讓利消費者 移動專家教您選個性套餐

　　一份調(diào)查資料顯示，中國移動上海公司自1999年成立以來，客戶總數(shù)從1999年的150萬戶上升到2006年上半年的1019萬戶，保持50%的年均復(fù)合增長率；同時，隨著優(yōu)惠套餐的推出和日益普及，上海移動的本地通話單價由原來的0.4元降到0.13元。伴隨著套餐的日益完善，通話費用還將進(jìn)一步下降，滿足了人們?nèi)找嬖黾拥耐ㄐ判枨�，同時也使更多的人開始享用起移動通信帶來的生活便利。

　　從手機(jī)套餐誕生至今的短短數(shù)年內(nèi)，已經(jīng)讓無數(shù)的用戶享受到了切實的價格優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。作為上海地區(qū)最大的手機(jī)運營商，感受到上海移動資費軟著陸的用戶也越來越多。正是上海移動用鍥而不舍的勇氣和精神為我們奉獻(xiàn)著一個又一個超值套餐，成就了我們現(xiàn)代化的通信生活！在上海，就有超過1000萬人沐浴著移動套餐的陽光，享受著資費下調(diào)的饕餮大餐。

　　一份調(diào)查資料顯示，中國移動上海公司自1999年成立以來，客戶總數(shù)從1999年的150萬戶上升到2006年上半年的1019萬戶，保持50%的年均復(fù)合增長率；同時，隨著優(yōu)惠套餐的推出和日益普及，上海移動的本地通話單價由原來的0.4元降到0.13元。伴隨著套餐的日益完善，通話費用還將進(jìn)一步下降，滿足了人們?nèi)找嬖黾拥耐ㄐ判枨�，同時也使更多的人開始享用起移動通信帶來的生活便利。

　　然而，面對如此多的超值套餐和優(yōu)惠服務(wù)，不免讓消費者目不暇接。選擇怎樣的套餐服務(wù)最實惠？什么樣的手機(jī)套餐才是最適合自己的？這是眾多手機(jī)用戶的共同疑惑�！睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》為此專門走訪了上海移動，請移動專家為消費者揭開了這層神秘的面紗。

　　“花更少的錢享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是中國移動對消費者的承諾，也是上海移動一直追求的目標(biāo)。套餐由此而誕生并發(fā)展，它能夠滿足人們個性化的需求，成功實現(xiàn)了客戶細(xì)分。”上海移動綜合管理部某負(fù)責(zé)人一語道破套餐的玄機(jī)。隨后，她逐一解釋了移動套餐的“游戲規(guī)則”，并教會我們掌握選擇套餐的訣竅。

　　滿足個性化需求 移動套餐帶來美好福音

　　眾所周知，上海移動的套餐主要分為全球通系列、神州行系列和動感地帶系列。全球通系列適合商務(wù)人士，能夠為他們提供低廉的通信費用；神州行系列只須花16元就可以享受免費接聽功能；動感地帶系列為學(xué)生度身定制出多款性價比很高的手機(jī)套餐。據(jù)介紹，全球通50元套餐、神州行16元套餐、動感地帶10元和20元套餐、存話費送手機(jī)套餐、商旅58套餐、68元疊加套餐等六款尤其受到用戶青睞。

　　全球通50元套餐：本地通話套餐內(nèi)0.11元/分鐘，套餐外低至0.10元/分鐘。還可申請"暢聽優(yōu)惠包"和"IP國內(nèi)長途優(yōu)惠包"，享受本地免費接聽所有來電和0.2元/分鐘本地國內(nèi)長途資費的雙重優(yōu)惠。全球通的尊貴和更輕松的話費，一切由您掌握！2006年7月推出以來，受到用戶們的一致好評。

　　神州行16元套餐：資費敏感人群的最愛，只要支付10元的來電顯示費和6元的暢聽費用就可以免費接聽本地所有來電，能夠解除手機(jī)雙向收費的苦惱。

　　動感地帶10元和20元套餐：每月10元固定月租費可享受160條信息的發(fā)送，每月20元固定月租費可享受330條信息的發(fā)送，特別適合拇指一族的暢通交流。此外，忙時0.13元/分鐘和閑時0.10元/分鐘的話費也是非常便宜的。

　　存話費送手機(jī)套餐：實現(xiàn)手機(jī)零首付。只要支付1-2年的話費就能把免費手機(jī)帶回家。如果提前用完這些話費，可以參加優(yōu)惠套餐活動。本套餐適合于手機(jī)費用可以報銷的用戶，如國家公務(wù)員等。

　　商旅58套餐：國內(nèi)0.25-0.4元/分鐘（含通話費和漫游費），特別適合經(jīng)常出差人士選用。這么一算下來，每分鐘的漫游費用僅0.12元至0.27元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于0.80元/分鐘的市場價。為了便于長途通信，上海移動還在2006年3月和9月分別推出了IP長途優(yōu)惠包和12593臺港澳及國際新干線業(yè)務(wù)，大幅下降了本地客戶撥打國內(nèi)和國際長途的資費。此外，公司一直在不斷努力和其他國際運營商進(jìn)行協(xié)調(diào)，推進(jìn)國際結(jié)算價的下降，進(jìn)一步擴(kuò)大國際漫游資費的優(yōu)惠范圍和優(yōu)惠幅度。2006年推出的“**139”、一卡多號正是在這樣的基礎(chǔ)上推出的國際漫游業(yè)務(wù)，資費的大幅下降受到了幾乎所有漫游在世界各地的中國移動用戶的稱贊。

　　68元疊加套餐：同時享受通話優(yōu)惠和手機(jī)短信優(yōu)惠。既能滿足資費敏感人群的通話需要，還能讓拇指一族享受低價短信。

　　該負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》透露，上海移動所有套餐的推出都是經(jīng)過再三考慮。首先是詳細(xì)的市場調(diào)查，充分掌握用戶的需要；其次是設(shè)計預(yù)案的推出，并根據(jù)試行反饋的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。只有經(jīng)過如此幾個環(huán)節(jié)，方案受到絕大多數(shù)人的推崇時，才公布與眾。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“上海移動的套餐是否受歡迎，是由市場檢驗來說話的。好的套餐自然會被客戶所接受而保留下來，無吸引力的套餐終究是經(jīng)不住市場考驗而會被淘汰的。所以選擇適合自己的套餐是最重要的�！�

　　量體裁衣靈活變更 找到最適合自己的套餐

　　上海移動早在2005年4月已實現(xiàn)客戶帶號自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，是中國移動實現(xiàn)該業(yè)務(wù)的第一家，也是上海地區(qū)唯一一家實現(xiàn)該業(yè)務(wù)的移動運營商，用戶無需更換號碼，只需要到營業(yè)廳或發(fā)送簡單的指令即可申請辦理任何適合自己的資費。

　　“在國內(nèi)，只有上海移動才提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)配合套餐的服務(wù)，相當(dāng)人性化�！痹撠�(fù)責(zé)人舉例說：“學(xué)生在開學(xué)時接聽電話繁忙，選擇了神州行套餐；而在放假時，短信交流比較多，更適合選擇動感地帶套餐�！闭�是有了這個得天獨厚的優(yōu)勢，上海移動的套餐服務(wù)才能讓用戶感受到最貼切的關(guān)懷，她還介紹了選擇套餐的一些竅門。

　　1、尋找最適合自己的套餐。你要知道購買上海移動是需要享受哪一項服務(wù)。如學(xué)生和年輕白領(lǐng)比較鐘情于手機(jī)短信交流；商務(wù)人士希望享受較低的通話費和來電暢聽，部分人士還需要經(jīng)常打長途；公務(wù)員或社會福利較好企業(yè)的員工由于話費可以實報實銷，因此更加青睞付2年資費免費送手機(jī)的服務(wù)。此外，你要確定自己套餐月花費的大約金額，并在此基礎(chǔ)上選擇最適合自己的套餐。

　　2、關(guān)注升級版套餐。從去年開始，上海移動就未增加新的套餐。但是為了提高套餐的質(zhì)量，增加了可選功能包和疊加包，推出后受到市場的廣泛認(rèn)可。如彩信體驗包，2元能包月，使每條彩信的費用由0.3元降到0.2元。這些升級版套餐的詳細(xì)信息上海移動都會通過短信方式在第一時間提供給用戶，幫助優(yōu)化原來的套餐。

　　3、根據(jù)需求調(diào)節(jié)套餐。上海移動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的特色服務(wù)給了用戶根據(jù)自身需求不同，變更套餐的權(quán)利。對于商務(wù)人士而言，在繁忙時可以選擇全球通套餐，在度假的月份可以轉(zhuǎn)暢聽套餐。

　　套餐形式早在國外就已流行，國內(nèi)通信運營商在此基礎(chǔ)上不斷消化并改進(jìn)，并最終成為了主導(dǎo)人們手機(jī)消費的重要元素。量體裁衣靈活變更，這是上海移動給套餐下的全新注釋，也是他們賦予每一位用戶的權(quán)利。上海移動從最早推出的單一88套餐到后來的60套餐50套餐，資費在下調(diào)但享受的服務(wù)更加豐富，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)更是上海移動超值服務(wù)的升華。為上海市民提供更多優(yōu)惠套餐和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者是上海移動一直孜孜不倦的追求目標(biāo)。

　　推出特色套餐 上海移動不忘弱勢群體

　　每一位用戶身上都有不可思議的力量，上海移動正在用實際行動改善和提升自身在公眾心目中的地位。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的同時，把社會責(zé)任看作一種義不容辭的義務(wù)，始終沒有忘記那些弱勢群體。譬如，針對老人推出了助老卡，老人用GPRS手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的收費捆綁在家屬和子女的手機(jī)套餐消費內(nèi)，無須另外收費，實實在在方便了老人對通信的需求。目前，上海移動的這項業(yè)務(wù)已經(jīng)走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)居委會。

　　此外，上海移動還推出愛心卡和聾人信息卡，為普通殘疾客戶提供優(yōu)惠的資費方案，共服務(wù)各類殘疾客戶1.1萬戶；6月配合市府實事工程，針對聾啞特定客戶推出聾人信息卡，共服務(wù)聾啞客戶0.7萬戶，占全市聾啞手機(jī)客戶的92％。

　　“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是上海移動的使命。他們?yōu)榭蛻籼峁┳吭狡焚|(zhì)的移動信息服務(wù)，做最具價值的創(chuàng)造者，已然成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。他們不斷推出優(yōu)惠套餐和超值服務(wù)，成為促進(jìn)良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運營商。他們履行社會職責(zé)，是優(yōu)秀的企業(yè)公民�！俺孙L(fēng)破浪曾有時，直掛云帆濟(jì)滄海。”企業(yè)深信，只要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)、誠信的履行，這艘手機(jī)行業(yè)的航母一定會創(chuàng)造新的歷史輝煌。