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Jabra主題為“品質卓絕盡享溝通力量”全新呼叫中心解決方案暨JabraBIZ1500新品發(fā)布會在上海威斯汀酒店舉行。作為全球呼叫中心解決方案引領者，Jabra一直專注于挖掘“溝通的力量”。在發(fā)布會現(xiàn)場來賓們一同見證了JabraBIZ1500新品的問世，至此，由JabraBIZ2400II、JabraBIZ2300、以及JabraBIZ1500組成的全新呼叫中心解決方案也將通過自身卓越品質盡顯溝通力量，助力呼叫中心產(chǎn)業(yè)服務升級。
對于呼叫中心來說，最直接有效的溝通方式是電話交談，來自ICMI的調查表示，有73%呼叫中心的決策者認為客服與客戶互動復雜性在增加，也就是說為提升服務，客服人員與客戶在從以往“簡單的對答”向“真誠交流”的方向轉變。可以為客服人員帶來高清通訊、簡單操控以及舒適佩戴的Jabra呼叫中心專業(yè)耳麥JabraBIZ2400II、JabraBIZ2300在助力呼叫中心服務升級方面一直有著出色表現(xiàn)。
JabraBIZ2400II
此次Jabra全新耳麥新品JabraBIZ1500的推出，也意味著Jabra為呼叫中心建立起全新呼叫中心解決方案，在幫助客服人員提升工作專注度、工作效率以及服務水平方面將發(fā)揮更全面的作用。Jabra亞太區(qū)總裁MarkLeigh指出：“我們?yōu)楹艚兄行慕⑷陆鉀Q方案，主要目的是通過Jabra先進的音頻技術來提高客服人員溝通效率，從而提升呼叫中心的競爭力�！鄙硖庨_放式的嘈雜辦公環(huán)境，每天與陌生客戶進行語音交談，面對與效率、客戶反饋等掛鉤的工作考核，這幾乎是所有呼叫中心客服人員所身負的壓力。來自顧客體驗影響報告的研究表明，89%的客戶在經(jīng)歷負面的客戶體驗之后會選擇競爭對手。因此，客服服務水平對于呼叫中心業(yè)務來說非常重要。
JabraBIZ2300
Jabra呼叫中心耳麥產(chǎn)品“對癥下藥”式的設計更體現(xiàn)出Jabra專業(yè)水平，就此次新品JabraBIZ1500而言，應對開放式的辦公環(huán)境，它采用了噪音消除技術，減少不必要的背景噪音；利用PEAKSTOP聲音安全和高級聽力保護技術可阻止有害的高分貝聲音刺激，將整體音量控制在安全的范圍內，為員工帶來足夠舒服的聲音；為滿足客服人員長時間的佩戴，JabraBIZ1500耳麥采用了利于散熱的泡沫耳墊來保持耳朵舒適度，讓人專注于對話內容；同時，其寬頻音質讓客服與客戶的溝通更清晰流暢。這些“特質”都是JabraBIZ1500為滿足現(xiàn)代呼叫中心的使用而設計。
JabraBIZ1500
JabraBIZ1500作為一款音質卓絕且堅固耐用的頭戴式專業(yè)耳麥，為我們所帶來的驚喜還不止這些，這樣的一款幾近全能的耳麥產(chǎn)品才更符合客服人員的需求和口味。同時，它與JabraBIZ2400II、JabraBIZ2300組成的Jabra全新呼叫中心解決方案也必將在整個產(chǎn)業(yè)的服務升級中發(fā)揮更大的作用。
