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廣電總局日前發(fā)出通知，要求各播出機(jī)構(gòu)暫停播出以“12590”開頭的特服號(hào)碼有獎(jiǎng)競(jìng)猜類廣告。廣電總局這一紙禁令，將使這一數(shù)十億元的市場(chǎng)面臨萎縮甚至退出的境地。
不過(guò)，由于國(guó)家有關(guān)部門已經(jīng)多次出臺(tái)文件打擊這類吸費(fèi)行為，這一政策能否令行禁止還有待觀察。
文/記者薛松
近期，廣電總局陸續(xù)接到有關(guān)部門和群眾反映，部分廣播電臺(tái)、電視臺(tái)播出的以“12590”開頭的特服號(hào)碼進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜廣告涉嫌欺詐。
已被用戶所廣泛指責(zé)
據(jù)了解，“12590”開頭的語(yǔ)音業(yè)務(wù)屬于IVR(無(wú)線語(yǔ)音業(yè)務(wù)增值服務(wù))的一種，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似，已被用戶所廣泛指責(zé)。
這一市場(chǎng)自2002年啟動(dòng)以來(lái)，一直高速增長(zhǎng)，盡管2005年受監(jiān)管政策影響，高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭有所回落，但也維持在一倍以上的增長(zhǎng)，吸引了大大小小上千家公司紛紛涌入這一回報(bào)豐厚、進(jìn)入門檻較低的行業(yè)。
據(jù)了解，目前出現(xiàn)的此類有獎(jiǎng)競(jìng)猜節(jié)目形式較多，如猜謎、猜字和答題等，一是設(shè)置的問(wèn)題相當(dāng)簡(jiǎn)單，降低公眾參與門檻；二是節(jié)目獎(jiǎng)金迅速提高，提升公眾參與熱情；三是主持人極富煽動(dòng)性的語(yǔ)言暗示，參與就能贏取大獎(jiǎng)。
該產(chǎn)業(yè)的“吸費(fèi)”秘密也很簡(jiǎn)單，以大獎(jiǎng)引誘參與者撥打后，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的語(yǔ)音提示或延長(zhǎng)等待時(shí)間等方式來(lái)牟取高額信息費(fèi)。為節(jié)約人工接入成本，這類節(jié)目大多采取錄播，也就是說(shuō)任何一個(gè)聽到廣播或電視打進(jìn)電話去的，總是聽到忙音，但其實(shí)電話已經(jīng)接通，扣除了高昂的信息費(fèi)。其實(shí)早在2005年，廣電總局就頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電話和手機(jī)短信參與的有獎(jiǎng)競(jìng)猜類廣播電視節(jié)目管理的通知》，規(guī)定“不得以高額獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金迎合或誘發(fā)聽眾、觀眾的博彩心理”。
2007年8月，原信息產(chǎn)業(yè)部又下發(fā)了《關(guān)于清理和檢查通過(guò)媒體互動(dòng)方式開展信息服務(wù)業(yè)務(wù)的通知》，要求徹底清查各類與媒體合作或購(gòu)買廣告時(shí)間的SP是否有通過(guò)高額獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等來(lái)誘導(dǎo)、誘騙用戶使用的有獎(jiǎng)競(jìng)猜、游戲競(jìng)猜等互動(dòng)業(yè)務(wù)。盡管屢經(jīng)打擊，這類吸費(fèi)行為一直有禁無(wú)止，主要原因是利益作怪。
這一市場(chǎng)總體收入規(guī)模(包括通信費(fèi)及信息費(fèi))已達(dá)到百億元，主要集中在幾個(gè)大型網(wǎng)站SP，他們的收入超過(guò)整體市場(chǎng)份額的80%。
瓜分有獎(jiǎng)競(jìng)猜
收入流程圖
通信費(fèi)(每分鐘0.15元~0.3元)全部由運(yùn)營(yíng)商收取。
信息費(fèi)(1~2元/分鐘)
運(yùn)營(yíng)商首先要拿走15%~30%作為平臺(tái)費(fèi)用。
剩下的在SP和電視臺(tái)之間5：5分成。
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