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如同黃昏下，鄉(xiāng)間樹邊的兩個(gè)孤獨(dú)者，這個(gè)春節(jié)，有一群人也在等待。他們眼中的“戈多”，是一只裝著口罩的快遞包。
“口罩何時(shí)寄出？”“還會(huì)發(fā)貨嗎？”“哪里還能找到口罩？”……網(wǎng)絡(luò)世界中的他們，在期盼。
故事的結(jié)尾可能是荒唐的。
2月5日，汪偉（化名）看到蘇寧易購上科技百家專營店發(fā)來留言：“你購買的商品，已經(jīng)沒貨了，為了不耽誤您的使用，請(qǐng)您申請(qǐng)退款！發(fā)貨時(shí)間不確定，可能需要2-3個(gè)月�！�
汪偉知道，他花費(fèi)108元購買的200只一次性醫(yī)用口罩成為泡影。他選擇了退款。不久后，這家店鋪在平臺(tái)中消失了。
這不是個(gè)例。也有用戶反映，年前京東上購買的口罩因店鋪存貨匱乏而延遲發(fā)貨或退款。
復(fù)工在即，口罩是必需品，但另一邊卻是各個(gè)渠道都不見蹤跡。甚至有網(wǎng)友慨嘆，要是今年備的年貨是口罩，該多好。
一罩難求，異象重重。為此，《IT時(shí)報(bào)》記者聯(lián)系多位微商、電商平臺(tái)客服、口罩廠商，嘗試還原那個(gè)疑云下的口罩江湖。
01
掛“面罩”賣口罩
“如果你想買到口罩，試試搜索面罩�！痹芯W(wǎng)友如此分享。
2月13日，《IT時(shí)報(bào)》記者在淘寶上搜索到多家掛著“面罩”賣“口罩”的店鋪。這些店鋪多以紅心、鉆石等級(jí)的小店鋪居多。
明明可以打著買口罩的名頭吸引消費(fèi)者，為何這些店鋪不去“蹭流量”？某淘寶店鋪客服林雯（化名）告訴記者，這與店鋪的資質(zhì)有關(guān)，賣面罩不需要有資質(zhì)。
據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解，醫(yī)用口罩被列為第二類醫(yī)療器械。根據(jù)國家食藥監(jiān)局發(fā)布的《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》，經(jīng)營第二類醫(yī)療器械需實(shí)施備案管理。這意味著，店家在辦理相關(guān)證件后才能進(jìn)行備案。
這或許解釋了為什么銷售一次性醫(yī)用口罩的科技百家專營店會(huì)消失。該店鋪信息顯示，其注冊(cè)公司為深圳市鯊魚新科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱鯊魚新科技）。記者從企查查上發(fā)現(xiàn)，鯊魚新科技的經(jīng)營范圍并沒有醫(yī)療器械一欄。
此外，根據(jù)1月31日淘寶發(fā)布的新規(guī)則，疫情期間，淘寶將優(yōu)先由經(jīng)評(píng)估貨源充足且服務(wù)能力強(qiáng)的賣家發(fā)布口罩類商品。這也是新店鋪遮遮掩掩賣“面罩”的由來。
但即便搶到“面罩”，消費(fèi)者還可能為店家不斷延長發(fā)貨時(shí)間而苦惱。
一周前，《IT時(shí)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，淘寶上一家名為“星星睡著了零食生活館”的店鋪售賣一次性口罩，其發(fā)貨時(shí)間為3月16日。如今，當(dāng)記者再度點(diǎn)開這家店時(shí)，上新口罩的發(fā)貨時(shí)間推遲至4月19日24時(shí)前。
商家是否有貨源？何時(shí)會(huì)發(fā)貨？記者曾向店鋪客服詢問，但客服未做回應(yīng)。
為此，記者撥通了淘寶網(wǎng)客服電話。工作人員表示，該店鋪有支付后20天內(nèi)發(fā)貨的承諾，若未能履行承諾，可以投訴賣家，“無論店家何時(shí)發(fā)貨，以此為準(zhǔn)�！�
同時(shí)，她建議，如果有其他渠道能夠買到口罩，還是到那里購買。“難保商家有不發(fā)貨，或?qū)95口罩替換成N90的情況出現(xiàn)�！彼f。
據(jù)她透露，春節(jié)以來，平臺(tái)上每天都有很多關(guān)于口罩的訂單投訴，為此客服人員不得不提前上班。
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言表示，根據(jù)相關(guān)法律，商家上架暫時(shí)無法發(fā)貨的口罩時(shí)，需注明發(fā)貨期限。如出現(xiàn)商家延期不發(fā)貨，消費(fèi)者都可直接申請(qǐng)退款。
02
買口罩？你得搭這些
在一位金融監(jiān)管單位人士看來，延期發(fā)貨的口罩多了一份“期貨”的味道。商家可以通過預(yù)售，高價(jià)賣出，低價(jià)買入，通過差價(jià)獲取利益。
不過林雯表示，如今在電商平臺(tái)上對(duì)口罩延期發(fā)貨的管控加嚴(yán)，這一模式已經(jīng)走不通。
毫無疑問，這一現(xiàn)象的根源，是口罩漲價(jià)�！禝T時(shí)報(bào)》記者比對(duì)了兩款50只裝的一次性無紡布口罩，春節(jié)前，一只口罩的平均售價(jià)在1元左右，而如今，部分電商上的價(jià)格漲到近5元一只。
一名微商告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，春節(jié)期間一次性無紡布口罩進(jìn)貨價(jià)大約為3元，一包20只的口罩她賣70元。而如今同類口罩的價(jià)格漲至4元，因?yàn)橛X得太貴，沒有進(jìn)貨。
或許是看到了不斷漲價(jià)背后的“流量”，電商平臺(tái)上，曾多次出現(xiàn)捆綁口罩組合售賣產(chǎn)品的現(xiàn)象。
本月，天貓超市數(shù)次限量上線健康守護(hù)套餐，往往通過口罩搭配濕巾、消毒液、洗手液打包售賣，售價(jià)126元、128元不等。但并無單獨(dú)售賣口罩的活動(dòng)。
這意味著，只想購買口罩的用戶，不得不同時(shí)為濕巾、消毒液和洗手液買單。
03
貨源：蘇州生產(chǎn)的“韓國口罩”
方薇（化名）曾以為自己是個(gè)幸運(yùn)兒。1月25日，她以88元搶到50只一次性口罩，賣家也在她下單后三天內(nèi)發(fā)貨。
躲過了漲價(jià)和發(fā)貨延期，她未曾料到，自己購買的口罩，薄得像紙片一樣。
她仍在和店鋪的客服僵持。她申請(qǐng)了退款，但不同意退貨，因?yàn)閾?dān)心賣家會(huì)二次售賣。客服沒有答應(yīng)。
如今回想，方薇有些后悔，認(rèn)為自己沒有重視貨源和檢驗(yàn)報(bào)告，甚至至今未知口罩的品牌名。
貨源和檢驗(yàn)報(bào)告缺失的口罩，同樣出現(xiàn)在微商處。
一位網(wǎng)友向《IT時(shí)報(bào)》記者反映，當(dāng)他在群里詢問微商有關(guān)工廠的醫(yī)療器械資質(zhì)時(shí)，對(duì)方以工廠資質(zhì)只給機(jī)構(gòu)看為由搪塞，但試圖以“我看過”打消他的疑慮。但他對(duì)貨源有疑惑，沒有下單。
“這是韓國的KF94口罩，我們只賣給自用的，22元一只。”這是一位微商的開場(chǎng)白。她表示，手上有500只口罩，最多能“讓出”300只。
隨后，該微商上傳了一段視頻，白色的口罩上刻著KF94，但在光影下，口罩的商標(biāo)并不清晰。
記者反復(fù)追問口罩的品牌名稱，但對(duì)方閃爍其詞。而問及口罩是否有驗(yàn)檢報(bào)告時(shí)，對(duì)方表示，她從蘇州工廠拿的貨。
蘇州生產(chǎn)的“韓國口罩”？對(duì)方再?zèng)]有回復(fù)。
夏謹(jǐn)言表示，如果販賣假口罩，經(jīng)營者觸犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條，可由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。
她還有另一種擔(dān)心，“大型電商平臺(tái)的貨款都進(jìn)入平臺(tái)監(jiān)管賬戶，對(duì)貨款退付有保障。如果沒有監(jiān)管賬戶，貨款直接流入賣家賬戶，消費(fèi)很可能面臨拿不回貨款的風(fēng)險(xiǎn)�！�
04
口罩廠商：目前醫(yī)用口罩基本只供醫(yī)院
這段時(shí)間，口罩生產(chǎn)商是忙碌的。《IT時(shí)報(bào)》記者曾撥打十余家口罩工廠負(fù)責(zé)人的電話，大多數(shù)電話提示音為正在通話中。
四川某口罩廠的一位負(fù)責(zé)人向記者透露：春節(jié)期間，該廠的產(chǎn)線沒有停。但一位深圳線下口罩貿(mào)易商告訴記者，這段時(shí)間，他們無法從口罩廠拿到貨。
仍在生產(chǎn)的口罩廠和無法拿到貨源間的困惑，終于在廣州市番禺萬福衛(wèi)生用品有限公司（簡(jiǎn)稱萬福衛(wèi)生）的一位黃姓負(fù)責(zé)人口中得到解答。
黃姓負(fù)責(zé)人告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，從大年三十起，萬福衛(wèi)生一直在生產(chǎn)，一條產(chǎn)線8個(gè)小時(shí)，日均產(chǎn)量為2萬只，近期因機(jī)械故障，產(chǎn)能維持在1.5萬只左右。產(chǎn)品包括N95、一次性醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩等。
如今廣東省所有口罩廠都由政府管控，政府人員駐在工廠，生產(chǎn)的口罩全部由政府提議調(diào)度安排。
“零售方面，我們的口罩由廣藥集團(tuán)采購，他們?cè)诰�上開設(shè)預(yù)約平臺(tái)，部分口罩會(huì)下發(fā)到線下藥店，為的是讓廣大市民都有可能買到口罩�！彼硎�。
在他看來，除以上途徑，在市面上買到他們生產(chǎn)的口罩是不可能的。
一位接近浙江某口罩廠的人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，正月初三起，政府人員進(jìn)駐口罩廠，即使雙休日也在監(jiān)工。
她曾想托擔(dān)任該口罩廠領(lǐng)導(dǎo)的好友采購一些口罩，但好友稱，目前政府管控嚴(yán)格，無能為力�！笆�(nèi)的口罩廠都是這樣的情況。”好友補(bǔ)充道。
另一家浙江大型醫(yī)療器械公司振德醫(yī)療的工作人員表示，目前公司生產(chǎn)的口罩均不對(duì)外出貨。
那么，口罩產(chǎn)能缺口何時(shí)能夠補(bǔ)上？
據(jù)上述黃姓負(fù)責(zé)人透露，口罩在滅菌后需要經(jīng)過7到10天的解析期，等檢疫合格了，才能售賣。即使如今中小型口罩廠復(fù)工，新產(chǎn)能上線，這部分產(chǎn)品距離上市，仍有解析期要過。
華創(chuàng)證券研報(bào)預(yù)計(jì)，到本月底，樂觀情況下，全國口罩（包括進(jìn)口貨源）每天供應(yīng)量接近2億只。
如果扣除交運(yùn)、醫(yī)療兩大剛需行業(yè)，留給其他行業(yè)的口罩?jǐn)?shù)量可能在每天1.6億只左右，能夠滿足第二產(chǎn)業(yè)80%員工的需求。這意味著，屆時(shí)工業(yè)生產(chǎn)與建筑業(yè)基本恢復(fù)正常。
但華創(chuàng)同時(shí)指出，若全面復(fù)產(chǎn)，按每人每天一只口罩計(jì)算（注：湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)醫(yī)護(hù)人員消耗量每天可能在5只以上；執(zhí)行4小時(shí)更換建議，則每日消耗更多），至少需要每天5.3億只口罩。
全面復(fù)工與全員口罩之間，仍有巨大落差。
這個(gè)落差靠什么來補(bǔ)？或許答案在這兩個(gè)字中：轉(zhuǎn)產(chǎn)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，以工商注冊(cè)變更信息為標(biāo)準(zhǔn)，自2020年1月1日至今，全國超過3000家企業(yè)經(jīng)營范圍新增了“口罩、防護(hù)服、消毒液、測(cè)溫儀、醫(yī)療器械”等業(yè)務(wù)。
或許當(dāng)富士康、廣汽、比亞迪等巨頭生產(chǎn)的口罩都投入市場(chǎng)后，人們將不再“等待戈多”，如今的種種異象，也將不復(fù)存在。
