中國聯(lián)通換帥之后更需轉換的是思路

    時隔十幾年,中國三大基礎運營商又一次換帥,而且還是讓中國聯(lián)通與中國電信進行互換,正值4G發(fā)展的關鍵時期,也是國有企業(yè)改革的敏感時刻,這樣的領導互換毫無疑問會對中國聯(lián)通和中國電信的未來發(fā)展構成巨大影響。

 

    用戶數量快速下滑亟待解決

 

    中國聯(lián)通的用戶數自2015年開始就步入下降通道,甚至以每月百萬的速度遞減,引發(fā)了社會多方面的關注,也由此加深了對中國聯(lián)通將與中國電信合并的傳聞可信度。

 

    雖然,中國聯(lián)通的用戶數下降主要是來自外部影響,特別是政府加強實名制管理造成的大量非實名用戶的流失,還有在4G時代多機用戶回歸單機而拋棄所謂的“第二部手機”對聯(lián)通的影響也很大,但是,如何遏制用戶數下滑的態(tài)勢也非常重要,否則也可能帶來連鎖反應。

 

    自從中國移動的4G快速布局以來,中國電信率先迎來了用戶數的下滑,去年也曾經遭遇像聯(lián)通一樣的問題,但中國電信在度過幾個月的下滑之后成功迎來反彈,2015年的用戶數增長已經非常顯著。

 

    如何發(fā)展4G業(yè)務仍是挑戰(zhàn)

 

    在中國聯(lián)通這些年的發(fā)展中,得益于3G時代的移動網絡優(yōu)勢,實現(xiàn)了用戶數的快速增長,而且還前所未有地囊括了相當數量的高價值客戶,幾乎讓中國移動在3G運營中丟失掉大半貢獻度高的年輕高流量用戶。

 

    但是,成也蕭何,敗也蕭何。正是因為3G發(fā)展的順豐順水,讓企業(yè)在2010年之后患上了嚴重的WCDMA網絡依賴癥,即便從總部層面開始調整策略也難以奏效,考核上很難一下子掉頭,而地方上基層上更是難以轉變觀念和具體行動。

 

    隨著4G時代的到來,中國移動在TD-LTE上的進展之快超出想象,一年部署了70萬個基站,瞬間將中國聯(lián)通的網絡優(yōu)勢抵消,而中國聯(lián)通卻在苦等LTE FDD 的牌照,并沒有抓緊時機發(fā)展TD-LTE或者想出應對之策,以保持用戶對聯(lián)通網絡的優(yōu)勢感知。

 

    中國聯(lián)通在4G開始之時提出“高速3G便是4G”的理念,后來又提出“雙4G”概念,這也是全球WCDMA運營商普遍采取的對策,屢屢見效,但在中國市場上,這種應對成效很差。中國移動的3G網絡不如中國聯(lián)通,但即便到了3G運營的后期,中國移動的用戶數也沒有遭受太大沖擊,網絡覆蓋好的優(yōu)勢依然存在,整體用戶規(guī)模是中國聯(lián)通的數倍。在主導運營商未傷筋動骨的情況下,中國聯(lián)通作為挑戰(zhàn)者卻采取了保守的策略,在4G時代遭受損失也是必然。

 

    對于寬帶的重視需要提升到更高的水平

 

    中國聯(lián)通的寬帶資源不如中國電信,但比中國移動要強很多,與中國電信在北方寬帶市場攻城掠地相比,中國聯(lián)通在南方的進展就要小得多。

 

    在3G/4G時代,移動寬帶得到了快速增長,用戶數增加,每用戶的貢獻程度也很高,可寬帶往往是家庭用戶,絕對用戶數量較移動寬帶用戶少,發(fā)展用戶的投入也更大,安裝、維護等服務難度也很大,造成很多人更愿意把主要工作精力投入到容易發(fā)展的移動用戶上。

 

    但也正是因為移動寬帶的高速發(fā)展,固定寬帶的需求水漲船高,F(xiàn)在,移動終端與固定終端的內容在高度融合,特別是智能電視、平板電腦等視頻、游戲和電子商務等應用普及,人們要求寬帶的速度更高、費用更低,固移融合的需求空前廣闊。

 

    中國聯(lián)通雖然也在努力地發(fā)展光寬帶業(yè)務,但因為主要陣地集中在北方省份,互聯(lián)網需求不如南方強烈,用戶的增長也低于南方,所以,中國聯(lián)通長期不如中國電信更重視寬帶的戰(zhàn)略性發(fā)展,以至于現(xiàn)在處在不利的競爭地位。中國電信這些年始終將固定寬帶作為公司最重要的發(fā)展方向,也因此在4G時代移動網絡不占優(yōu)勢的情況下實現(xiàn)了業(yè)績增長。

 

    可以預料,經過一段時間的磨合之后,中國聯(lián)通一定會在固定寬帶業(yè)務上做出更具有戰(zhàn)略性的布局,公司整體的方向會向固移融合更加均衡的方向發(fā)展。

 

    基層的管理改革力度加大

 

    最近兩年,在3家電信運營商中,中國聯(lián)通的改革力度很大,主要目光是盯住外部,與互聯(lián)網公司進行的各種探索性合作非常多,取得的成果也不少,但在內部管理上變化不大。

 

    中國聯(lián)通在成立之后經歷了多次重組,內部人員構成復雜,整個團隊的合作能力不如中國移動和中國電信,這種復雜的整合也造成中國聯(lián)通上上下下的市場運營需要靠不斷的換人和督察才能真正完成。因此,中國聯(lián)通的企業(yè)執(zhí)行力問題一直存在,也成為困擾中國聯(lián)通未來發(fā)展的重大隱患。

 

    在領導更換之后,從來沒有在中國聯(lián)通工作過的領導人也許更能從中國移動和中國電信的視角來進行管理整合,特別是對于由當年中國網通占據主導的北方聯(lián)通來說,更是一次加速的機會。

 

    3家電信運營商幾年時間都在摸索屬地化管理和網格化經營,但步子最大、成果最明顯的卻是中國電信。很多報道指出,3家電信運營商的基層中,中國電信的“劃小單元”最基層承包者收入得到了顯著提升,這項政策也深受基層管理人員歡迎,甚至大大激活了央企的活力。

 

    在這方面,隨著中國聯(lián)通與中國電信的領導互換,很可能都會獲得進一步的推動,中國聯(lián)通的改革步伐會加快,而中國電信的基層改革也會在不斷修正的基礎上大步向前。

 

    中國3家電信運營商的集體換帥,是通信產業(yè)發(fā)展的大事件,也一定會帶來新的發(fā)展氣象,運營商之間的競爭合作關系會更加清晰,提速降費的政策執(zhí)行力度也會加強,未來將與互聯(lián)網公司一起為中國的老百姓提供更先進、更廉價的信息服務。


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