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抗擊疫情誰(shuí)都不是局外人，為防止疫情擴(kuò)散，常州人民以高度的自我奉獻(xiàn)精神配合“封城宅家”。為有效保障用戶(hù)宅家體驗(yàn)，常州移動(dòng)以?xún)?yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，結(jié)合居民區(qū)疫情期間業(yè)務(wù)模型，制定了居民區(qū)網(wǎng)絡(luò)保障方案，以守護(hù)之心助力安家抗疫行動(dòng)。
抗疫期間，居民區(qū)業(yè)務(wù)量明顯增加，覆蓋模型基數(shù)龐大，為了更準(zhǔn)確的反映居民區(qū)的 “忙點(diǎn)”，常州移動(dòng)成立抗疫保網(wǎng)專(zhuān)項(xiàng)小組，保障全市的網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。考慮到疫情期間的特殊情況，常州移動(dòng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位高負(fù)荷、高干擾的居民區(qū)，采取“云視訊”線上會(huì)議的方式討論制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，及時(shí)調(diào)配資源至居民區(qū)場(chǎng)景，以后臺(tái)優(yōu)化為主要手段進(jìn)行負(fù)荷均衡、干擾降低、鄰區(qū)優(yōu)化。期間，通過(guò)小區(qū)分裂、載頻軟擴(kuò)容等措施，完成居民區(qū)場(chǎng)景小區(qū)擴(kuò)容138個(gè)�！坝每茖W(xué)手段辦公一樣高效可靠，盡可能減少線下接觸的機(jī)會(huì)，既是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，也是對(duì)員工的保護(hù)�！背Ｖ菀苿�(dòng)宋亞林說(shuō)道。
同時(shí)，針對(duì)疫情期間的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題高度重視，小組成員根據(jù)居民反饋的實(shí)際情況制定了“云講解”圖片，并組織員工分享在朋友圈，引導(dǎo)用戶(hù)自助解決簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，有效減少疫情期間的人員接觸。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，常州移動(dòng)進(jìn)一步發(fā)揮信息惠民的專(zhuān)業(yè)能力為用戶(hù)提供密接查詢(xún)和周邊疫情等服務(wù)，讓用戶(hù)多一分安心。
疫情就是命令、防控就是責(zé)任，面對(duì)新冠肺炎的嚴(yán)峻形勢(shì)，常州移動(dòng)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)守通信崗位和職責(zé)，眾志成城，精準(zhǔn)發(fā)力全力以赴保障居民區(qū)用戶(hù)的安家體驗(yàn)。
（張夢(mèng)君）
