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12月7日消息（艾斯）Ovum表示，通信服務提供商(CSP)正在改造其網(wǎng)絡，用以支持數(shù)字服務產(chǎn)品。這種轉(zhuǎn)型會影響多個網(wǎng)絡層面和組件。在近日于倫敦舉行的寬帶世界論壇(BBWF)上，與會者在強調(diào)轉(zhuǎn)型的同時，也指出了CSP在轉(zhuǎn)型成為數(shù)字媒體提供商過程中面臨的挑戰(zhàn)。
Ovum通信組件首席分析師Julie Kunstler表示，從管道提供商向娛樂提供商的轉(zhuǎn)型，需要一張靈活的寬帶網(wǎng)絡。目前，全球超過55%的家庭仍然沒有寬帶連接——無論是有線還是無線服務。即使在擁有寬帶服務的45%的家庭中，數(shù)百萬的連接仍然是基于PSTN的，而不是基于IP的，這嚴重限制了服務提供商在娛樂產(chǎn)品中的創(chuàng)新性。維護PSTN線路的成本正在不斷增加，一些廠商正在幫助運營商進行從PSTN向全IP網(wǎng)絡的物理轉(zhuǎn)換。BBWF 2016有不少關(guān)于這方面的演講和展示。
服務提供商將質(zhì)量體驗(QoE)作為一個關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢以及客戶流失的重要原因，無論是數(shù)字媒體是其服務產(chǎn)品還是基于OTT的一部分。然而，他們?nèi)狈υu估QoE的的工具和精確定位影響QoE的實時因素。成為數(shù)字媒體提供商需要關(guān)注QoE，對正確的網(wǎng)絡組件進行投資，并盡可能確保高質(zhì)量的內(nèi)容。BBWF 2016強調(diào)了QoE以及測量和網(wǎng)絡改進解決方案的重要性。
在確保連接和帶寬的同時提高QoE，這并非成功成為數(shù)字媒體提供商的唯一部分。用于計費、客戶服務和網(wǎng)絡運營商的傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)，將無法支持數(shù)字媒體產(chǎn)品所需的客戶服務和分析。雖然許多服務提供商已經(jīng)提供quad-play服務，但是很少有軟件應用能夠完全滿足數(shù)字媒體客戶在移動和固定網(wǎng)絡上的需求。VimpelCom用于改造其IT基礎(chǔ)設施的10億美元投資，在BBWF 2016上被引用作為CSP向數(shù)字媒體提供商轉(zhuǎn)型中的重要一步。
