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據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)聯(lián)通今年上半年除1月凈增了8萬(wàn)移動(dòng)用戶以外，2~6月平均每月流失百萬(wàn)以上移動(dòng)用戶。移動(dòng)用戶總數(shù)從2.99億減至2.893億，總計(jì)流失979.1萬(wàn)移動(dòng)用戶，這半年的用戶流失率達(dá)到3.27%。而與聯(lián)通形成對(duì)比的是其他兩家運(yùn)營(yíng)商，2015上半年，中國(guó)移動(dòng)新增移動(dòng)用戶約860萬(wàn)，中國(guó)電信新增582萬(wàn)。
聯(lián)通市場(chǎng)部副總郭軍在近日的媒體溝通會(huì)上表示，這半年流失千萬(wàn)用戶的原因主要是移動(dòng)通信市場(chǎng)飽和、成本壓降等產(chǎn)業(yè)政策影響、聯(lián)通轉(zhuǎn)型陣痛。
中投顧問IT行業(yè)研究員王寧遠(yuǎn)在接受記者采訪時(shí)也指出：“中國(guó)聯(lián)通用戶流失量嚴(yán)重的主要原因在于，移動(dòng)用戶出現(xiàn)飽和，當(dāng)前移動(dòng)手機(jī)使用已經(jīng)非常普及，聯(lián)通發(fā)展的空間出現(xiàn)縮��；移動(dòng)通信市場(chǎng)正逐漸達(dá)到飽和狀態(tài)�！备鶕�(jù)工信部2015年初的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013全年全國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)增長(zhǎng)1.3億；2014年，全國(guó)移動(dòng)用戶僅增長(zhǎng)5200萬(wàn)；而2015年上半年，三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)用戶累計(jì)增長(zhǎng)僅500萬(wàn)，增長(zhǎng)量不足去年同期的20%，由此可見，近幾年移動(dòng)用戶增長(zhǎng)速度確實(shí)明顯放緩。
與此同時(shí)，“實(shí)名制”、“提速降價(jià)”以及“營(yíng)銷成本壓降”等規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展的政策也給市場(chǎng)帶來了一定影響。關(guān)于“實(shí)名制”政策，2013年7月工信部出臺(tái)了《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》；2015年1月，工信部、公安部、國(guó)家工商總局又聯(lián)合印發(fā)了《電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，要求今年年底前90%以上的用戶進(jìn)行實(shí)名登記。有業(yè)內(nèi)人士分析指出，中國(guó)聯(lián)通作為三大運(yùn)營(yíng)商中社會(huì)業(yè)務(wù)渠道發(fā)展比重最大的企業(yè)，實(shí)名制對(duì)其移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展所造成影響也將是最大的。
關(guān)于“提速降價(jià)”要求，今年4月14日的一季度經(jīng)濟(jì)座談會(huì)、5月13日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，國(guó)家兩次提出降低網(wǎng)費(fèi)和流量費(fèi)。中國(guó)聯(lián)通對(duì)此提出5項(xiàng)措施，主要包括提高固網(wǎng)寬帶接入速率、手機(jī)移動(dòng)端上網(wǎng)速度，降低固定寬帶資費(fèi)、移動(dòng)寬帶資費(fèi)、固定寬帶和4G融合業(yè)務(wù)的總體費(fèi)用。截至今年7月底，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)流量綜合單價(jià)較2014年底降幅已超過20%。
關(guān)于“營(yíng)銷成本壓降”指標(biāo)，2014年下半年，國(guó)資委給三大運(yùn)營(yíng)商下達(dá)了“營(yíng)銷成本壓降”指標(biāo)，三大運(yùn)營(yíng)商大幅削減成本，甚至取消終端補(bǔ)貼政策，2015年第一季度，中國(guó)聯(lián)通包含終端補(bǔ)貼在內(nèi)的銷售成本減少達(dá)到36%。
王寧遠(yuǎn)指出，“實(shí)名制”、“營(yíng)銷成本壓降”等政策，刺破了聯(lián)通的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)泡沫。據(jù)另一位業(yè)內(nèi)人士透露：“這幾年的增長(zhǎng)都存在泡沫，部分用戶增長(zhǎng)其實(shí)并不是真實(shí)的用戶，而是企業(yè)員工為了完成指標(biāo)而造出來的，電信市場(chǎng)要回歸理性就必須拋棄這些用戶增長(zhǎng)的硬性指標(biāo)。這種泡沫的破滅，也有好的一面，因?yàn)橹辽僦袊?guó)聯(lián)通以后在發(fā)展上可以減少很多負(fù)擔(dān)。”
此外，中國(guó)聯(lián)通自身在預(yù)估4G業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)也存在問題，王寧遠(yuǎn)表示：“聯(lián)通對(duì)4G判斷失誤，公司在4G業(yè)務(wù)發(fā)展初期沒有積極推進(jìn)，而在真正進(jìn)入4G時(shí)代后發(fā)力已晚，許多4G潛在用戶都被移動(dòng)和電信搶占�！�
“這樣的用戶流失短期內(nèi)對(duì)聯(lián)通的業(yè)績(jī)將產(chǎn)生嚴(yán)重打擊，但從長(zhǎng)期看有利于倒逼聯(lián)通轉(zhuǎn)型�！畬�(shí)名制’政策能夠更好地真實(shí)地反映出聯(lián)通的業(yè)績(jī)情況，從而促使中國(guó)聯(lián)通高管積極采取應(yīng)對(duì)措施；同時(shí)，使中國(guó)聯(lián)通認(rèn)識(shí)到4G業(yè)務(wù)的重要性，加快4G業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐�！蓖鯇庍h(yuǎn)表示。
