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“在充滿挑戰(zhàn)的時代加速數字化轉型”，2021年517世界電信日主題充分彰顯了新冠疫情下，信息通信業(yè)抵住壓力高效支撐經濟數字化發(fā)展。從2020年科技抗疫，助力復工復產，再到2021年多舉措豐富用戶權益，拉動消費復蘇，中國移動北京公司（北京移動）勇擔央企責任，在抗擊疫情助力復工復產過程中，積極響應啟動疫情保障工作機制，并推出一系列惠民活動滿足民眾的消費需求，提升經濟活力，在“促消費、助升級、惠民生”方面交出了一份高分答卷。
快速啟動疫情保障工作 發(fā)揮大數據科技抗疫作用
縱觀過去一年，大數據在抗擊疫情中發(fā)揮的作用尤為明顯，發(fā)布疫情動態(tài)信息、研判與預測發(fā)展趨勢、精準定位涉疫人員等均離不開大數據支撐。據記者了解，北京移動充分發(fā)揮自身大數據手段，累計輸出統(tǒng)計級監(jiān)測數據及分析報告1500余份，助力各級政府部門實時動態(tài)掌握疫情信息，為社會經濟逐步恢復提供了強有力支撐。
北京移動還提供“疫情防控行程查詢”服務，自2020年2月4日上線以來，累計查詢用戶3826萬人，查詢5113萬余次。協(xié)助政府部門、企業(yè)、社區(qū)等相關機構核驗人員行程軌跡信息，有效降低交叉感染風險。
短信、云廣播、視頻彩鈴也成為了北京移動助力防疫科普和復工宣傳的重要手段。據記者了解，為了全力支撐疫情防疫工作，北京移動推出視頻彩鈴業(yè)務為政府和企事業(yè)單位客戶提供產品宣傳服務，累計服務客戶400余家，為超10萬個號碼開通業(yè)務，有效支撐政府、醫(yī)療機構和中小企業(yè)的防疫復工工作。
北京移動還上線了疫情期間專屬產品和服務。特別是居家流量產品可滿足不同客戶多場景流量使用需求，自2020年2月初上線至今已累計辦理80萬余筆；新業(yè)務防疫產品搭建起“北京空中課堂”學習專區(qū)，為用戶提供免流量的在線學習課程。此外，延緩停機服務、免停機保障以及微醫(yī)在線問診服務也最大程度保證了用戶在疫情期間的正常生活生產需要。
優(yōu)惠促銷不停歇 充分釋放消費需求提振經濟
在疫情防控工作取得巨大成效后，2020年4-6月，北京移動攜手海淀、西城、昌平、順義區(qū)政府合作開展地區(qū)消費券促銷活動，將北京移動5G套餐合約、5G終端直降方案、家庭寬帶、5G權益等通信產品納入區(qū)政府線上消費券適用范圍，為用戶提供優(yōu)惠金額總計約300萬。
與此同時，北京移動積極參與“北京消費季”活動，通過5G終端直降補貼、5G流量權益等惠民產品促進信息消費，5G消費相關的各項資源總投入達4800萬，惠及30萬北京市民。
2020年9月，商務部組織各地舉辦“消費促進月”活動，北京移動作為唯一官方合作運營商，以“樂享5G消費券活動”為抓手，推動百億消費券發(fā)放，促進5G終端、5G套餐消費，今年再次受邀參與5月啟動的“2021消費促進月”活動，已圍繞“樂享消費，美好生活”主題組織“從極速到極智”特色活動，提供包括5G終端、5G套餐、智慧家庭產品等在內的豐富消費選擇，及價格直降、套餐折扣、超值寬帶權益等形式的優(yōu)惠活動，實現5G手機0元購、5G套餐7折享、承諾套餐享超值寬帶，還有“全球通星動日”為客戶營造非同凡響的體驗。
春節(jié)流量包大放送 北京移動助力京城疫情防控
2021年初，為了堅守抗疫成果，全國各地紛紛倡導就地過年。為了讓廣大用戶在京過個溫暖年，北京移動推出京城春節(jié)流量包大派送活動，用流量豐富了留京客戶過年娛樂的形式。
為了讓福利惠及更多用戶，在20GB本地流量的惠民活動之外，北京移動還聯合北京公交集團、北廣傳媒移動電視加碼推出“在京過大年，綠色出行送流量”的公益行動，讓市民在綠色出行的同時，也能安心使用流量，隨時隨地保持與家人暢通無阻的聯絡。
此外，北京移動以“留京過年不孤單，北京移動和您溫暖過大年”為主題，推出千兆寬帶提速、視頻彩鈴、咪咕視頻會員、和彩云等一系列居家過年產品及活動，為留京人員的新年增添樂趣。
樂享數字化生活 北京移動助老助殘勇擔央企責任
通信技術的迅猛發(fā)展，當大多數用戶開始享受到便捷生活時，北京移動也沒有忘記消除老年群體和殘障人士面前的 “數字鴻溝”。為了更好地滿足他們對美好生活的新期待，北京移動踐行社會責任，聯合養(yǎng)老助殘服務中心針對60周歲或以上并且具有北京本地戶籍或居住證的老年人推出“北京通”產品。
為了解決老年客戶手機使用問題，推動數字適老化發(fā)展。北京移動在2020年12月底推出了10086熱線老年話務專席，為65歲以上的老年客戶增設“一鍵進入”人工服務的快捷通道，體驗專屬“便捷”服務。截至到2021年4月30日，10086熱線共計服務老年電話超過140萬次。
此外，北京移動還在線下營業(yè)廳設置老年客戶人工服務“愛心專席”并提供優(yōu)先辦理服務，致力于為老年客戶提供更為便捷、周全、暖心的服務。
如今，5G風頭正盛，已成為社會經濟數字化轉型發(fā)展新引擎。展望未來，北京移動表示，將不斷加快5G高品質網絡建設，推動5G融合應用落地千行百業(yè)，讓5G紅利惠及更多用戶，盡全力滿足人民群眾對美好生活的向往。
