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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，App已經(jīng)成了人們生活中不能離開的東西：買火車票要用12306，查公積金以及生活繳費(fèi)也有各式各樣的App。但新京報(bào)記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，App也可能成為坑害消費(fèi)者的“陷阱”。
從收到的提額短信、誘導(dǎo)下載鏈接里，不少名稱、圖標(biāo)與正版App相同的假冒App能夠通過(guò)用戶點(diǎn)擊鏈接下載進(jìn)入用戶手機(jī)，再通過(guò)繳納工本費(fèi)、保證金等方式騙取錢財(cái)，這類屬于“釣魚App”。而另一類山寨App，其名稱、圖標(biāo)雖不完全與正版App相同，但極其相似，這些App通過(guò)發(fā)送廣告、收集用戶隱私的方式賺取廣告費(fèi)以及用戶數(shù)據(jù)。
在假冒App與山寨App的背后，高仿App的制作已經(jīng)形成了一條隱秘的產(chǎn)業(yè)鏈，黑灰產(chǎn)從業(yè)者號(hào)稱收費(fèi)4000元，就可以制作出一款足以以假亂真的12306，而運(yùn)作10萬(wàn)元，甚至可以將山寨的App上架主流應(yīng)用商店。
點(diǎn)擊短信卻遭遇“釣魚App”，平安普惠、中郵錢包被假冒
“一個(gè)月前，我收到了一條‘恭喜您獲得5萬(wàn)元貸款額度’的短信，署名為中郵消費(fèi)金融，并附有下載鏈接。我點(diǎn)擊鏈接后下載了一款名為‘中郵消費(fèi)金融’的App，但想要借款時(shí)，客服要求我繳納工本費(fèi)，我繳納之后也無(wú)法下款，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)App是假冒的�！�1月3日，有網(wǎng)友對(duì)新京報(bào)記者表示。
新京報(bào)記者了解到，中郵消費(fèi)金融有限公司是由中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等7家企業(yè)發(fā)起成立的金融機(jī)構(gòu)，經(jīng)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立，擁有合法資質(zhì)。1月13日，中郵消費(fèi)金融客服對(duì)新京報(bào)記者表示，其App叫做中郵錢包，不是中郵消費(fèi)金融，用戶需要有一些安全防護(hù)意識(shí)，如果用戶遭遇了這種假冒App的詐騙行為，其公司有風(fēng)險(xiǎn)部門會(huì)去落實(shí)，并會(huì)對(duì)用戶做電話回訪。
1月11日，新京報(bào)記者通過(guò)安智市場(chǎng)應(yīng)用商店下載到了一款名為“中郵金融消費(fèi)”的App，發(fā)現(xiàn)該App的圖標(biāo)、名稱均與正版的“中郵錢包”極其相似，打開“中郵消費(fèi)金融”App后記者發(fā)現(xiàn)，該App在“關(guān)于我們”一欄中介紹“中郵錢包是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融信貸智能匹配平臺(tái)”。
但記者發(fā)現(xiàn)，該款“中郵消費(fèi)金融”App的開發(fā)者顯示為深圳市酷和權(quán)安電子商務(wù)有限公司，并非中郵消費(fèi)金融有限公司。工商信息顯示，該公司成立于2016年5月，并在2017年一口氣申請(qǐng)了包括“平安普惠”、“小花唄錢包”、“現(xiàn)金貸上錢”等五套軟件信息系統(tǒng)或管理系統(tǒng)的著作權(quán)。
事實(shí)上，該公司開發(fā)的“高仿”App并不只一個(gè)。
1月12日，新京報(bào)記者下載了酷和權(quán)安開發(fā)的平安普惠App，發(fā)現(xiàn)該App的名稱與平安普惠企業(yè)管理有限公司旗下的正版平安普惠App一模一樣，而打開該假冒App后，記者發(fā)現(xiàn)，其界面與假冒的“中郵消費(fèi)金融”如出一轍，只是換了一個(gè)顏色。
新京報(bào)記者登錄正版平安普惠App發(fā)現(xiàn)，該App在首次安裝打開后就彈出了“關(guān)于謹(jǐn)防欺詐敬告客戶書”，內(nèi)容顯示：“近期發(fā)現(xiàn)有不法分子偽冒‘平安普惠’或公司工作人員名義，以幫助申請(qǐng)貸款或者幫助提高審批”額度等為由，通過(guò)增刷銀行流水或預(yù)先收取費(fèi)用等方式，騙取客戶錢財(cái)，上述偽冒行為已涉嫌信貸類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪�！�
1月13日，平安普惠官方回復(fù)新京報(bào)記者稱，近期，平安普惠陸續(xù)接到客戶舉報(bào)，有不法分子偽冒“平安普惠”公司及工作人員，進(jìn)行惡意廣告短信、電話騷擾。一部分不法分子聲稱可向客戶提供借款服務(wù)而收取“保險(xiǎn)費(fèi)”、“手續(xù)費(fèi)”、“擔(dān)保費(fèi)”、“增信費(fèi)”等各類名目的費(fèi)用，涉嫌詐騙。上述偽冒行為已涉嫌信貸類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪，并已嚴(yán)重?fù)p害“平安普惠”商譽(yù)及廣大客戶的合法權(quán)益。平安普惠的工作人員不會(huì)對(duì)外直接使用“中國(guó)平安”、“平安集團(tuán)”、“××銀行”名義進(jìn)行咨詢服務(wù)；平安普惠絕不會(huì)在放款審批通過(guò)前預(yù)先要求客戶打款或支付任何名目的費(fèi)用；平安普惠絕不會(huì)向客戶索取短信驗(yàn)證碼、銀行卡密碼等私密信息；平安普惠絕不會(huì)要求客戶以增刷銀行流水、“匯款走賬”等方式提升信用。
平安普惠還提醒廣大客戶，仔細(xì)核實(shí)可疑人員、可疑網(wǎng)站、App、QQ號(hào)、公眾號(hào)、可疑營(yíng)銷或客戶電話號(hào)碼的真實(shí)性，對(duì)任何聲稱可以通過(guò)提前支付費(fèi)用來(lái)獲取借款或提高借款額度的行為，都不要相信。
日前，360金融反詐實(shí)驗(yàn)室通過(guò)調(diào)研2019年全年假冒借貸App電信詐騙案例，發(fā)布了《2019年假冒借貸App電信詐騙分析報(bào)告》，報(bào)告指出，假冒借貸App騙局是2019年高發(fā)的電信詐騙手段，詐騙團(tuán)伙通過(guò)假冒知名借貸類App，以短信、網(wǎng)頁(yè)廣告等形式廣撒網(wǎng)，通過(guò)放貸前收取工本費(fèi)、解凍費(fèi)、保證金、擔(dān)保金等費(fèi)用名目詐騙用戶錢財(cái)，“該騙局最常見的手段是詐騙團(tuán)伙假冒正規(guī)借貸平臺(tái)客服，通過(guò)編織莫須有的名義向受害者收取費(fèi)用，在收費(fèi)名目中，工本費(fèi)以42.8%的占比位居第一，緊隨其后的是解凍費(fèi)、保證金和修改費(fèi)。有不少受害者表示，之前以為在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借款需要繳納保證金和有關(guān)手續(xù)費(fèi)，所以才上了騙子的當(dāng)�！�
安全反詐騙專家李柚（化名）告訴新京報(bào)記者，這類假冒的借貸App有可能用于電信詐騙，“此種電信詐騙一般是先通過(guò)大數(shù)據(jù)公司購(gòu)買到有借款記錄的人群，然后通過(guò)電話或者短信的方式觸達(dá)對(duì)方，冒充正版借貸公司的身份，再提供假冒App的下載鏈接，最后通過(guò)貸款已下，但需收取‘工本費(fèi)’等方式進(jìn)行詐騙�！�
記者發(fā)現(xiàn)，2018年7月4日，酷和權(quán)安因侵害商標(biāo)權(quán)糾紛被平安普惠小額貸款有限公司告上了法庭，該案將于近期開庭。
“通過(guò)短信、電話等方式觸達(dá)用戶，再通過(guò)假冒App進(jìn)行詐騙，這種方式其實(shí)與通過(guò)釣魚網(wǎng)站進(jìn)行詐騙的套路行為模式差不多，就是把釣魚網(wǎng)站變成了‘釣魚App’，此類行為構(gòu)成詐騙罪。”1月12日，北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示。
方超強(qiáng)稱，即便不討論是否存在詐騙行為，如果高仿App使用了和正版第三方App相近似的商標(biāo)，或者在宣傳文案中用了不當(dāng)?shù)奈淖直尘�，就�?gòu)成商標(biāo)侵權(quán)�！澳壳耙恍└叻翧pp為軟件申請(qǐng)了著作權(quán)，實(shí)際上目前著作權(quán)的登記規(guī)范不是很嚴(yán)謹(jǐn)，證書登記時(shí)在起名上沒(méi)有太多限制，但是如果證書公開，且沒(méi)有合理使用該商標(biāo)的緣由，那么這個(gè)公開行為就是一個(gè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，涉嫌利用證書實(shí)現(xiàn)攀附第三方App品牌商譽(yù)�！�
山寨App內(nèi)含“套娃”廣告，通訊錄定位全泄露
除了假冒App外，新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，許多名稱和原版App類似，實(shí)為“高仿”的山寨App也大量存在。這些App雖然并不直接騙錢，但多含大量廣告，同時(shí)會(huì)向用戶索取大量隱私信息。
“我曾收到一個(gè)朋友發(fā)來(lái)的測(cè)試‘能借多少錢’的鏈接，下載之后發(fā)現(xiàn)是微粒貸App，我之前在微信小程序里知道有微粒貸這個(gè)名字，就沒(méi)有起疑，但最后發(fā)現(xiàn)下載了高仿App，里面全都是廣告，并不能借錢�！�1月初，廣東的鐘先生告訴新京報(bào)記者。
1月9日，新京報(bào)記者點(diǎn)擊鐘先生提供的下載鏈接發(fā)現(xiàn)，該鏈接在微信內(nèi)點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)“惡意網(wǎng)站”的提示，其已經(jīng)因多人投訴而遭到了微信屏蔽。但記者在應(yīng)用商店內(nèi)搜索時(shí)，依然能發(fā)現(xiàn)疑似“微粒貸”的App。
如在華為應(yīng)用商店和小米應(yīng)用商店內(nèi)以“微粒貸”為名稱搜索，會(huì)發(fā)現(xiàn)一款名為“微粒信用貸”的App。華為應(yīng)用商店顯示，該款A(yù)pp已有14萬(wàn)次安裝，但評(píng)論中有人表示該App存在詐騙行為，如用戶“杰升”評(píng)論稱“這款軟件千萬(wàn)不能下載，無(wú)緣無(wú)故扣我費(fèi)299，一點(diǎn)提示也沒(méi)有�！�
記者在微粒信用貸中發(fā)現(xiàn)，該App雖然打著微粒貸的旗號(hào)，但實(shí)際上是一個(gè)“貸款廣告平臺(tái)”，其中包含有多家貸款品牌的廣告以及App鏈接。記者在該App內(nèi)被告知，只要進(jìn)行手機(jī)注冊(cè)就可以申請(qǐng)到額度，只不過(guò)額度要“下載另一款A(yù)pp”才能取得，而記者下載了另一款A(yù)pp后，發(fā)現(xiàn)其同樣為貸款廣告平臺(tái)，又要下載另外一款A(yù)pp才能成功借款。最終，記者下載了多達(dá)5款A(yù)pp，都沒(méi)有找到真正的貸款業(yè)務(wù)，但在下載App的過(guò)程中，記者的手機(jī)號(hào)填寫了5次驗(yàn)證碼，同意了5款A(yù)pp的包括通訊錄、地理位置等在內(nèi)的隱私權(quán)限。
此外，通過(guò)這種山寨App“套娃”式下載的App，往往更加不正規(guī)，大部分屬于在主流應(yīng)用商店無(wú)法搜索到的不知名App，而這些App在隱私權(quán)限和隱私政策方面也往往存有瑕疵。
1月12日，新京報(bào)記者在微粒信用貸中填寫姓名與身份證號(hào)等信息，獲取了一款名為“信花”的貸款A(yù)pp的額度，但在下載該App以便獲得貸款時(shí)，其強(qiáng)制收集用戶的地理位置信息，若拒絕授予就無(wú)法安裝。而另一款通過(guò)微粒信用貸下載的名為“馬上分期”的貸款A(yù)pp則在隱私政策中表示用戶將被收取其查看、儲(chǔ)存用戶的姓名、身份證、銀行卡號(hào)、通話記錄等隱私信息。通過(guò)微粒信用貸“套娃”數(shù)次下載的一款“錢夫人”則連隱私政策都沒(méi)有，且表示可以“無(wú)視征信”下款。
記者發(fā)現(xiàn)，正版的微粒貸已經(jīng)注意到了山寨產(chǎn)品，其在官方渠道發(fā)文稱，“微粒貸沒(méi)有獨(dú)立的App，任何盜用‘微粒貸’名義的App都是假的！”并特意標(biāo)注了微粒信用貸和微粒錢包貸兩款A(yù)pp。
方超強(qiáng)表示，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度來(lái)看，此類貸款A(yù)pp的廣告可能涉嫌消費(fèi)欺詐，“獲客引流行為如果涉及特殊業(yè)態(tài)也有可能構(gòu)成相應(yīng)犯罪，比如將用戶導(dǎo)流至一些非法放貸機(jī)構(gòu)，就很有可能觸犯非法經(jīng)營(yíng)罪，導(dǎo)流至代幣發(fā)行融資，就可能涉及非法吸儲(chǔ)，而App就會(huì)成為犯罪的工具。”
不同應(yīng)用商店審核嚴(yán)格程度不同
“從技術(shù)方面講，仿制一款與正版App圖標(biāo)、界面一模一樣的App并不難，難的是取得他人的信任能夠下載。若App要上架主流應(yīng)用商店，必須有軟件著作權(quán)以及不違反應(yīng)用商店的相應(yīng)規(guī)則，這導(dǎo)致那些名稱、圖標(biāo)、界面等都和正版App一模一樣的假冒App基本無(wú)法在應(yīng)用商店上架，只能通過(guò)電信詐騙發(fā)送鏈接的方式讓用戶手動(dòng)下載，而名稱圖標(biāo)與正版App類似，但不完全相同的山寨App則有在應(yīng)用商店上架的機(jī)會(huì)�！崩铊指嬖V記者。
1月7日至12日，新京報(bào)記者在不同應(yīng)用商店查詢App發(fā)現(xiàn)，依據(jù)應(yīng)用商店審核流程和嚴(yán)格程度的不同，高仿App是否泛濫的現(xiàn)象也各不相同。如華為應(yīng)用商店中雖然可以搜索到微粒信用貸，但搜索不到上文中提到的假冒App中郵消費(fèi)金融。而一些獨(dú)立的應(yīng)用商店，如安智市場(chǎng)，就能夠搜索到假冒的中郵消費(fèi)金融App。相比之下，手機(jī)自帶應(yīng)用商店對(duì)App的審核程度要嚴(yán)于獨(dú)立應(yīng)用商店。
目前用戶下載App主要是通過(guò)手機(jī)自帶應(yīng)用商店下載，蘋果、華為、小米、OPPO、vivo五大主流應(yīng)用商店是用戶最常用的官方下載渠道。這些主流應(yīng)用商店中，基本不存在一模一樣的假冒App。
有業(yè)內(nèi)人士表示，高仿App在上架的同時(shí)有的也會(huì)配合進(jìn)行刷分、刷好評(píng)操作。如在一些App推廣平臺(tái)上，一些App可以以1元到5元一次的價(jià)格安排下載，以達(dá)到增加下載量的效果，而用戶評(píng)論與評(píng)分也可以根據(jù)需求花錢搞定。
方超強(qiáng)告訴記者，山寨類App屬于“復(fù)合型”侵權(quán)，包含很多侵權(quán)行為，“比如App圖標(biāo)的使用涉嫌著作權(quán)侵權(quán)，還有可能涉及商標(biāo)權(quán)的侵權(quán)，如果利用短信描述等行為讓用戶誤以為該App與另一款第三方軟件相關(guān)聯(lián)，就形成了惡意攀附第三方軟件或服務(wù)的行為，構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，如果該第三方軟件有一定知名度，如支付寶等，那么第三方軟件也受反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法保護(hù)�！�
記者發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用商店中還經(jīng)常搜索出不少圖標(biāo)相似、名稱差異不大的App，讓用戶“真假難辨”。
如一款名為“全球購(gòu)騎士特權(quán)”的優(yōu)惠券平臺(tái)App，該款A(yù)pp的圖標(biāo)為黑色背景與金色的騎士頭像。在華為應(yīng)用商店中，只能搜索到該App；小米應(yīng)用商店中，除上述App外還能搜索出“全球購(gòu)騎士卡”、“全球公爵黑卡”兩款圖標(biāo)顏色類似，名稱也類似的App；而在App Store中，除了該App外，還能搜索出“騎士特權(quán)”、“全球公爵黑卡”、“全球騎士特權(quán)”、“環(huán)球黑卡”四款A(yù)pp，這四款A(yù)pp的圖標(biāo)顏色均為黑金兩色，但開發(fā)者各有不同，讓人眼花繚亂。
1月2日，曾有匿名用戶到黑貓投訴平臺(tái)上投訴“全球購(gòu)騎士卡”App，稱其很多優(yōu)惠沒(méi)有，App粗糙，“全球購(gòu)騎士特權(quán)”App則回應(yīng)該用戶稱，“全球購(gòu)騎士特權(quán)和您提及到的全球購(gòu)騎士卡是有所區(qū)別的，這個(gè)情況會(huì)反饋到相關(guān)部門的同事進(jìn)行處理”。
黑產(chǎn)定制“高仿”App：價(jià)格4000到十萬(wàn)元不等
假冒App與山寨App兩類“高仿”App是如何制作出來(lái)的呢？
1月7日，新京報(bào)記者在電商平臺(tái)上以制作高仿App為名咨詢了10家能夠定制App的商戶，其中有6家表示能夠承接制作高仿App的需求，2家商戶表示完全仿制不行，但可以做類似的，2家商戶表示不制作高仿App。
當(dāng)記者表示，要仿制一個(gè)公積金查詢或12306購(gòu)買火車票的App發(fā)廣告用時(shí)，有商戶表示“懂你的意思，給我想要仿的App名”。而當(dāng)記者表示要仿制12306官方App時(shí)，對(duì)方回答“約一周時(shí)間可以完成，價(jià)格4000元，提供兩次售后服務(wù)，包需求內(nèi)修改功能，但不包上應(yīng)用商店。”
另一家商戶則表示，制作該款A(yù)pp并上架應(yīng)用商店的“概率很大”，“上應(yīng)用商店要10萬(wàn)元，除了不能買票外，其他功能都包，可以打廣告，而不上架應(yīng)用商店的話需要5萬(wàn)元�！�
還有商戶稱，如果要上應(yīng)用商店，需要原生開發(fā)的App，價(jià)格要12萬(wàn)起，此外還能采取“封裝集成”的方式制作App，價(jià)格相對(duì)便宜，但不好上應(yīng)用商店，“想要上應(yīng)用商店需要通過(guò)官方的原創(chuàng)檢測(cè)，官方會(huì)對(duì)安裝包程序進(jìn)行查重，如果是仿制的話提交審核容易因4.3（應(yīng)用重復(fù)）問(wèn)題被拒，所以需要進(jìn)行原生開發(fā)�！�
有業(yè)內(nèi)人士表示，多數(shù)應(yīng)用商店在App上架時(shí)，機(jī)器審核會(huì)進(jìn)行病毒以及兼容性測(cè)試。人工審核則重點(diǎn)審核名稱、內(nèi)容是否存在違規(guī)，但對(duì)App是否與其他App存在內(nèi)容方面的模仿和抄襲，并非審查重點(diǎn)。
“實(shí)際上，如果你真的有購(gòu)買火車票的接口和服務(wù)器，這類規(guī)模的App制作要50萬(wàn)元�！庇猩虘舾嬖V新京報(bào)記者，“我們考慮到你主要是發(fā)廣告用，所以很多功能不用實(shí)現(xiàn)�！�
值得注意的是，有3個(gè)商戶明確表示“涉及貸款方面的不做”，這或許與當(dāng)前電信詐騙的嚴(yán)打態(tài)勢(shì)有關(guān)。
《2019年假冒借貸App電信詐騙分析報(bào)告》顯示，2019年9月以來(lái)，假冒借貸App騙局呈直線高發(fā)趨勢(shì)，10月增長(zhǎng)率甚至達(dá)到223%，為此騙局的高峰期。在單個(gè)詐騙案例中，23.6%的受害者被連續(xù)詐騙，被詐騙金額從幾千元到幾萬(wàn)元不等。其中，被詐騙金額5000元以內(nèi)的受害者占比為63.8%，超過(guò)10000元的受害者占比達(dá)17.5%，受害人群中，80、90后人群占比超過(guò)78%。
業(yè)內(nèi)人士：建議聯(lián)合社會(huì)各方資源共同建立反詐騙協(xié)作機(jī)制
一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司負(fù)責(zé)人表示，自2019年9月以來(lái)，假冒App問(wèn)題大量出現(xiàn)，并在2019年10月爆發(fā)式增長(zhǎng)。“在此類案件中，犯罪嫌疑人利用受害者對(duì)我公司品牌的信任對(duì)其實(shí)施詐騙；事后受害者也往往會(huì)找到我們申訴維權(quán)。我們本身雖未參與任何環(huán)節(jié)，但自身的品牌和口碑受到了嚴(yán)重的損害。針對(duì)此類現(xiàn)象，我們做了加強(qiáng)消費(fèi)者教育、優(yōu)化產(chǎn)品流程、聯(lián)系公安介入等工作�！�
該負(fù)責(zé)人表示，盡管做了很多努力，但仍有新的受害者不斷出現(xiàn)，這主要與案發(fā)地分散、無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控、行業(yè)聯(lián)動(dòng)不足有關(guān)�！耙勒障嚓P(guān)規(guī)定，受害者應(yīng)在其所在地報(bào)警，但受害人地域分布較分散，往往同平臺(tái)所在地不一致，平臺(tái)協(xié)助報(bào)案的工作受到限制，且此類犯罪團(tuán)伙通常具有較強(qiáng)的隱蔽性，平臺(tái)及公安機(jī)關(guān)難以做到對(duì)涉嫌違法犯罪行為的實(shí)時(shí)監(jiān)控，缺乏有效的辦案線索亦是偵破此類案件的痛點(diǎn)。最后，行業(yè)聯(lián)動(dòng)不足。單一平臺(tái)在消費(fèi)者教育方面能做的工作和影響范圍始終有限，目前僅可以覆蓋自身用戶，急需行業(yè)平臺(tái)間的支持和協(xié)作�！�
“僅靠單一平臺(tái)或金融監(jiān)管部門的努力難以杜絕此類事件的發(fā)生，我們認(rèn)為假冒App詐騙事件已經(jīng)不僅僅是行業(yè)問(wèn)題，更已成為了一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，需要在公安等部門的領(lǐng)導(dǎo)下共同防范和打擊�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。
信用卡賬單分期App省唄相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在法律法規(guī)方面，倡議監(jiān)管部門盡快推動(dòng)建立及完善詐騙罪相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)不法分子起到警示作用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者法律法規(guī)知識(shí)普及，使消費(fèi)者在遭遇金融詐騙時(shí)，更易在第一時(shí)間運(yùn)用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益；提議金融行業(yè)平臺(tái)應(yīng)在司法部門、金融監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)等的指導(dǎo)下，積極履行社會(huì)責(zé)任，聯(lián)合社會(huì)各方資源共同建立反詐騙協(xié)作機(jī)制，重點(diǎn)打擊行業(yè)高發(fā)詐騙事件，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
“在防詐騙公益方面，從業(yè)機(jī)構(gòu)可建立專門防詐騙公益基金，對(duì)被詐騙嚴(yán)重且需要幫助的消費(fèi)者在一定程度上給予幫助；在消費(fèi)者教育上，針對(duì)被詐騙消費(fèi)屬性采用合理有效形式對(duì)其進(jìn)行防詐騙教育，我們將建立一整套的用戶防詐騙體系，從多方面、多渠道做好用戶的防詐騙工作。同時(shí)也呼吁社會(huì)各界，共同開展常態(tài)化、多樣化的防詐騙宣傳警示，筑起反詐騙的知識(shí)圍墻，筑牢反詐騙防線，建立直接、有效的反詐騙處理機(jī)制，減少金融詐騙事件的發(fā)生�！笔h負(fù)責(zé)人表示。
“正規(guī)網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)客服也不會(huì)通過(guò)非官方渠道和用戶聯(lián)系，也不會(huì)索要個(gè)人信息和驗(yàn)證碼。此外，用戶在下載App時(shí)一定選擇正規(guī)官方平臺(tái)，務(wù)必在App STORE和手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載，不要輕易點(diǎn)擊來(lái)歷不明的應(yīng)用供應(yīng)商、鏈接以及二維碼下載安裝軟件�！�360金融反詐實(shí)驗(yàn)室在報(bào)告中表示。
