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近日，招商銀行金華永康支行柜面成功堵截一起短信詐騙案件。
當天下午4點永康支行柜面受理一男性客戶的咨詢，稱收到招行客服95555三條短信，內容為“您賬戶6156于10月29日15：44在個人銀行大眾版活期轉入理財賬戶分別人民幣3200元，5000元，5000元”，15：54分又收到詐騙分子發(fā)來的短信：您好，我這是拍拍商家，您剛招商銀行卡尾號6156綁定財富通在我店鋪下的3筆訂單，系統(tǒng)已經扣除您的金額58200元。如不是你本人下的訂單，請立即回電撤銷訂單。近期盜刷銀行卡下訂單的現(xiàn)象比較多，請您核實，5分鐘后系統(tǒng)將安排發(fā)貨，謝謝您的配合。
支行柜員駱應益佳聽了客戶描述后馬上提醒客戶此情況為短信詐騙案件，隨后立即幫客戶修改了取款密碼，在此期間詐騙分子又致電客戶讓其告知手機驗證碼，駱應益佳及時示意客戶掛斷電話，并告知客戶詐騙分子冒充所謂的賣家致電客戶，假意確認訂單信息，客戶肯定會否認該訂單的真實性，詐騙分子就會表示愿意退回全部訂單款項，只需要客戶將“驗證碼”告訴他。其實這個驗證碼的實際用途就是將客戶的資金轉出，如果客戶透露了驗證碼，那么就會發(fā)生實際的資金損失。
經招行永康支行系統(tǒng)查詢及與客戶的溝通了解發(fā)現(xiàn)，詐騙分子已將客戶該賬戶的13200元分別三次以3200元、5000元 、5000元活期轉入理財賬戶并購買了基金。 通過溝通、解釋，客戶當天及時撤銷了購買的基金，并將其活期賬戶余額全部取出，并修改了取款密碼，挽回了客戶經濟損失，客戶當場對招行員工的警覺性、及熱情的服務給予了高度贊揚。(胡一泓)
