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本報(bào)訊（華商晨報(bào)記者 趙威）三星Note7“爆炸門”事件持續(xù)發(fā)酵，日前，撫順市一消費(fèi)者購(gòu)買不到一個(gè)月的三星Note7手機(jī)發(fā)生爆炸，引發(fā)維權(quán)煩惱。
昨日，涉事三星Note7手機(jī)主人張先生向記者透露，他已將手機(jī)送到位于上海的第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，至于檢測(cè)結(jié)果何時(shí)出來(lái)目前還不確定，維權(quán)不會(huì)終止。
張先生介紹，今年9月8日，他在天貓三星官方旗艦店購(gòu)買一部Note7國(guó)行版手機(jī)。
9月10日手機(jī)到貨，9月26日下午，他使用手機(jī)打電話時(shí)屏幕突然黑屏、震動(dòng)并發(fā)燙，隨后冒煙，且有刺鼻氣味，手機(jī)不到五分鐘就燒焦。
根據(jù)媒體報(bào)道，張先生的遭遇是國(guó)行版三星Note7第五起起火事件。
張先生稱，事后他將情況反映給三星公司客服部門，但三星公司方面并未給出具體處理方案，客服部門讓其等待回復(fù)。
由于送檢需要耗費(fèi)不少時(shí)間，為求得真相，張先生表示，他目前已主動(dòng)辭職全心維權(quán)，并將維權(quán)到底。
昨日，張先生向記者透露，目前他和北京一家實(shí)驗(yàn)室的專家來(lái)到上海檢測(cè)手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)送檢，檢測(cè)結(jié)果何時(shí)出來(lái)還不確定。
張先生表示，他將根據(jù)具體的檢測(cè)結(jié)果，依法向三星公司方面提出相應(yīng)的訴求。
針對(duì)張先生的消費(fèi)投訴，記者與三星公司客服部門取得聯(lián)系，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將把情況反映給有關(guān)部門，并安排專人對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。
截至昨日18時(shí)30分，本報(bào)記者尚未接到三星公司反饋的處理方案，以及對(duì)涉事Note7國(guó)行版手機(jī)起火事件的解釋。
■回應(yīng)
三星客服：
目前沒細(xì)則，無(wú)法退換
10月12日上午，央視記者來(lái)到了位于北京望京SOHO二層的三星服務(wù)中心。
當(dāng)記者向工作人員咨詢已經(jīng)購(gòu)買的Note7手機(jī)該如何退換時(shí)，工作人員回答：你先打400問(wèn)一下，問(wèn)完我們?cè)俳o你答復(fù)。
隨后記者撥通了三星手機(jī)的客服電話。
電話那頭的工作人員答復(fù)說(shuō)：由于召回后退貨的具體細(xì)則尚未出臺(tái)，消費(fèi)者目前還無(wú)法退換自己手中的三星Note7手機(jī)，目前Note7用戶能做的就是等待三星官網(wǎng)的消息。據(jù)央視新聞
■提示
中消協(xié)：缺失發(fā)票
也能退三星Note7
對(duì)于消費(fèi)者關(guān)注的三星Note7手機(jī)退貨事宜，昨日記者致電三星公司客服部門。客服部門相關(guān)人士表示，目前手機(jī)召回通知已經(jīng)發(fā)出，但具體的實(shí)施細(xì)則正在后期制定中，消費(fèi)者可以關(guān)注三星公司官方網(wǎng)站，及時(shí)了解相關(guān)信息。
昨日，記者登錄三星公司官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，三星公司方面發(fā)布的最新召回信息中，并未具體提及有關(guān)退換貨的細(xì)節(jié)。
中消協(xié)表示，消費(fèi)者選擇退機(jī)時(shí)，如缺失發(fā)票等憑證，三星公司有義務(wù)對(duì)應(yīng)自身銷售記錄，后臺(tái)激活記錄查詢確定，履行召回義務(wù)，不得以此為由拒絕退貨。
中消協(xié)同時(shí)表示，將密切關(guān)注并受理消費(fèi)者在此次召回中遇到的問(wèn)題，督促三星公司及時(shí)、有效完成召回。華商晨報(bào)記者 趙威
中消協(xié)對(duì)三星提9要求
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)董祝禮說(shuō)：“我們一直反對(duì)在不同國(guó)家實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，在三星手機(jī)爆炸事件中，三星公司忽略了中國(guó)消費(fèi)者的感受，也忽略了手機(jī)產(chǎn)品的安全問(wèn)題。中消協(xié)就三星公司召回行動(dòng)提出了九項(xiàng)要求，這九項(xiàng)要求都是針對(duì)三星到現(xiàn)在還沒有提出的召回細(xì)則提出的。
律師葛友山認(rèn)為，中國(guó)監(jiān)管部門也采取了相應(yīng)措施，只不過(guò)時(shí)間上有些滯后，沒有積極主動(dòng)及時(shí)地對(duì)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品瑕疵做出回應(yīng)、檢測(cè)，或者責(zé)令經(jīng)營(yíng)者采取一些保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的措施。
律師岳屾山表示，“從法律設(shè)計(jì)上來(lái)講，我們的處罰力度并不大，因?yàn)槲覀儑?guó)家目前并不支持這種懲罰性賠償，對(duì)于這種產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷不召回的情況，最多也只是罰款幾十萬(wàn)而已，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)講，幾十萬(wàn)罰款是九牛一毛�！睋�(jù)央視新聞
遼寧三星機(jī)主“維權(quán)微博”
張先生25歲，撫順人。從9月26日到10月13日，他通過(guò)微博記錄了維權(quán)歷程。
■9月28日
11:07 手機(jī)炸了，求幫助，我該怎么辦。（張先生介紹，手機(jī)實(shí)際爆炸時(shí)間為9月26日，圖片為后期整理上傳）
■10月10日
00：45 維權(quán)的路還在走，我不相信，我的路上只有我自己，再苦再累我都會(huì)走下去。（當(dāng)時(shí)張先生辭掉了工作，到北京送檢手機(jī)）
16:42 累了，太累了。精神上的疲憊快把我摧毀了。我現(xiàn)在惟一的支柱就是@中國(guó)三星，你們不認(rèn)錯(cuò)，我怎么回頭。
■10月11日
01:54 在你們心中我是個(gè)英雄，在朋友心中我是個(gè)傻子，在家人心中我是個(gè)不省心的孩子�？墒俏抑幌胍獋�(gè)真相，我錯(cuò)了么……我辭職放棄國(guó)企，切斷所有退路，只為強(qiáng)迫自己堅(jiān)持下去，我就是為自己爭(zhēng)個(gè)合法權(quán)益，想知道真相就那么難么。
14:54 終于召回了。雖然我們召回是最難的，但是這是個(gè)好結(jié)果，可是我的事情還沒完。
18:44 晚上7:30，中央2，我來(lái)了。（當(dāng)天錄制央視二套手機(jī)維權(quán)節(jié)目）
22:54 我明天去上海，星星沒聯(lián)系過(guò)我，我會(huì)走下去，看真相。
■10月12日
06:25 上海，我來(lái)了，期待吧。
10:48 三星售后從我手機(jī)自燃就開始敷衍我，一直到現(xiàn)在，所以我要自己行動(dòng)。
10:46 到南京了。能走到這一步太不容易，下面不知道還有什么事情在為難我，希望以后維權(quán)之路會(huì)簡(jiǎn)單好多。
�。ㄟ@一天，他發(fā)布了電腦屏幕顯示的手機(jī)檢測(cè)中的圖片）
■10月13日
12:58 要去外灘了。從昨天就開始忙碌，今天下午終于可以休息了。（這一天，一名網(wǎng)友給張先生留言：“支持五炸機(jī)主，注意身體，加油！”）
華商晨報(bào)記者 趙威
警惕爆炸4大誘因 6招教你安全用手機(jī)
什么原因會(huì)導(dǎo)致手機(jī)爆炸？如何避免？怎樣做才算安全充電？
■手機(jī)爆炸4大誘因
1.手機(jī)內(nèi)部短路
由于電池內(nèi)部在設(shè)計(jì)或者生產(chǎn)過(guò)程中存在瑕疵缺陷，導(dǎo)致電池在不充電、不放電的情況下發(fā)生自燃或者爆炸。對(duì)于這類風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者難以識(shí)別和避免。
2.長(zhǎng)時(shí)間充電
手機(jī)充電電壓高于待機(jī)電壓，如果同時(shí)進(jìn)行其他操作，電壓會(huì)超過(guò)平時(shí)很多倍。若使用劣質(zhì)充電器、手機(jī)電子元件老化或受潮等可能造成漏電，若電流過(guò)大，嚴(yán)重可危及生命安全。
3.高溫暴曬
高溫、暴曬對(duì)于手機(jī)來(lái)說(shuō)都存在顯著危害。當(dāng)手機(jī)放在陽(yáng)光直射的汽車中時(shí)，由于密閉環(huán)境溫度不斷升高，手機(jī)電池板在這樣的環(huán)境下老化速度增快，容易發(fā)生自燃爆炸。
4.邊充電邊玩手機(jī)
邊玩手機(jī)邊充電安全隱患極大。冒白煙、手機(jī)過(guò)熱等不良現(xiàn)象都是由邊玩手機(jī)邊充電這種使用方式產(chǎn)生的，倘若不注意，很容易釀成悲劇。
■6大手機(jī)防爆建議
1.使用有授權(quán)的充電器
使用有質(zhì)量保證的手機(jī)原廠充電器，可以保證合適的電流。如果丟失了原廠充電器，應(yīng)從授權(quán)零售商處購(gòu)買充電器。
2.不同時(shí)使用太多APP
同時(shí)執(zhí)行多個(gè)任務(wù)會(huì)產(chǎn)生大量熱量，一次使用一個(gè)APP比較好。少在手機(jī)上玩圖形密集型游戲，不要同時(shí)下載兩三部電影，這會(huì)給電池帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。關(guān)閉你沒有使用的所有任務(wù)。
3.減少手機(jī)磕碰、摔傷
目前大屏手機(jī)電池多為軟膜電池，磕碰后容易變形。如果手機(jī)內(nèi)的電子元件零部件刺破電池軟膜，可能擊穿防護(hù)導(dǎo)致安全事故，引發(fā)電池自燃或爆炸。
4.避免受潮或進(jìn)水
電路遇到水最容易引起短路，導(dǎo)致事故發(fā)生。在充電前留意檢查電池和充電器有無(wú)受潮或進(jìn)水現(xiàn)象，若有，要先將其晾干或用電吹風(fēng)吹干。
5.不使用太厚的手機(jī)殼
手機(jī)殼起到保護(hù)和裝飾手機(jī)的作用，但注意不要選擇太厚的手機(jī)殼，它們不利于手機(jī)散熱。最重要的是，戴著手機(jī)殼過(guò)度使用手機(jī)，會(huì)導(dǎo)致其越來(lái)越熱。
6.不把手機(jī)放在過(guò)熱環(huán)境中
盡量不要把手機(jī)放在汽車前風(fēng)擋、窗臺(tái)等高溫環(huán)境下或眼光直射的地方，高溫會(huì)導(dǎo)致電池?zé)崃刻嵘�，極易導(dǎo)致電池爆炸。
■6條手機(jī)安全使用指南
1.手機(jī)盡量離身體遠(yuǎn)一點(diǎn)
當(dāng)人們使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)會(huì)向發(fā)射基站傳送無(wú)線電波，這些電波就是手機(jī)輻射。雖然目前并未有研究表明手機(jī)輻射是否對(duì)人類健康產(chǎn)生影響，但還是多注意為好。
2.不要把手機(jī)放在枕頭下
手機(jī)充電時(shí)會(huì)變熱，如果這時(shí)還被壓在枕頭下面，本應(yīng)降溫的手機(jī)會(huì)產(chǎn)生更多的熱量。把手機(jī)放在枕頭下雖然方便，但是有很大安全隱患。
3.不要邊充電邊打電話
邊充電邊打電話是手機(jī)電池爆炸的罪魁禍?zhǔn)祝姵卦诔潆姺烹姷幕瘜W(xué)反應(yīng)過(guò)程中很容易爆炸。因此在充電時(shí)，盡量不要接聽電話。為了自己的人身安全，請(qǐng)盡量拔掉充電線后再接聽。
4.充電插頭不可長(zhǎng)時(shí)間不拔
很多用戶都有充電插頭插在插座上不拔的習(xí)慣，一旦充電器質(zhì)量不過(guò)關(guān)或遇到劣質(zhì)產(chǎn)品，就很可能短路，引發(fā)火災(zāi)等嚴(yán)重后果。
5.手機(jī)過(guò)燙應(yīng)停止操作
手機(jī)過(guò)度使用會(huì)導(dǎo)致機(jī)器過(guò)燙，此時(shí)不要繼續(xù)使用，否則會(huì)引起爆炸。很多用戶在長(zhǎng)時(shí)間打電話后會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)過(guò)燙，出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，應(yīng)立即停止通話，讓手機(jī)散熱。
6.選擇安全位置放置充電器
建議將充電器放到周圍1米范圍內(nèi)無(wú)其他可燃物品的地面上充電，不要放到木質(zhì)材料的家具或木地板上，不將軟性纖維或布質(zhì)材料覆蓋到正在使用的充電器上。
據(jù)人民日?qǐng)?bào)微博
■走訪
沈陽(yáng)：商場(chǎng)難見三星Note7 市價(jià)跳水
在沈陽(yáng)的市場(chǎng)上，仍可買到三星Note7手機(jī)
■華商晨報(bào)主任記者 王齊波 攝
昨日，記者在中街和太原街商圈走訪多家大型百貨商場(chǎng)和家電連鎖零售門店，難見三星Note7手機(jī)身影。
中街一家大型商場(chǎng)的三星手機(jī)專柜銷售人員表示，因?yàn)槿荖ote7手機(jī)存在起火風(fēng)險(xiǎn)已被召回，柜臺(tái)已停售該款手機(jī)，三星其他型號(hào)手機(jī)仍在正常銷售，從銷售情況看，三星旗下其他型號(hào)手機(jī)暫未受到召回事件的影響。
另?yè)?jù)多家商場(chǎng)手機(jī)區(qū)銷售人員透露，經(jīng)銷商方面尚未接到可退換該型號(hào)手機(jī)的通知，如果收到通知，將按通知執(zhí)行。
雖然三星Note7手機(jī)在大型商場(chǎng)被暫時(shí)下架停售，但在手機(jī)批發(fā)零售市場(chǎng)，個(gè)別攤位仍在售賣三星Note7手機(jī)。
昨日14時(shí)許，在大東區(qū)東北通訊市場(chǎng)附近一家手機(jī)門店，三星手機(jī)專柜上仍擺放有三星Note7手機(jī)模型。
“三星Note7有貨嗎？”記者向?qū)９皲N售人員詢問(wèn)。
“有貨，現(xiàn)在買價(jià)格便宜�！迸N售人員回應(yīng)道。
女銷售人員稱，三星Note7手機(jī)因?yàn)榇嬖诎踩[患被召回，造成在售同款手機(jī)價(jià)格“跳水”，以64G版本的三星Note7手機(jī)為例，該款手機(jī)原價(jià)5800元，現(xiàn)價(jià)為5499元。
同樣版本的三星Note7手機(jī)，另一家手機(jī)門店銷售人員給出的報(bào)價(jià)最低為5300元。
東北手機(jī)通訊市場(chǎng)多名手機(jī)批發(fā)商透露，根據(jù)業(yè)界掌握的情況，目前受三星Note7手機(jī)召回事件影響，手機(jī)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)行貨已無(wú)貨，市場(chǎng)上個(gè)別攤位售賣的三星Note7手機(jī)來(lái)源不明，可能是水貨機(jī)。
另外，昨日記者登錄淘寶、天貓和京東等電商平臺(tái)，線上已不見三星Note7手機(jī)產(chǎn)品的蹤影。華商晨報(bào)記者 趙威
外地：三星Note7依然有售
10月12日，央視記者在方仕通科技廣場(chǎng)看到一仍在售賣三星Note7手機(jī)的商家，銷售人員非�？隙ǖ卣f(shuō)，在他們這里不僅能買到三星Note7手機(jī)，并且價(jià)格比專賣店便宜。
銷售人員：5400元，咱這不是批發(fā)價(jià)嘛，外面賣6000多元呢。
幾分鐘后，銷售人員拿來(lái)了一臺(tái)三星Note7手機(jī)，并且堅(jiān)稱沒有接到相關(guān)通知。
銷售人員：國(guó)外召回，你看一下新聞。
