運(yùn)營商“趕集”終端定制

　　孫進(jìn)　　

　　“運(yùn)營商通過定制實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的最大化。”對于3G時(shí)代全球運(yùn)營商定制的潮流，中國聯(lián)通個(gè)人客戶部處長任志國如是表示，定制模式的產(chǎn)業(yè)鏈以運(yùn)營商為核心，包括終端廠商、芯片廠商和制造商，共同面對消費(fèi)者提供服務(wù)。

　　運(yùn)營商的胃口

　　任志國表示，目前全球運(yùn)營商當(dāng)中前50強(qiáng)的運(yùn)營商都支持定制，2009年以WCDMA手機(jī)為例，定制就將超過3160萬部。

　　而國際上定制分為四種，從基本的硬件定制開始，在此基礎(chǔ)上又有一些行業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用，進(jìn)一步則是一個(gè)整體解決方案，最后就是全業(yè)務(wù)定制。

　　諸如日本針對不同的用戶群，每一款手機(jī)制定了不同的業(yè)務(wù)，都是基于高速寬帶，基于用戶的需求定制的手機(jī)。

　　目前聯(lián)通的定制包括外觀定制，手機(jī)電視和手機(jī)音樂的內(nèi)容定制，在行業(yè)應(yīng)用上，包括警務(wù)通、農(nóng)信通、航海通等定制。

　　隨著3G時(shí)代的來臨，高速的寬帶應(yīng)用，已經(jīng)給應(yīng)用創(chuàng)造了最廣闊的平臺。在3G應(yīng)用為王的時(shí)代，哪些應(yīng)用是主流？任志國認(rèn)為，目前手機(jī)音樂、在線娛樂、在線媒體、手機(jī)支付、定位服務(wù)、全球漫游，這些應(yīng)用在排行榜上已經(jīng)處于前列位置。

　　“運(yùn)營商現(xiàn)在感覺到處于一種‘三明治’的狀態(tài)，”任志國坦言，運(yùn)營商被夾在網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備商中間，需要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型方向則是必須走融合。

　　現(xiàn)在中國聯(lián)通、中國移動、中國電信三家都是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，而且要從一個(gè)“高速公路”的提供者，向綜合服務(wù)方向轉(zhuǎn)移，這個(gè)過程中就需要通過終端定制給運(yùn)營商帶來新的服務(wù)價(jià)值。

　　運(yùn)營商需要通過定制手機(jī)把用戶更多地吸引進(jìn)來，刺激用戶規(guī)模會迅速成長，提高自己的品牌競爭力、企業(yè)競爭力。

　　中國電信的CDMA2000手機(jī)也在本月開始啟動上市攻勢，其中代表天翼“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”概念的產(chǎn)品酷派N900上市價(jià)格超過6000元。而通過定制合作，高價(jià)手機(jī)將也適合推廣給普通用戶接受。

　　同時(shí)，深度定制手機(jī)也成為中國移動TD手機(jī)的重要策略，從二十余款競標(biāo)終端勝出的中興、LG和酷派的4款TD深度定制手機(jī)將最先上市。四款定制手機(jī)價(jià)格均在2000元~4500元之間，通過中移動自有營業(yè)廳和開放社會渠道逾3000家渠道展開銷售。內(nèi)部人士透露，中興一款首批供貨手機(jī)U210就能沖擊百萬，三廠商總量將很可能突破200萬。

　　在具體銷售形式方面，中國移動深度定制機(jī)型將要求手機(jī)廠商及大型銷售商共同提交定制、推廣及銷售方案，再由三方協(xié)商對價(jià)格、上市時(shí)間共同討論協(xié)調(diào)，以謀求最佳解決方案。除了銷售商鋪貨，中國移動也將采用話費(fèi)和直接銷售補(bǔ)貼的方式進(jìn)行定制銷售。

　　終端廠商之力

　　隨著3G在中國的逐步實(shí)施，定制手機(jī)正不斷提升出貨量的占比，2G時(shí)代，定制手機(jī)出貨量占總量的20%~30%，而海外3G市場的定制手機(jī)量要遠(yuǎn)超這一比例，傳統(tǒng)的渠道模式手機(jī)廠商如諾基亞，也在美國等地加大定制力度。

　　“我們就像是賣海鮮的，”中興通訊手機(jī)全球市場副總裁熊輝表示，為了應(yīng)對手機(jī)終端的迅速更新以及運(yùn)營商需求多樣化的局面，中興今年將采取隨時(shí)儲備百款三種標(biāo)準(zhǔn)的3G終端庫的形式，供運(yùn)營商選擇定制。不僅如此，中興還會充當(dāng)“裁縫”的角色，運(yùn)營商可以選擇需要組合的終端要素，中興負(fù)責(zé)拼接出手機(jī)。

　　而中興通訊堅(jiān)持走運(yùn)營商定制化路線，綁定運(yùn)營商，進(jìn)行深度定制。目前，中國移動今年首批TD終端定制結(jié)果出爐，僅LG、中興、宇龍三家終端廠商入圍深度定制。

　　摩托羅拉銷售與服務(wù)副總裁、移動終端事業(yè)部運(yùn)營商業(yè)務(wù)總經(jīng)理溫濤表示，摩托羅拉針對中國的3G策略的重點(diǎn)之一就是加強(qiáng)與三大運(yùn)營商的深度合作和定制，為中國市場推出定制手機(jī)。

　　“在運(yùn)營商定制的要求來說，對于手機(jī)終端的界面都有不同的要求，”溫濤表示，因此，摩托羅拉需要深度地跟運(yùn)營商探討，一起合作，才能夠制定出滿足運(yùn)營商的需要、可以打動用戶的3G終端。

　　“定制，就像裁剪衣服一樣，一方面特別關(guān)注需求，一個(gè)方面要有平臺化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化。”熊輝解釋說。

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