疫情之后，哪些行業(yè)要減少對(duì)人的依賴？

本次疫情對(duì)于5G產(chǎn)業(yè)的影響很明顯，主要體現(xiàn)在兩方面：第一，上游的器件和設(shè)備生產(chǎn)商的生產(chǎn)延期；第二，運(yùn)營(yíng)商的施工延期。

疫情導(dǎo)致人員聚集的活動(dòng)基本暫停，對(duì)于勞動(dòng)密集型的電子制造業(yè)打擊沉重，工廠復(fù)工時(shí)間一再推遲，造成了供貨的推遲。另外，物流運(yùn)力也在削弱，無(wú)異于雪上加霜，從而造成了設(shè)備生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)延期。

另外，因?yàn)橐咔樵斐闪酥忻乐�間的斷航，部分器件供貨、產(chǎn)品出貨都出現(xiàn)了延遲。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，因?yàn)樾�區(qū)封閉式管理，導(dǎo)致基站的升級(jí)建設(shè)延緩。對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈的影響還是有一些的，我們只能在后期努力彌補(bǔ)。

01探索應(yīng)用與培養(yǎng)用戶習(xí)慣是5G的使命

5G會(huì)對(duì)哪些產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生顛覆性的影響呢？

首先，我們要了解5G的使命。移動(dòng)通信的奇數(shù)代，也就是1G、3G、5G，擔(dān)負(fù)著探索應(yīng)用的使命，培養(yǎng)用戶習(xí)慣來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知。偶數(shù)代2G、4G、6G是把培養(yǎng)好的用戶習(xí)慣和已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的產(chǎn)業(yè)認(rèn)知放大盈利。

移動(dòng)通信發(fā)展歷程

在第二代和第四代，可以很明顯地看到中國(guó)通信的大發(fā)展，但是第一代的“大哥大”和第三代的經(jīng)濟(jì)效益并沒(méi)有那么明顯。5G也是在探索應(yīng)用，而這次疫情的爆發(fā)，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的探索和開(kāi)展確實(shí)有一些借鑒作用。比如在線辦公、在線教育、云游戲等等。

17年前的非典，也有兩個(gè)應(yīng)用爆發(fā)了——視頻會(huì)議和電商。2003年之后的電商也確實(shí)得到了非常大的發(fā)展，當(dāng)然電商的發(fā)展也得益于移動(dòng)支付等諸多因素。今年的疫情對(duì)于電商又是一次考試，而這次比拼的是供貨能力，比如物流。

現(xiàn)在物流供貨能力比較強(qiáng)的就是順豐，京東和中國(guó)郵政。所以說(shuō)，今天我們對(duì)于電商的理解，可能要與新零售結(jié)合起來(lái)，除了物流之外，也要比拼網(wǎng)點(diǎn)。

02場(chǎng)景是對(duì)使用習(xí)慣的一種總結(jié)歸納的提取

歸納一下這次疫情里面的幾個(gè)場(chǎng)景，第一個(gè)是海量并發(fā)場(chǎng)景下的在線直播、在線教育和在線協(xié)同辦公。

在線辦公是當(dāng)下絕大多數(shù)公司的選擇

我們因?yàn)楦鞣N原因一再推遲開(kāi)工時(shí)間，只能用在線方式進(jìn)行協(xié)同辦公、開(kāi)展教學(xué)。這就產(chǎn)生了一個(gè)海量并發(fā)的場(chǎng)景。這對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)應(yīng)用的考驗(yàn)更大。還有一種就是無(wú)人場(chǎng)景下的物品遞送，像之前提到的在醫(yī)院里面防止接觸，靠5G的醫(yī)療機(jī)器人去遞送。

這些場(chǎng)景都是短期的，不會(huì)長(zhǎng)期存在。它們是由于疫情特殊性導(dǎo)致的，并不是一個(gè)典型場(chǎng)景。

類比2003年非典的視頻會(huì)議應(yīng)用，因?yàn)榉堑湟惨�避免接觸，所以就不得不使用視頻會(huì)議去代替見(jiàn)面的會(huì)議。非典過(guò)后，視頻會(huì)議并沒(méi)有大規(guī)模推廣，但并不意味著它沒(méi)有意義，其中很重要的作用之一，就是讓大家習(xí)慣了、知道了，我們可以用視頻會(huì)議完成很多工作，不再去排斥它。

2003年之前，視頻會(huì)議系統(tǒng)、語(yǔ)音會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)大量存在。從90年代開(kāi)始，視頻標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)為電信級(jí)的視頻會(huì)議做了很多標(biāo)準(zhǔn)，但是大家因?yàn)楦鞣N原因都在排斥，都不做。2003年非典之后，大家不排斥它了，而且也在大量使用，但是并沒(méi)有成為一個(gè)剛需，這是一個(gè)很重要的一個(gè)現(xiàn)象。

這次疫情也是一樣，我們應(yīng)該總結(jié)、歸納出來(lái)疫情之下的特殊場(chǎng)景，雖然不是剛需，但是疫情過(guò)后，我們會(huì)不會(huì)把它延伸出來(lái)？一些典型的場(chǎng)景，需要我們?cè)偕钊氲耐诰颉?/p>

什么叫場(chǎng)景？

場(chǎng)景不能從一個(gè)固定的時(shí)間，固定的地點(diǎn)去考慮。

如果用固定的時(shí)間，那么你就會(huì)考慮“潮汐”，白天我們?cè)谵k公室，晚上回家。與交通網(wǎng)絡(luò)一樣，通信網(wǎng)絡(luò)也有這種潮汐效應(yīng)，所以就會(huì)有人提出辦公室場(chǎng)景。但是在實(shí)際應(yīng)用中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這只是一個(gè)流量的變化，并不是一個(gè)應(yīng)用的變化。

所以在更多情況下，場(chǎng)景是對(duì)使用習(xí)慣的一種總結(jié)歸納的提取，并不一定局限在時(shí)間和地點(diǎn)上。

例如垃圾時(shí)間，這是一個(gè)很典型的場(chǎng)景。大家在等車、坐地鐵、坐公交的時(shí)間相對(duì)比較短暫，而且環(huán)境并不是特別安靜，無(wú)法安靜、長(zhǎng)時(shí)間地工作。而且，并不是每個(gè)人都具備把比較大的工作分解為小工作的能力。這樣的非及時(shí)的響應(yīng)，就開(kāi)始有一些應(yīng)用來(lái)填充垃圾時(shí)間了，這就是一個(gè)很典型的場(chǎng)景。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛爆發(fā)的時(shí)候，第一個(gè)填充了垃圾時(shí)間場(chǎng)景的應(yīng)用就是微博。所以說(shuō)碎片化時(shí)間的場(chǎng)景對(duì)于我們后期挖掘有一定的借鑒作用。

但同時(shí)，我們需要對(duì)碎片化時(shí)間的場(chǎng)景進(jìn)行反思。

碎片化的時(shí)間場(chǎng)景

人作為一個(gè)信息體而言，每天都要接收、處理和發(fā)出很多信息，與我們的手機(jī)、計(jì)算機(jī)一樣，都是一個(gè)信息體�，F(xiàn)在的通訊技術(shù)非常發(fā)達(dá)，信息吞吐量變得非常大，但是這帶來(lái)一個(gè)負(fù)面的作用是什么？就是人對(duì)于信息處理的深度降低了，沒(méi)有把獲取到的信息深加工，然后就輕易地發(fā)出去了。

為什么會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象？因?yàn)槿碎_(kāi)始喜歡碎片化的，簡(jiǎn)短的，能夠很快得到結(jié)論的信息短時(shí)回報(bào)。對(duì)于需要長(zhǎng)時(shí)間閱讀，能夠更加有效的幫助我們構(gòu)建思維體系的大塊信息，已經(jīng)成為一種奢侈品了。這與我們發(fā)現(xiàn)了碎片化，垃圾時(shí)間的場(chǎng)景，然后用碎片化的信息去填充它，填滿它，讓大家在短時(shí)間內(nèi)獲得了非�？斓氖斋@感，有很大的關(guān)系。

這次疫情讓大家都呆在家里面，但是到底有沒(méi)有讓我們真正的靜下來(lái)，可以好好思考一下？雖然呆在家里面，但信息還在不斷地流動(dòng)，這些流動(dòng)的信息有沒(méi)有被很好的沉淀下來(lái)，成為我們自己的智慧，這是需要我們好好去思考的。

03技術(shù)變革將對(duì)哪些產(chǎn)業(yè)引發(fā)顛覆性的變化？

5G另一個(gè)使命就是把ABC，即人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及區(qū)塊鏈等數(shù)字科技融合在一起，裹挾著推給社會(huì)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)。那么，技術(shù)變革將對(duì)哪些產(chǎn)業(yè)引發(fā)顛覆性的變化呢？

目前來(lái)看，這次疫情還看不到5G的剛需，看不到它將對(duì)哪個(gè)產(chǎn)業(yè)能產(chǎn)生顛覆性的變化。但是，有些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)感覺(jué)到痛了，疫情之后，必然會(huì)有比較大的改變。

比如制造業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集型的制造業(yè)。

還有電商，電商里最早重視物流的是京東，它也是2003年非典之后發(fā)展最好的電商之一。不重視物流的電商以后是很麻煩的，而且電商對(duì)于物流的理解可能也會(huì)發(fā)生改變，新零售可能會(huì)更加重視網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

還有一部分服務(wù)業(yè)，可能會(huì)盡量減少人的接觸環(huán)節(jié)，減少人的服務(wù)，這個(gè)應(yīng)該是一個(gè)重要的發(fā)展方向。

1.在線辦公與在線教育

在復(fù)工之后，大家都開(kāi)始使用在線辦公、在線教育等等。我們注意到一個(gè)很有意思的小變化——在線打卡提醒的軟件機(jī)器人。我現(xiàn)在也在天天打卡，北郵要求每個(gè)老師天天都要打卡來(lái)匯報(bào)你的位置，每天的體溫以及接觸史等等。

很多公司的打卡都是靠人來(lái)提醒，但是能不能夠開(kāi)發(fā)一種網(wǎng)上在線智能化、自動(dòng)的在線打卡提醒機(jī)器人呢？有的軟件和系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，這個(gè)應(yīng)該是未來(lái)的發(fā)展方向之一。智能化的體現(xiàn)不僅僅是在機(jī)器上，純軟環(huán)境，純數(shù)字環(huán)境的智能化是我們重要的發(fā)展方向。

2019年，在線教育的用戶規(guī)模接近四億，與2018年相比增長(zhǎng)了20.7%，客觀的說(shuō)，沒(méi)有這次疫情，沒(méi)有5G，在線教育依然會(huì)發(fā)展。

但是，我們可以再細(xì)致的，或者說(shuō)深入的考慮一下。現(xiàn)在談的在線教育，其實(shí)不客氣地講，是一種知識(shí)分享，更多的是把一些知識(shí)，一些課程放到網(wǎng)上去，而教育不僅僅是課程和知識(shí)本身的傳授，教育要比知識(shí)和課程的概念大得多。

知識(shí)分享≠在線教育

現(xiàn)在90后，00后的孩子們的學(xué)習(xí)能力相當(dāng)強(qiáng)大，是網(wǎng)絡(luò)的“原住民”。他們獲取的能力，消耗的能力要比我們這些電子時(shí)代的“移民”強(qiáng)得多。知識(shí)分享對(duì)人的依賴性比較小，對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性比較強(qiáng)，但是知識(shí)分享對(duì)于思維的形成和思想的鑄造卻有點(diǎn)匱乏，因?yàn)樗季S和思想的鑄造離不開(kāi)人，這才是真正的教育。

1月27日，教育部正式下文，今年的春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)，提出來(lái)停課不停學(xué)，所以很多學(xué)校就把課程搬到網(wǎng)上去。工作必須要做，但是也需要考慮在知識(shí)分享之外，如何真正的實(shí)現(xiàn)在線教育。

2.在線娛樂(lè)

今年的假期尤其長(zhǎng)，很多人都在說(shuō)“在家里躺著就可以為國(guó)家做貢獻(xiàn)了”，在線娛樂(lè)等行為非常多。根據(jù)中國(guó)信通院調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，消費(fèi)者在線上付費(fèi)的意愿，最強(qiáng)的數(shù)字內(nèi)容形式是視頻、音樂(lè)和圖書。另外一大塊，要比這三個(gè)加起來(lái)還要多的是游戲。

今年除夕，王者榮耀的日流水達(dá)到了20億，比之前最高的紀(jì)錄還多了七個(gè)億。根據(jù)測(cè)算和估計(jì)，游戲行業(yè)的消費(fèi)在一月和二月至少要比去年同比增長(zhǎng)30%到50%。

歸納一下，在線娛樂(lè)和知識(shí)分享有幾個(gè)明顯的趨勢(shì)，我們要關(guān)注一下。

第一，基于4G而興起的在線直播，使得人人都可以當(dāng)主播。包括帶貨、表演等眾多形式，為后面視頻的應(yīng)用做了很好的鋪墊，也為用戶行為習(xí)慣的形成做了鋪墊。

第二，大眾對(duì)于科普性內(nèi)容和知識(shí)的訴求越來(lái)越多。

第三，除了像王者榮耀這樣的手游之外，云游戲、AR沉浸式視頻的普及值得關(guān)注。因?yàn)?G在用戶層面的延時(shí)低于1毫秒，達(dá)到了人類觸覺(jué)的極限。所以使得AR實(shí)現(xiàn)無(wú)感體驗(yàn)成為可能。

3.制造業(yè)與服務(wù)業(yè)

5G商用之后，從政府到產(chǎn)業(yè)界，都非�？春霉�業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)上的應(yīng)用，而這次一疫情也推動(dòng)了這一點(diǎn)。

制造業(yè)對(duì)于人的依賴性，相比其他行業(yè)要高一點(diǎn)。沒(méi)有這次疫情的話，制造業(yè)對(duì)于人的成本也越來(lái)越敏感，因?yàn)槲覀儑?guó)家的人口紅利在逐漸的消失，對(duì)于自動(dòng)化、智能化的需求也逐漸提高。疫情使制造業(yè)降低對(duì)人的依賴的需求更加強(qiáng)烈�？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，在此之后，包括電子制造業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、化工制造業(yè)等等，對(duì)自動(dòng)化，智能化的門檻會(huì)越來(lái)越高。

第二，部分服務(wù)業(yè)也會(huì)如此。這次受打擊最嚴(yán)重的是實(shí)體服務(wù)業(yè)，餐飲、旅游基本上都很慘烈，很多酒店95%的收入都沒(méi)有了。這里我舉一個(gè)例子，就是火神山醫(yī)院在正式交付之后，24小時(shí)之內(nèi)，一家無(wú)接觸超市開(kāi)門營(yíng)業(yè)。

無(wú)人超市

其實(shí)這種無(wú)人超市，阿里巴巴、便利蜂等公司都很早就做了嘗試，現(xiàn)在很多餐廳、超市都暫時(shí)停業(yè)的大環(huán)境下，怎么樣更好的推廣這種無(wú)人超市，也是在行業(yè)內(nèi)推廣的契機(jī)。

04尋找屬于5G的典型應(yīng)用場(chǎng)景

我個(gè)人的一個(gè)觀點(diǎn)是，這次疫情并沒(méi)有凸顯出來(lái)5G的剛需，它只是4G需求的一個(gè)線性增長(zhǎng)。主要原因是5G到目前為止還沒(méi)有典型的，與4G完全不同的業(yè)務(wù)出來(lái)，沒(méi)有挖掘出一個(gè)屬于自己的典型應(yīng)用場(chǎng)景。我們還是拭目以待，觀察疫情過(guò)后會(huì)不會(huì)有一些新的轉(zhuǎn)變。

5G作為全新的基礎(chǔ)設(shè)施，給很多行業(yè)帶來(lái)加速變化，同時(shí)也需要進(jìn)行更深入的思考——

1.我們需要反思智慧城市

這次疫情的爆發(fā)，以武漢為首，在城市的應(yīng)急管理上，醫(yī)療和衛(wèi)生系統(tǒng)的反應(yīng)上都出現(xiàn)了一些問(wèn)題。我們要反思一下智慧城市建設(shè)的思路，以及它的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短，利用5G、大數(shù)據(jù)更好地為城市服務(wù)。而除了城市服務(wù)之外，我們也應(yīng)該考慮如何更好地建設(shè)農(nóng)村。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型

以制造業(yè)為首的一些行業(yè)，自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化都勢(shì)在必行，原因有三：

第一，人口紅利在慢慢消失；

第二，疫情已經(jīng)提醒，對(duì)人的依賴性不能太高；

第三，大視頻、車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，5G已經(jīng)在滲透和推廣。

總而言之，5G扮演的角色是一個(gè)重要的容器和橋梁，而自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化是我們的發(fā)展方向。

《5G時(shí)代：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎》孫松林著