相關專題：
九十多歲老人被抱起來進行人臉識別的消息引發(fā)人們廣泛的熱議，加快消除數(shù)字化和老年人之間的“數(shù)字鴻溝”，成為亟待解決的問題。最近，中國移動四川公司做的一件事就很暖心，創(chuàng)新推出了“手機輔導員”服務，為老年人的智能生活搭建起“數(shù)字橋梁”，讓老年人也搭上了信息高速車。
當前中國的老齡化現(xiàn)象明顯，老齡人口數(shù)量快速增長，不會使用智能手機和智能服務，使得這些老年人在出行、就醫(yī)、消費等生活中遇到極大的不方便。國務院辦公廳還印發(fā)了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，希望能進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好地享受信息化發(fā)展的成果。
作為央企公司，中國移動在踐行社會責任上義不容辭。在四川，中國移動在超過100個營業(yè)廳內推出了“手機輔導員”服務，專門為中老年客戶提供手機WiFi鏈接、手機網上掛號、健康碼注冊、手機字體大小亮度調整等智能手機基本操作和常用APP使用等免費幫助，還通過青年志愿者活動、現(xiàn)場駐點活動等，將服務持續(xù)延伸，讓老年人也能享受到科技帶來的智能生活新體驗。
此外，中國移動四川公司還專門為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、市政養(yǎng)護工、園林綠化工、出租車司機、城建協(xié)管員、交通警察等戶外勞動者們在移動營業(yè)廳推出“愛心便民服務點”，為他們提供一個溫暖休息的地方。
據悉，“愛心便民服務點”寬敞明亮，休息區(qū)、餐飲區(qū)、應急區(qū)分工明確，最多可同時容納20余名戶外勞動者休息。
服務站里準備有針線包、老花鏡、急救藥箱、手機充電站、雨傘、愛心輪椅等物品，以及飲水機、電冰箱、微波爐等設備設施，能讓戶外工人吃上熱乎飯，喝上熱乎水；服務站里還有千兆寬帶、全屋千兆WIFI、家庭電視智能語音遙控器等，讓戶外工作者享受流暢的移動千兆網絡，為戶外工作者提供更好的休息環(huán)境……
“以前口渴了，想要喝一口熱水都沒有地方，不太方便。現(xiàn)在有了愛心便民服務點，專門提供熱水等服務，今后工作起來更方便了�！眱冉h(huán)衛(wèi)工人祝長彬笑著說。
“作為央企，我們深知自身的責任�！敝袊苿铀拇ü究偨浝眈R奎表示，該公司將秉承“客戶為根，服務為本”的理念，充分發(fā)揮渠道資源、服務資源以及社會資源優(yōu)勢，繼續(xù)在全省各自辦營業(yè)廳全面展開、積極建設“愛心便民服務點”，不斷完善相關設施設備，持續(xù)豐富服務內容，增強社會服務能力，繼續(xù)努力做好客戶服務工作。
