié)果返回給銀行接口系統(tǒng),接口系統(tǒng)將處理的結(jié)果轉(zhuǎn)換成短信格式,短信中心將短信發(fā)給用戶。
　　手機銀行并非電話銀行。電話銀行是基于語音的銀行服務(wù),而手機銀行是基于短信的銀行服務(wù)。目前通過電話銀行進行的業(yè)務(wù)都可以通過手機銀行實現(xiàn),手機銀行還可以完成電話銀行無法實現(xiàn)的二次交易。比如,銀行可以代用戶繳付電話、水、電等費用,但在劃轉(zhuǎn)前一般要經(jīng)過用戶確認。由于手機銀行采用短信息方式,用戶隨時開機都可以收到銀行發(fā)送的信息,從而可在任何時間與地點對劃轉(zhuǎn)進行確認。
　　手機銀行與WAP網(wǎng)上銀行相比,優(yōu)點也比較突出。首先,手機銀行有龐大的潛在用戶群;其次,手機銀行須同時經(jīng)過SIM卡和帳戶雙重密碼確認之后,方可操作,安全性較好。而WAP是一個開放的網(wǎng)絡(luò),很難保證在信息傳遞過程中不受攻擊；另外，手機銀行實時性較好，折返時間幾乎可以忽略不計，而WAP進行相同的業(yè)務(wù)需要一直在線，還將取決于網(wǎng)絡(luò)擁擠程度與信號強度等許多不定因素。

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