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凱文凱利在《新經(jīng)濟(jì)，新規(guī)則》一書(shū)中曾經(jīng)這樣來(lái)形容企業(yè)的轉(zhuǎn)型，“蜂群比獅子重要，流動(dòng)比平衡重要。”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)像是在信息生態(tài)系統(tǒng)中不斷進(jìn)化的有機(jī)體，在不斷打破平衡的同時(shí)又構(gòu)建平衡。
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從To C到To B的過(guò)程，也是信息生態(tài)系統(tǒng)打破舊平衡、建立新平衡的過(guò)程，隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，信息的流動(dòng)性隨之增加，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也即將迎來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
自去年以來(lái)，云通信作為云端最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，開(kāi)始向滿足不同場(chǎng)景需求的層級(jí)躍升，同時(shí)也由個(gè)人通信領(lǐng)域向企業(yè)級(jí)通信滲透，隨著云通信應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，通信云服務(wù)即將成為國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)服務(wù)的入口級(jí)平臺(tái)。
據(jù)國(guó)內(nèi)科技媒體36氪報(bào)道，全球互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商融云于2019年11月30日正式宣布，已完成數(shù)億元C輪融資。融云此次融資，也意味著資本入場(chǎng)下，國(guó)內(nèi)通信云行業(yè)即將進(jìn)入新一輪的發(fā)展機(jī)遇期。
融云C輪融資背后，資本看重長(zhǎng)期價(jià)值企業(yè)
“垂直領(lǐng)域其實(shí)一直不在風(fēng)口上。”融云CEO韓迎在接受媒體采訪時(shí)表示。韓迎認(rèn)為，要想在企業(yè)服務(wù)的垂直細(xì)分賽道獲得資本的青睞，不僅需要市場(chǎng)地位上的領(lǐng)先，也需要綜合市場(chǎng)需求、核心競(jìng)爭(zhēng)力、場(chǎng)景應(yīng)用等多方面因素。
從市場(chǎng)需求的角度來(lái)看，當(dāng)前的云計(jì)算市場(chǎng)經(jīng)歷了規(guī)模急劇擴(kuò)張，開(kāi)始進(jìn)入高可靠性、高保真性和高性能的新發(fā)展階段，如何提供與客戶行業(yè)屬性更加匹配融合的高品質(zhì)服務(wù)，成為新需求導(dǎo)向下云通信服務(wù)企業(yè)的課題。
“融云的技術(shù)架構(gòu)保證了穩(wěn)定性、先進(jìn)性以及可靠性。”韓迎對(duì)媒體表示：“首先通訊協(xié)議要保證它的先進(jìn)性，比如耗電量、連接的成功率、連接速度都是通訊協(xié)議來(lái)保證；第二段是要保證大容量、高并發(fā)、高穩(wěn)定；第三段我們叫鏈路優(yōu)化，我們?cè)诿刻觳煌５胤治鲇脩舻木W(wǎng)絡(luò)日志，在優(yōu)化鏈路，讓它（通信數(shù)據(jù)）處在最短、最可靠的距離，三段都得保證，你才能做到穩(wěn)定可靠。”
據(jù)了解，融云的技術(shù)自信來(lái)源于其多年的技術(shù)積累。據(jù)悉，融云的核心團(tuán)隊(duì)源自于原飛信技術(shù)團(tuán)隊(duì)和三星研究院。在技術(shù)上，通過(guò)私有通訊協(xié)議和分布式的微服務(wù)架構(gòu)，融云以多年的技術(shù)實(shí)力以及研發(fā)經(jīng)驗(yàn)成為業(yè)內(nèi)唯一承諾可靠性100%的廠商。在實(shí)時(shí)音視頻市場(chǎng)，融云可以做到音頻對(duì)抗 50% 丟包，視頻可對(duì)抗 30% 丟包，音視頻延時(shí)最低可達(dá)66ms等行業(yè)領(lǐng)先水平。
“首先要在垂直領(lǐng)域細(xì)分賽道的市場(chǎng)地位上取得領(lǐng)先。”韓迎認(rèn)為，在資本遇冷的大環(huán)境下，融云之所以能夠獲得投資人的認(rèn)可有著多種因素：“另外一個(gè)是融云一直以來(lái)穩(wěn)健的發(fā)展，包括我們收入的持續(xù)提升，客戶規(guī)模的持續(xù)提升；最后就是隨著5G即將到來(lái)，這一類的業(yè)務(wù)會(huì)迎來(lái)更多的客戶場(chǎng)景。”
作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)層技術(shù)，在即將到來(lái)的5G和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通信云服務(wù)的場(chǎng)景將進(jìn)一步拓展。以國(guó)內(nèi)行業(yè)某頭部AI科技的業(yè)務(wù)落地為例，智慧城市、智慧政務(wù)、智慧醫(yī)療、智慧教育等場(chǎng)景中，都需要以通信云服務(wù)提供基礎(chǔ)通信能力。
被《Inc.》雜志稱為愛(ài)迪生法定繼承人的Ray Kurzweil，曾在其所著的《奇點(diǎn)臨近》中認(rèn)為人們總是高估短期內(nèi)的目標(biāo)而忽略事物的長(zhǎng)期主義價(jià)值，并呼吁人們對(duì)長(zhǎng)期主義給予更多的關(guān)注。
在筆者看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的本質(zhì)就是基于通信技術(shù)架構(gòu)起的一整套商業(yè)、服務(wù)體系。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算時(shí)代，作為基礎(chǔ)設(shè)施中的基礎(chǔ)，通信云服務(wù)本身的長(zhǎng)期主義價(jià)值逐步凸顯，同時(shí)隨著5G技術(shù)的落地使得通信云服務(wù)將進(jìn)一步與更多應(yīng)用場(chǎng)景融合，從而達(dá)成技術(shù)與商業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡。
技術(shù)的穩(wěn)定、可靠和先進(jìn)性構(gòu)成了融云的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力也是企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值的具象化。資本寒冬下，融云之所以能夠獲得眾多投資人的青睞，也是資本市場(chǎng)對(duì)于秉承長(zhǎng)期主義價(jià)值企業(yè)的認(rèn)可。
“我們?nèi)匀灰�(wěn)健的發(fā)展，一方面要持續(xù)的加大投入全球的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括設(shè)備技術(shù)等，另一方面，也需要做一些上下游相關(guān)企業(yè)投資上的布局。”獲得C輪億級(jí)融資后，融云CEO韓迎對(duì)媒體表示。
To B服務(wù)的下半場(chǎng)：以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)發(fā)掘“效率紅利”
過(guò)去幾年，隨著人口紅利增長(zhǎng)的結(jié)束，To C市場(chǎng)迎來(lái)了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的新階段，市場(chǎng)環(huán)境的變化也要求企業(yè)本身放棄野蠻生長(zhǎng)的“老套路”，從而謀求效率更高的增長(zhǎng)模式。對(duì)于做To B服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶的效率訴求在漣漪效應(yīng)下也會(huì)反促B端服務(wù)企業(yè)自身的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
“2019年通信市場(chǎng)的一個(gè)很重要的變化就是開(kāi)始處于一個(gè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段。”融云CEO韓迎對(duì)記者表示：“出于對(duì)業(yè)務(wù)成本節(jié)約的考量，大公司采用第三方平臺(tái)服務(wù)是一個(gè)大的趨勢(shì)。”
在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的大環(huán)境下，節(jié)約成本成為企業(yè)的剛需，同時(shí)，面對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)本身也需要通信云能力的構(gòu)建，而第三方通信云服務(wù)恰好是對(duì)于需求和成本之間的最佳平衡。
“新的一年，融云將進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段。”韓迎對(duì)媒體表示：“通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)去讓各種場(chǎng)景下的客戶實(shí)現(xiàn)自助，你才能夠把成本降下來(lái)。”
以在線教育行業(yè)的通信云服務(wù)為例，對(duì)于當(dāng)前需要接入服務(wù)的在線教育企業(yè)來(lái)說(shuō)，需面對(duì)200多個(gè)API接口，企業(yè)方的學(xué)習(xí)、應(yīng)用成本相對(duì)較高，同時(shí)，在對(duì)接的過(guò)程中，這部分學(xué)習(xí)成本也可能會(huì)轉(zhuǎn)移至服務(wù)商，造成資源的浪費(fèi)。
而在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，通過(guò)通信云服務(wù)商的產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，使得這部分成本有效降低，從而實(shí)現(xiàn)降本增效。
對(duì)于To B企業(yè)而言，C端企業(yè)由“紅利型”增長(zhǎng)到“效率型”增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，決定了在即將到來(lái)的To B服務(wù)下半場(chǎng)，需要通過(guò)“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”發(fā)掘效率紅利從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的增長(zhǎng)。
從宏觀的角度來(lái)看，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是To B服務(wù)進(jìn)入下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志，一方面，企業(yè)方在效率驅(qū)動(dòng)下需要通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)效率紅利的發(fā)掘，另一方面B端服務(wù)企業(yè)自身的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也為B端企業(yè)服務(wù)提供了出海的可能性。
韓迎表示，短時(shí)間內(nèi)融云暫不會(huì)為海外開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)。因?yàn)槿谠普J(rèn)為在自身業(yè)務(wù)出海之前需要以自身的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力實(shí)現(xiàn)可控成本，從而為以后的出海打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)悉，目前階段，融云將繼續(xù)助力國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)者出海，并為未來(lái)拓展海外業(yè)務(wù)做必要的準(zhǔn)備。
公開(kāi)信息顯示，目前融云分別在中國(guó)、新加坡和美國(guó)三地?fù)碛袛?shù)據(jù)中心，為廣大中國(guó)開(kāi)發(fā)者的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和出海項(xiàng)目提供服務(wù)。未來(lái)，這些海外數(shù)據(jù)中心也將成為融云海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展的基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)空間的進(jìn)一步拓展。
結(jié)語(yǔ)
在資本遇冷，經(jīng)濟(jì)承壓的大環(huán)境下，資本+技術(shù)+精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將成為B端服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率型增長(zhǎng)的必然選擇。在資本長(zhǎng)期主義傾向性顯著的當(dāng)下，B端服務(wù)企業(yè)如何以“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)向效率型增長(zhǎng)，從而謀求更大市場(chǎng)空間才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)增長(zhǎng)的奧義所在。
