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芳華二十載，誕生千禧年；篳路藍縷事，櫛風(fēng)沐雨行；
責(zé)任立根本，潮頭展風(fēng)姿；電波知雅意，砥礪逐星辰。
20年，是中國移動跨越山海、連接世界的奮斗之路，是融入百業(yè)、改變生活的跨越歷程，是使命在肩、初心如磐的堅守之行。20年的崢嶸歲月，伴隨時代前行的脈搏，時時刻刻守護網(wǎng)絡(luò)安全，全力以赴完成精準(zhǔn)扶貧，沖鋒在前助力疫情防控……在探索與實踐之中，中國移動初心不改、擔(dān)當(dāng)使命，同時也搭建起了全方位、多層次企業(yè)社會責(zé)任履行的管理體系和長效機制。
每一場盛事保障都全力以赴
20年來，神州大地盛事連連。從奧運會到國慶大閱兵，從博鰲論壇到世界互聯(lián)網(wǎng)大會，從世博會到進博會，從APEC到G20，從金磚會晤到中非論壇……所有大事、要事背后，都有中國移動員工忙碌的身影。中國移動各團隊通過精心設(shè)計、反復(fù)推演，為每一次重大事件的通信保障交出了漂亮的移動答卷。
2008年，北京奧運贏得無與倫比的贊譽，中國移動向北京奧運提供了奧運會歷史上技術(shù)最先進、業(yè)務(wù)最豐富、服務(wù)最周到的通信服務(wù)；2010年，TD-LTE自主科技之光點亮上海世博會，高清素材秒傳、點播業(yè)務(wù)無卡頓、實景導(dǎo)航助游浦江風(fēng)光；2020年4月，在珠穆朗瑪峰，中國移動開通全球海拔最高5G基站，為登山、科考和測繪工作者提供堅實的通信保障，成為我國向世界展示通信技術(shù)實力的一張靚麗"名片"……肩負著通信服務(wù)保障的光榮使命與責(zé)任，一次次盛會當(dāng)中，中國移動從不缺席，一絲不茍、7×24小時堅守，歷次重大通信保障中沉積的企業(yè)精神，已成為每個移動員工的職責(zé)擔(dān)當(dāng)。
20年來，伴隨著保障地點人流量、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度的逐步升級，中國移動發(fā)揮集團公司、省公司、地市公司三級協(xié)同的組織優(yōu)勢、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和精心細致的服務(wù)優(yōu)勢,為每一場盛會建立百余項網(wǎng)絡(luò)通信和安全保障重點任務(wù)清單，設(shè)立近百冊全專業(yè)的專項預(yù)案，組織開展百余次專項演練，完成了黨的十九大、世界互聯(lián)網(wǎng)大會、G20峰會等一系列重大活動保障任務(wù)。在進博會、世界互聯(lián)網(wǎng)大會、新中國成立70周年系列活動上，中國移動充分運用5G技術(shù)，不斷拓展5G+客流監(jiān)測、5G+室外移動場景下大規(guī)模超高清視頻直播等保障方式，在安全保障、交通服務(wù)、展會服務(wù)、宣傳服務(wù)方面打造標(biāo)桿應(yīng)用，賦能盛會綜合運營和服務(wù)保障。
中國移動通過"5G+"計劃，加快推進VR通信保障指揮調(diào)度、遠程醫(yī)療急救項目、AR機房遠程巡檢等新技術(shù)保障應(yīng)用創(chuàng)新，助力社會各界享受更加普惠包容的 5G 服務(wù)。
每一次應(yīng)急搶險都爭分奪秒
20年來，從汶川地震、魯?shù)榈卣�，到雅安地震、舟曲泥石流；從抗擊南方特大洪�?zāi)、冰凍雨雪災(zāi)害，到迎擊高溫烈日烘烤、臺風(fēng)暴雨侵襲；從抗擊SARS到抗擊新冠肺炎疫情—中國移動成功完成了數(shù)次惡劣自然災(zāi)害等事件的通信保障任務(wù)，給受災(zāi)地區(qū)用戶和救援工作提供了及時有力的通信支撐。在一次次成功的背后，應(yīng)急體制機制和技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的不斷實踐和升級，成為推動中國移動通信和網(wǎng)絡(luò)安全保障能力持續(xù)提升的關(guān)鍵所在。
在2003年抗擊"非典"一役中，中國移動進行了應(yīng)急通信體系的初步探索，建立了以設(shè)備應(yīng)急方案為主的預(yù)案庫，并為部分省份配置了應(yīng)急衛(wèi)星車。2008年汶川地震后，中國移動進行了抗災(zāi)超級基站的大規(guī)模部署和統(tǒng)一建設(shè)，在災(zāi)害多發(fā)地區(qū)每個縣城至少建設(shè)了1個超級基站。2014年魯?shù)榈卣鹬校壔镜母咝Ю脴O大緩解了震區(qū)的話務(wù)壓力，保證了救災(zāi)指揮的核心通信不受影響，通話不中斷。2017年九寨溝地震中，無人機高空基站這一"神器"首次在地震場景下得到應(yīng)用，迅速搶通了九寨溝景區(qū)荷葉寨方圓30多平方公里受災(zāi)區(qū)域的通信信號。
按照"平戰(zhàn)結(jié)合"的思路，中國移動體系化的應(yīng)急通信響應(yīng)機制在一次次的實戰(zhàn)中逐步建立起來，各類應(yīng)急通信車的配備量質(zhì)并提，在行業(yè)內(nèi)率先完成所有大型應(yīng)急通信車4G改造，行業(yè)內(nèi)率先配置4G衛(wèi)星應(yīng)急通信車，并在全網(wǎng)形成了集團、大區(qū)、省、地市四級的應(yīng)急保障機制，提出"紅橙黃藍"分級響應(yīng)處置流程，打造了面向4G的新型應(yīng)急通信保障體系，形成了面向重大活動的"兩機制三管控"（以重大活動保障機制確保機構(gòu)人員到位，以應(yīng)急資源池機制確保裝備配置充分，以進度和責(zé)任分解落實表管控準(zhǔn)備工作有序開展，以預(yù)案和演練管控列表確保預(yù)案全覆蓋、演練無死角，以通信現(xiàn)場保障矩陣表格管控現(xiàn)場工作面面俱到）保障體系以及面向突發(fā)事件的"一目標(biāo)四到位"（一目標(biāo)是指以分級別快速恢復(fù)為目標(biāo)，四到位是指指揮體系快速到位、保障人員快速到位、應(yīng)急措施快速到位和裝備手段快速到位）保障體系，使重大保障邁向科學(xué)化、體系化、規(guī)范化。
在抗擊新冠肺炎疫情中，面對 5G 時代的第一次"大考"，中國移動沖鋒在前，扎實做好網(wǎng)絡(luò)保障、服務(wù)保障、防控保障。配合地方政府迅速完成武漢火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院的 2G、4G、5G 網(wǎng)絡(luò)全覆蓋工作，全力推進包括武漢在內(nèi)的各地臨時醫(yī)院的配套網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和全天候網(wǎng)絡(luò)保障，為防疫工作打造了堅實的信息化防線。在全國提供了基于 5G 的遠程辦公、遠程醫(yī)療、遠程教育等豐富應(yīng)用，為相關(guān)方盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序創(chuàng)造了全新解決方案。數(shù)以萬計的一線網(wǎng)絡(luò)保障人員，堅守崗位處理故障、監(jiān)控指標(biāo)、維護網(wǎng)絡(luò)，提供最強大的網(wǎng)絡(luò)支撐，讓全國人民能夠安心在家辦公、學(xué)習(xí)。
每一份盡責(zé)之舉都落地生根
一直以來，黨中央高度重視貧困地區(qū)的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，多部委聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)扶貧行動計劃》，在貧困地區(qū)實施"網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程、農(nóng)村電商工程、網(wǎng)絡(luò)扶智工程、信息服務(wù)工程、網(wǎng)絡(luò)公益工程"五大工程，推動貧困地區(qū)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。作為信息通信領(lǐng)域的排頭兵，中國移動在成立之初就以"惠民生"為明確指向，持續(xù)投入到精準(zhǔn)扶貧、教育幫扶、醫(yī)療救助等行動之中。
20年來，中國移動深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，推進五省（區(qū)）八縣對口支援和定點扶貧工作，積極擴大精準(zhǔn)扶貧信息系統(tǒng)和扶貧資費優(yōu)惠政策的服務(wù)范圍，創(chuàng)新"網(wǎng)絡(luò)+"扶貧模式，助力脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興。自主開發(fā)精準(zhǔn)扶貧系統(tǒng)，在全國 14 省份92 市縣落地，以"一個系統(tǒng)、一部手機"服務(wù)816.9萬名貧困群眾、74.1 萬名幫扶干部，建立起精準(zhǔn)脫貧生態(tài)圈。積極參與"村村通電話工程""電信普遍服務(wù)試點工程"建設(shè)，累計實現(xiàn)了 12.7萬個村莊通電話、7.8萬個村莊通寬帶，建檔立卡貧困村寬帶覆蓋率超過97%，全國行政村 4G 覆蓋率達98%，不斷縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。
十年樹木，百年樹人。20年來，中國移動以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，利用信息化手段，先后實施了產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、健康扶貧等多個信息化扶貧項目。通過"雙師課堂解決方案"，將優(yōu)質(zhì)教學(xué)課程和資源在全國貧困地區(qū)近3000間教室進行部署，推動包括西藏改則縣、青海果洛瑪沁縣、寧夏銀川永寧縣閩寧鎮(zhèn)等脫貧攻堅核心地區(qū)的教學(xué)從無到有、從有到優(yōu)，惠及學(xué)生兩萬余人。通過"藍色夢想"教育捐助計劃，將校長培訓(xùn)、捐建圖書館和多媒體教室等結(jié)合起來，累計培訓(xùn) 12.7 萬余名中西部農(nóng)村中小學(xué)校長，捐建了2310個圖書館和2030間多媒體教室，支持中西部教育設(shè)施建設(shè)、促進教育均衡發(fā)展。通過"愛'心'行動"，累計為確診的近 6 千名貧困患兒提供免費先天性心臟病手術(shù)救治，使受助兒童能夠獲得健康的成長機會。
一路行來，中國移動通過責(zé)任之舉，先后獲得"責(zé)任十年·國企十佳""社會責(zé)任十大樣板企業(yè)""十大公益企業(yè)"等獎項，中國移動慈善基金會晉級為4A級基金會，履責(zé)績效獲得肯定。站在新時代的坐標(biāo)上，中國移動將深入推進5G融入百業(yè)，服務(wù)大眾，加快以5G為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一如既往開拓創(chuàng)新、頑強拼搏、無私奉獻，發(fā)揮5G賦能作用，持續(xù)行進在構(gòu)建數(shù)字社會的新基石、守護國家和人民通信生命線的道路上。
