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3 月 4 日專稿（蔣均牧）一直以來，運營商通過對關(guān)鍵技術(shù)的積極投資和基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)建設(shè)，向最終用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升了整個社會的信息化水平，也實現(xiàn)了 ICT 產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。但在同時，業(yè)務(wù)單一、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)復(fù)雜、運營運維難等挑戰(zhàn)也伴隨代際交替愈發(fā)明顯。
AI 的飛速發(fā)展不僅為人類社會注入了全新活力，也給 ICT 產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的機遇和解決問題的“鑰匙”。伴隨 AI 開源大模型能力的提升，數(shù)智服務(wù)和情感交互越來越豐富與多樣化，智能業(yè)務(wù)的應(yīng)用門檻也在不斷降低，推動移動互聯(lián)網(wǎng)邁向智能互聯(lián)網(wǎng)的新階段。
“銳始者必圖其終，成功者先計于始”，如何藉由 AI 來變革傳統(tǒng)的通信服務(wù)模式，以把握新機遇、創(chuàng)造新價值，已然成為當(dāng)下這個時間節(jié)點備受關(guān)注的課題之一。就在剛剛召開的 MWC25 巴塞羅那上，華為公司 ICT Marketing 與解決方案銷售部總裁劉康以一席主題演講對此進(jìn)行了全面剖析，幫助 ICT 產(chǎn)業(yè)識別風(fēng)口、找到路徑。他指出，5G-A×AI 將為產(chǎn)業(yè)帶來巨大價值。為了更好地?fù)肀Ш图铀僦悄苁澜绨l(fā)展，領(lǐng)先運營商正在從激發(fā)商業(yè)動能（AI to X）、釋放網(wǎng)絡(luò)動能（AI-Centric Network）、躍升運營效能（ADN）三個領(lǐng)域積極探索，加速釋放更大紅利，賦能產(chǎn)業(yè)新生。
AI toX：重塑傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，釋放新商業(yè)價值
AI 引領(lǐng)了人機交互、內(nèi)容生產(chǎn)、終端形態(tài)等一系列重大變革。這些變革將深刻改變?nèi)藗兊纳钌a(chǎn)方式、最大限度地釋放數(shù)智生產(chǎn)力，以及引發(fā)一系列商業(yè)模式上的顛覆。運營商們可以利用 AI 重塑傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，重耕存量用戶并切入新的賽道。
劉康舉例說，在 toC 領(lǐng)域，領(lǐng)先運營商正在通過 AI 重塑業(yè)務(wù)入口，給用戶帶來新價值，新體驗。比如新通話疊加 AI 能力，提供翻譯、速記、代辦各類功能，為用戶提供一站式服務(wù)，極大方便了人們的溝通和生活。預(yù)計到 2030 年，全球移動智能體（AI Agent）的活躍數(shù)量將達(dá)到 100 億。
在 toH 領(lǐng)域，家庭助理+Agent 依托家庭算力主機家庭 AI 小腦，以及云端 AI 大腦，為智慧家居設(shè)備、生活服務(wù)需求提供實時智能決策，并根據(jù)家庭成員的習(xí)慣和需求進(jìn)行個性化設(shè)置，滿足不同人的需求，讓家庭生活更加舒適、便捷。AI 陪伴服務(wù)在不久的將來將規(guī)模進(jìn)入家庭，以 25%以上的復(fù)合年增長率迅速增長。
在 toB 領(lǐng)域，運營商通過提供 AI inside 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和行業(yè)數(shù)智化方案，加速從 Telco 向 Techco 轉(zhuǎn)型。預(yù)計到 2030 年，將有數(shù)以億計的智能具身機器人被廣泛應(yīng)用于千行萬業(yè)，而一臺具身智能機器人每小時將處理
