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吳俊宇
其中不少創(chuàng)新既實(shí)用又優(yōu)雅，但一些技術(shù)創(chuàng)新則淪為了營銷賣點(diǎn)，純屬浮夸炫技。那些浮夸炫技的功能一開始用戶會為了嘗鮮而反復(fù)使用，發(fā)覺其中的貓膩之后，只會敬而遠(yuǎn)之，從此雪藏。
浮夸炫技已成風(fēng)，營銷炒作都是通病
回顧幾款當(dāng)時(shí)看來酷炫無比而且被當(dāng)成廣告賣點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新，如今都已偃旗息鼓。
第一個(gè)就是眼球滾動技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)由某家國際大廠運(yùn)用在自己的第四代旗艦機(jī)上。這項(xiàng)技術(shù)的目的是人手可以無需進(jìn)行頁面的上下翻頁，只需要死死盯著一個(gè)點(diǎn)然后如“斗雞眼”一般上下移動自己的頭，實(shí)現(xiàn)翻頁和滾動功能。這個(gè)技術(shù)最大的死穴在與識別成功率低，滾動眼球時(shí)整個(gè)人也如小丑一般，眼球也極不舒服。
第二個(gè)則是聲音拍照技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)筆者外出爬山時(shí)在朋友的那款國產(chǎn)某品牌千元機(jī)上發(fā)現(xiàn)，專門用于自拍。當(dāng)時(shí)那位朋友借走了筆者的自拍桿，不連接藍(lán)牙便開始對著手機(jī)大喊“茄子”，手機(jī)便實(shí)現(xiàn)了聲控拍照。這位朋友自己拍的起勁，旁人卻都哄堂大笑，而且紛紛也大聲喊起了“茄子”，給朋友拍了十多張照片。最后朋友十分無奈，只能放棄。
第三個(gè)則是手勢翻頁、懸浮預(yù)覽技術(shù)。這兩項(xiàng)技術(shù)在大量國內(nèi)外智能機(jī)上都存在，看電子小說時(shí)，只需要用手如翻書一般撫過屏幕，就可以實(shí)現(xiàn)自動翻頁。而懸浮預(yù)覽則是無需手機(jī)接觸屏幕，只需懸浮點(diǎn)觸便可進(jìn)行操控。這兩項(xiàng)技術(shù)看似高大上，實(shí)則嘗試一兩次后便會放棄，因?yàn)橛|控不靈敏，動作幅度也太過夸張，很不方便。看電子書時(shí)仍然乖乖用原有的翻頁技術(shù)進(jìn)行操作。
第四個(gè)則是眼部識別技術(shù)。眼部識別的安全驗(yàn)證技術(shù)本來是一項(xiàng)非常優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新，相比指紋識別而言，安全性也更高。但某幾大國產(chǎn)手機(jī)廠商在做這項(xiàng)技術(shù)時(shí)不約而同地做了一個(gè)眼部識別的識別框，眼球?qū)?zhǔn)識別框之后，才能開始識別。這項(xiàng)技術(shù)使用時(shí)看似非常有科幻片的既視感，但在地鐵、公交、工作單位等場合使用時(shí)，反而給人心理障礙——旁人總會投來一樣的眼光，讓你不好意思再使用。
第五個(gè)則是邊緣觸控技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)被一家國產(chǎn)老牌通信巨頭在自己的一款“無邊框”(實(shí)際上就是3D玻璃做的不如三星S6 Edge那么夸張)手機(jī)率先使用，其中有著各種單指、雙指、三指操作手勢，繁瑣不說，誤觸幾率也很大，用戶在開始的一周嘗試試用之后，最終還是會選擇回到傳統(tǒng)的操作方式。
這類技術(shù)不甚枚舉，這些技術(shù)其實(shí)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，便是都被運(yùn)用在營銷廣告之中，品牌方做廣告時(shí)很high，但用戶使用過后卻是索然無味，新鮮一兩次后最終選擇放棄。
其中每項(xiàng)技術(shù)看起來都非常的酷炫，但使用起來卻沒有那樣舒適、自然，沒有解決用戶剛需。學(xué)習(xí)成本高不說，而且還給用戶造成了很大的困擾。
要解決真實(shí)需求：用戶舒適才是王道
Zealer創(chuàng)始人王自如在最近的一期名為《被玩壞的智能化》節(jié)目中談到，好的產(chǎn)品一定要使用相對成熟的技術(shù)、恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品形態(tài)，去解決一個(gè)真實(shí)的需求。
何為真實(shí)的需求？更簡單、更傻瓜的交互、方便快捷的操作這些都是用戶在使用智能手機(jī)時(shí)的真實(shí)需求。在使用技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，用戶要感受到舒適、自然、不別扭，要愿意長期使用這一項(xiàng)技術(shù)。
同樣是眼部識別，微軟的旗艦機(jī)Lumia950會選擇去掉眼部識別框來做，這其實(shí)便是洞悉了用戶的心理障礙。雖說識別時(shí)間還是較長，但總體來看這項(xiàng)技術(shù)從人機(jī)交互的角度來看，微軟做的是最成熟的。
同樣是邊緣觸控，小米的小米4C則只去做邊緣雙擊返回、單機(jī)拍照這兩個(gè)功能，功能少，但對于大屏手機(jī)而言，卻都是較為實(shí)用的功能。雖說小米4C的邊緣觸控誤觸幾率還是較高，但相對前文中提到的那款手機(jī)而言，確是做的恰到好處。
同樣是安卓三按鍵，魅族最新的M-Back卻只需要在一個(gè)Home按鍵上完成。不花哨，夠簡潔，用戶習(xí)慣之后頗有回不去的感受。相比以前的Smart-Bar而言，更加值得稱道。
同樣是壓力觸控，iPhone6s的3D-Touch可以重壓滑動用于進(jìn)入多任務(wù)界面。這個(gè)點(diǎn)很大程度上減少了雙擊Home鍵的使用幾率，對于用戶而言，心理上會更加依賴。
這四個(gè)案例都說明了一個(gè)問題：不花哨，用戶用的舒適，這才是產(chǎn)品的王道。
真正的技術(shù)創(chuàng)新：感受不到技術(shù)創(chuàng)新
不花哨僅僅只是一個(gè)方面，從極致的角度來看，其實(shí)以上四項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新都不夠極致。王自如這些年來曾經(jīng)多次在主持節(jié)目時(shí)談到一句話——真正的技術(shù)創(chuàng)新是要人感覺不到技術(shù)創(chuàng)新的存在。
指紋識別可以說是這幾年來最好的一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新。雖說此前摩托羅拉等廠商都先做過。2011年，摩托ME860上市，摩托ME860內(nèi)置一個(gè)指紋識別裝置，跟電源/開鎖鍵整合在一起，這個(gè)設(shè)計(jì)跟筆記本較為類似，而其功能也主要是向保密所靠攏。摩托ME860的指紋識別裝置可以直接讀取手指的指紋實(shí)現(xiàn)開鎖，并且可以同時(shí)設(shè)置兩個(gè)指紋，以作備用。
由于做的過于復(fù)雜，而且還是筆記本上使用的劃擦式，摩托ME860最終都失敗了。這其中其實(shí)就存在不夠成熟、過于炫技、識別成功率低的因素。
相反，iPhone5s推出之后，所有人都記住了Touch-ID技術(shù)，所有廠商也開始跟進(jìn) 蘋果 標(biāo)準(zhǔn)的按壓式指紋識別技術(shù)。iPhone5s的指紋識別之所以成功，就在于集成在Home鍵這個(gè)原有產(chǎn)物之內(nèi)，用戶輕輕一按即可，不僅可以解鎖，還可以用于指紋支付。用戶沒有沒有沒那么高的學(xué)習(xí)成本，使用舒適自然，所以迅速成為了安卓陣營效仿的對象。
后記：
技術(shù)創(chuàng)新不是炫技、不是尋找營銷賣點(diǎn)。技術(shù)和功能的創(chuàng)新最后真正還是要為用戶的使用落地。降低學(xué)習(xí)成本、盡量靠近用于原有的使用習(xí)慣，慢慢尋找到創(chuàng)新和習(xí)慣之間的平衡點(diǎn)，這樣才可以真正讓自己的技術(shù)創(chuàng)新落到實(shí)處。
