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“為什么（圍繞小米）有那么多負(fù)面聲音？因?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)模式就是拉仇恨的�！毙∶卓萍级麻L(zhǎng)雷軍說(shuō)，人家本來(lái)賺錢賺得舒舒服服，你進(jìn)去一攪和，就搞得人家這個(gè)行業(yè)天翻地覆，“人家能不罵你嗎？”
在10月13日舉行的2016中國(guó)（四川）電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，雷軍在解讀小米生態(tài)和商業(yè)模式時(shí)，回應(yīng)了外界對(duì)小米的一些質(zhì)疑聲。
對(duì)于“拉仇恨”，雷軍有一套自己的認(rèn)識(shí)。他稱，拉仇恨不是根本目的，目的在于帶動(dòng)行業(yè)的整體效率。他還舉例說(shuō)，如一年前小米開始做插線板，產(chǎn)品發(fā)布6個(gè)月后，“發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)所有插線板的水平都提高了”，這才是小米去“攪和”的最終目的。
當(dāng)談及小米低價(jià)策略惹來(lái)的爭(zhēng)議時(shí)，雷軍說(shuō)，“大家不要?jiǎng)裎屹u得貴，我們就是心甘情愿賣便宜一點(diǎn)。”雷軍表示，自己在金山上市、卓越出售后早已實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，40多歲時(shí)開始做小米，就是想干一件“驚天動(dòng)地”的事，“為提高中國(guó)制造業(yè)的效率做出自己的努力。”
●“攪局”為提高行業(yè)效率
自從兩年前開始布局“生態(tài)鏈”后，小米的戰(zhàn)略就常引來(lái)一些爭(zhēng)議。
在13日峰會(huì)上，雷軍再次說(shuō)起一些外界對(duì)他和小米的誤解。外界有聲音認(rèn)為，雷軍一直強(qiáng)調(diào)“專注”，然而卻把攤子鋪得太大，小米的“生態(tài)鏈”涉足領(lǐng)域，從空氣凈化器到電飯煲，從血壓計(jì)到飛行器、燈泡等數(shù)十個(gè)行業(yè)，這與小米的手機(jī)主業(yè)“格格不入”。
實(shí)際上，小米系介入一些行業(yè)，擠壓行業(yè)原來(lái)老牌企業(yè)的利潤(rùn)，也令小米樹敵不少。
“正因?yàn)槲覀冊(cè)谑謾C(jī)行業(yè)攪和，今天整個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的水平、質(zhì)量、品質(zhì)、設(shè)計(jì)得以大幅度地提升，價(jià)錢得以大幅度降低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)也得到了更大的普及。”雷軍回應(yīng)道，小米涉足多個(gè)領(lǐng)域“去攪和”，其實(shí)各行各業(yè)的效率都會(huì)提升，最終受益的是普通消費(fèi)者。
雷軍稱，小米的商業(yè)模式就是“拉仇恨”的。
他舉例稱，一年前的插線板行業(yè)，很多產(chǎn)品質(zhì)量非常差，整個(gè)工藝都是30年前的�！叭思移髽I(yè)賺錢賺得舒舒服服，你非進(jìn)去攪和，你一攪和人家能不罵你嗎？”雷軍說(shuō)，“當(dāng)小米的插線板產(chǎn)品發(fā)布了6個(gè)月以后，國(guó)內(nèi)所有插線板的水平都提高了�！�
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，小米布局了多個(gè)領(lǐng)域，且在部分行業(yè)成為領(lǐng)軍者。
“現(xiàn)在小米的充電寶世界第一，手環(huán)世界第二，平衡車世界第一，空氣凈化器中國(guó)第一，我現(xiàn)在這樣數(shù)，世界第一或中國(guó)第一的品類里，小米里有10多個(gè)�！崩总姳硎�。
在雷軍看來(lái)，小米的定位絕不僅是一家手機(jī)公司，而是要在中國(guó)社會(huì)掀起一場(chǎng)“效率的革命”。他表示，中國(guó)企業(yè)以往花在營(yíng)銷、渠道、店面等環(huán)節(jié)的錢太多，而在生產(chǎn)效率和質(zhì)量上則嚴(yán)重欠缺，小米是反過(guò)來(lái)做，也正因此才贏得了市場(chǎng)。
當(dāng)談到小米低價(jià)策略引起的爭(zhēng)議時(shí)，雷軍說(shuō)，“你們不要?jiǎng)裎屹u得貴，我就是心甘情愿地把小米賣得便宜一點(diǎn)�！弊约�40歲時(shí)辦小米的時(shí)候，就是想干一件驚天動(dòng)地的事——用改善效率的方式，讓消費(fèi)者買到超值產(chǎn)品是小米的初衷，賺錢則不是自己考慮的事情。
●未來(lái)5年打算開1000家“小米之家”
峰會(huì)上，雷軍還特意提及小米的線下戰(zhàn)略。他表示，目前的“小米之家”經(jīng)營(yíng)狀況良好，未來(lái)還將繼續(xù)發(fā)力小米的線下門店。
“我最近在做線下渠道，做出了連我都不敢相信的奇跡�！崩总姳硎�，當(dāng)今天都在抨擊傳統(tǒng)渠道衰落，線下渠道成本高時(shí)，小米卻大力發(fā)展“小米之家”。他透露，目前線下門店每平方米的銷售額做到了25萬(wàn)元，一個(gè)“小米之家”單店就有7000多萬(wàn)元的平均收入，而中國(guó)目前最好的零售店也不過(guò)是1.2萬(wàn)元的水平，“我們做到了最好績(jī)效的20倍�！�
實(shí)際上，在2015年小米售后已經(jīng)開始布局“小米之家”門店，不過(guò)當(dāng)時(shí)數(shù)量較少，在全國(guó)范圍也僅有數(shù)十家門店。
雷軍表示，小米在今年2月份開始著力線下開店。平均每個(gè)“小米之家”200多平方米，單店就有超過(guò)7000萬(wàn)元的平均收入。雷軍說(shuō)，未來(lái)5年，小米還打算開設(shè)1000個(gè)“小米之家”，并爭(zhēng)取將單店?duì)I收做到1億元的水平。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，截至今年8月，“小米之家”的數(shù)量已增至30余家。而產(chǎn)品方面，“小米之家”除了作為小米手機(jī)的線下服務(wù)中心，還出售小米生態(tài)鏈的眾多產(chǎn)品。
傳統(tǒng)零售業(yè)受電商沖擊嚴(yán)重，開店成本又高于互聯(lián)網(wǎng)門店，小米為何還要發(fā)力線下門店？對(duì)此，雷軍認(rèn)為，零售店其實(shí)還會(huì)是市場(chǎng)主流，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，電商和零售店都會(huì)長(zhǎng)期并存，傳統(tǒng)廠商其實(shí)不用焦慮。他透露，目前“小米之家”的費(fèi)用率在8%左右，未來(lái)將努力達(dá)到6.5%，做到全球一流的零售集團(tuán)，向美國(guó)Costco看齊。
