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（源初/文）中國聯(lián)通網(wǎng)絡技術研究院總經(jīng)理張涌在“擁抱AI，開啟信息通信智能服務時代”高峰論壇上表示，人工智能對運營商帶來了四大挑戰(zhàn)。
據(jù)悉，目前全球運營商在人工智能領域的探索主要集中在網(wǎng)絡智能化、業(yè)務智能化、管理智能化這三個方面。同時，人工智能也對運營商現(xiàn)有體系帶來了四大挑戰(zhàn)。
首先是思維挑戰(zhàn)，要從人工主導變?yōu)锳I First。在思維模式上要從原有的做一件事考慮原有的組織團隊變?yōu)槭紫瓤紤]用機器來完成；在交互方式上，從原有的命令行、觸屏控制，轉變?yōu)檎Z音和圖像交互來完成；實踐方法上，要從CPU/App變?yōu)镚PU/CPU異構計算和軟硬結合。
其次是技術挑戰(zhàn)，原有的標準平臺在數(shù)據(jù)、算法、算力上無法提供幫助，運營商需要補上自身短板。深度學習對于運營商的計算能力帶來挑戰(zhàn)，需要投資心得GPU服務器。
第三是人員挑戰(zhàn)，人工智能應用需要相應的人才，未來需要更多的算法專家、數(shù)據(jù)科學專家，對于運營商現(xiàn)有的人才結構和人員素質帶來挑戰(zhàn)。
最后是運營模式的挑戰(zhàn)，需要從人工主導轉變?yōu)闄C器自制，完成從傳動模式到人工智能模式的轉變，在流程設置、風險設置上都是對傳統(tǒng)運營模式的一個顛覆。
