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小心手機(jī)置入收費業(yè)務(wù)騙話費
“此山是我開，此樹是我栽，要想從此過，留下買路財�！比绻阕x過《隋唐演義》一類的小說，一定記得山寨大王們的這句打劫口頭禪�，F(xiàn)在，在文明社會的手機(jī)行業(yè)，“山寨”們竟然還延續(xù)著收“攔路費”的故事。
近日，讀者陳先生向記者反映，他的手機(jī)屏被摔壞了，拿到海印電器城的一家維修檔口維修，哪知取回修好的手機(jī)后，竟然發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)中多了兩個圖標(biāo)，分別是圖鈴專區(qū)和游戲交友。當(dāng)他點擊圖鈴專區(qū)時，手機(jī)顯示“感謝你點播，本業(yè)務(wù)2元/條……”他連忙按取消鍵。記者了解到，一些“山寨”維修點和“山寨手機(jī)”紛紛利用機(jī)會內(nèi)置各種WAP或彩信下載收費業(yè)務(wù)，用戶一不小心就會被騙了話費。 文、圖/記者 李光焱(除署名外)
案例
借修手機(jī)置入收費業(yè)務(wù)
據(jù)陳先生表示，他的行貨手機(jī)屏摔裂后，本想到該手機(jī)廠商認(rèn)定的維修點維修，誰知維修點報出的官方材料費竟然高達(dá)500多元。隨后，他找到海印電器城的一處檔口，檔主開價僅200多元，于是陳先生決定由該檔主維修。
“修好后取回來使用時，突然感覺手機(jī)里多了兩個圖標(biāo)，一個是圖鈴專區(qū)，一個是游戲交友。我敢肯定手機(jī)里以前是沒有的�！北е闷娴男睦�，陳先生點擊了圖鈴專區(qū)，這時手機(jī)自動連接網(wǎng)絡(luò)。接著手機(jī)顯示“感謝你點播，本業(yè)務(wù)2元/條……”
原來是要花錢的！陳先生趕緊按取消鍵，停止繼續(xù)操作。他心有不甘地表示，2元話費肯定已經(jīng)被扣除了。陳先生再次找到該手機(jī)廠商認(rèn)定的維修點，工作人員告訴他，有一些“山寨”維修檔口，會借助為消費者維修手機(jī)的便利，在手機(jī)中內(nèi)置一些收費業(yè)務(wù)。一旦用戶自己不留意，很可能中招。
會做生意的不僅是“山寨”維修點，還有“山寨手機(jī)”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士程先生表示，許多“山寨手機(jī)”已經(jīng)悄悄內(nèi)置了各種短信訂購或WAP、彩信下載等收費業(yè)務(wù)，消費者購買后一不小心就可能會被偷偷扣掉高額包月信息費或上網(wǎng)流量費。
騙術(shù)
未經(jīng)用戶確認(rèn)話費已被騙
有業(yè)內(nèi)人士表示，工信部在《關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》中，要求運營商進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制“二次確認(rèn)”，即當(dāng)用戶申請訂制包月類、訂閱類移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)(包括短信、彩信、彩E、WAP等)時，運營商應(yīng)事先請求用戶確認(rèn)，未經(jīng)用戶確認(rèn)反饋的，不得向用戶收費；給用戶發(fā)送的請求確認(rèn)信息中，必須包括移動信息服務(wù)企業(yè)的名稱、具體業(yè)務(wù)名稱、資費標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式等應(yīng)告知用戶的信息。
因此，盡管正規(guī)品牌手機(jī)也有收費的內(nèi)置業(yè)務(wù)，但大體而言不會造成話費欺騙。然而，一些“山寨”維修點和“山寨手機(jī)”則不同，偷偷內(nèi)置業(yè)務(wù)，并不經(jīng)過用戶二次確認(rèn)。這類SP陷阱可能出現(xiàn)在設(shè)置選項的“更換壁紙”、多媒體“視頻播放”里，若用戶一不小心點到，將在沒有任何收費提示或二次確認(rèn)的情況下直接產(chǎn)生相關(guān)費用。
記者了解到，諸如“魅力彩信”、“精品短信”之類的業(yè)務(wù)，以及鈴聲、圖片下載等業(yè)務(wù)均可能造成手機(jī)用戶在不經(jīng)意間損失話費。
監(jiān)管
“山寨”們需要
納入正規(guī)管理
據(jù)本市一家大型手機(jī)連鎖賣場的維修工程師周嘉熹透露，無論是“山寨”維修點還是“山寨手機(jī)”，內(nèi)置這些SP業(yè)務(wù)，都是有利益分成的。以前，以內(nèi)置短信業(yè)務(wù)為主，比如在用戶不知情的情況下，偷偷定制短信包月，費用可能在5元/月，如果用戶不留意，肯定會被一直騙下去。隨后WAP、彩信業(yè)務(wù)也逐漸“流行”。
“‘山寨手機(jī)’不在我們的測試管理范圍內(nèi)�！贝饲�，工信部負(fù)責(zé)手機(jī)入網(wǎng)檢測的泰爾實驗室主任何桂立在接受記者采訪時這樣表示。這就意味著，“山寨手機(jī)”還真有點“綠林大漢”的味道，不在正規(guī)管理渠道內(nèi)。同理，“山寨手機(jī)”內(nèi)置的SP業(yè)務(wù)也就可以逃過通信管理部門以及運營商的監(jiān)管。
“山寨”維修點，由于其網(wǎng)點并非固定，從業(yè)人員也參差不齊，要納入管理也更是困難。由于這些原因，“山寨”們的賺錢生意才偷偷地擴(kuò)大。
周嘉熹建議，消費者盡可能購買行貨手機(jī)，手機(jī)維修也要去廠商認(rèn)定的正規(guī)維修點。同時，在使用手機(jī)時，一定要謹(jǐn)慎對待內(nèi)置的SP業(yè)務(wù)，防范惡意騙費，保護(hù)自己的權(quán)益。
