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11月27日，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式拉開全國(guó)大幕，手機(jī)用戶終于可以在不變更電話號(hào)碼的同時(shí)自由選擇運(yùn)營(yíng)商。電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商的搶客大戰(zhàn)一觸即發(fā)，用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)熱情與實(shí)施過程都一度成為各大媒體關(guān)注的熱點(diǎn)。據(jù)北京市通信管理局披露數(shù)據(jù)，僅到12月6日，北京地區(qū)就有超過1.2萬名用戶辦理了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
但相應(yīng)的問題也隨之而來，其中相對(duì)凸顯的主要為——原運(yùn)營(yíng)商的授權(quán)碼有效期偏短;用戶賬戶費(fèi)用問題繁復(fù)易出糾紛;轉(zhuǎn)網(wǎng)后收不到驗(yàn)證碼或驗(yàn)證碼延遲……
短信驗(yàn)證受影響 蝴蝶效應(yīng)難小覷
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的便民目的不言而喻，但轉(zhuǎn)網(wǎng)成功之后短信的驗(yàn)證收取，如短期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)100%無障礙保障，不失為攜轉(zhuǎn)的一大后遺癥。這一點(diǎn)上，著急的不僅僅是終端用戶和運(yùn)營(yíng)商，對(duì)于需要發(fā)送驗(yàn)證碼的相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)而言，實(shí)屬更不愿聽到的消息。
為何會(huì)出現(xiàn)短信驗(yàn)證碼收不到或者延遲呢?作為在云通信領(lǐng)域有著十余年深耕經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商，微網(wǎng)通聯(lián)的相關(guān)技術(shù)人員給出解釋——在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策施行前，第三方服務(wù)(如APP應(yīng)用和網(wǎng)站)是通過手機(jī)號(hào)碼號(hào)段來確定運(yùn)營(yíng)商歸屬的，攜轉(zhuǎn)之后，這一規(guī)則旋即被打亂;同時(shí)運(yùn)營(yíng)商和各種應(yīng)用服務(wù)商在系統(tǒng)對(duì)接中，存在著后臺(tái)邏輯運(yùn)行管理復(fù)雜的實(shí)際情況，難以完成一蹴而就的更新。據(jù)悉，當(dāng)前三大運(yùn)營(yíng)商采取的是“兜底轉(zhuǎn)發(fā)”的方式，對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后送錯(cuò)電信企業(yè)的短信采用網(wǎng)間轉(zhuǎn)發(fā)功能來解決，但此方案并非盡善盡美。
企業(yè)的擔(dān)憂也如期而至，微網(wǎng)通聯(lián)的一位客服經(jīng)理指出，近期雙十二、圣誕節(jié)、元旦相繼來臨，電商類客戶對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響尤其關(guān)注，因此客戶咨詢不斷。“主要因此一旦出現(xiàn)驗(yàn)證環(huán)節(jié)的問題，很可能對(duì)其業(yè)務(wù)造成直接影響。”
企業(yè)無憂 微網(wǎng)通聯(lián)提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)驗(yàn)證雙保障
針對(duì)攜轉(zhuǎn)過程中的短信問題，微網(wǎng)通聯(lián)自2018年起開始部署解決預(yù)案，當(dāng)前可為企業(yè)用戶提供相對(duì)完善的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)對(duì)方案。
依托于UMC云平臺(tái)、PMC云平臺(tái)、GMP集團(tuán)通信平臺(tái)，同時(shí)借助與三大運(yùn)營(yíng)商的合作，微網(wǎng)通聯(lián)自2018年起開始建立攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋大批量既往客戶攜轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，并定期更新。該數(shù)據(jù)庫(kù)接入短信發(fā)送平臺(tái)，通過在平臺(tái)實(shí)際發(fā)送過程中的運(yùn)算選擇邏輯，可無感知確定發(fā)送隊(duì)列內(nèi)的攜轉(zhuǎn)號(hào)碼，按照新運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)發(fā)送。與此同時(shí)，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)之外的新攜轉(zhuǎn)號(hào)碼，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)進(jìn)一步標(biāo)注，在與運(yùn)營(yíng)商的對(duì)接過程中實(shí)現(xiàn)雙向同步。
除此之外，微網(wǎng)通聯(lián)提供的雙重保障中的另一種方案成為眾多企業(yè)客戶的新選擇。
云通信平臺(tái)上線的一鍵認(rèn)證技術(shù)自誕生即成為全新驗(yàn)證方式的風(fēng)向標(biāo)。這種無需接收短信、輸入用戶名密碼的驗(yàn)證方式，可直接驗(yàn)證用戶SIM卡本機(jī)號(hào)碼與輸入號(hào)碼或賬號(hào)綁定號(hào)碼是否一致，在APP的用戶注冊(cè)、登陸、安全校驗(yàn)等場(chǎng)景正被逐步廣泛應(yīng)用，也成為主流短信驗(yàn)證的有力補(bǔ)充。因此，采用一鍵認(rèn)證技術(shù)的APP，在用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后注冊(cè)登錄之際，不但繞過了攜轉(zhuǎn)后可能存在短信驗(yàn)證后遺癥，無感知校驗(yàn)、更便捷安全的操作，也會(huì)讓用戶對(duì)商家的友好度更上層樓。
總之，對(duì)于企業(yè)而言，如何實(shí)現(xiàn)在用戶攜轉(zhuǎn)期間的業(yè)務(wù)流暢或增進(jìn)，確實(shí)是需要考慮的問題。作為運(yùn)營(yíng)商與企業(yè)之間的通信橋梁，微網(wǎng)通聯(lián)當(dāng)前的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)解決方案為企業(yè)提供了更多應(yīng)用價(jià)值。
值得期待的是，相關(guān)部門已經(jīng)開始攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的官方數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搭建和管理，但實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)建立對(duì)接完善指日可待，但正如房間里的大象，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶接收短信異常問題當(dāng)前還是難以百分百杜絕。因此，企業(yè)商家在非常時(shí)期做到及時(shí)止損，確實(shí)應(yīng)有萬全準(zhǔn)備。
