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掛號難、看病煩，如何安全高效地尋醫(yī)就診，一直是許多老百姓的“頭等大事”。在AI浪潮下，機器人在推動智慧醫(yī)療逐步落地層面，大有可為。從健康檢測到遠程問診，從生成健康檔案到AI指導用戶調理身體，從數據與子女、簽約醫(yī)生連通到在線購藥，更重要的是，機器人獨特的語音交互優(yōu)勢，讓用戶說句話就可以享受各式醫(yī)療服務的同時，也讓智慧醫(yī)療觸手可及，看病更加便捷高效。
健康評估、視頻問診、健康檔案，“豹小醫(yī)”成新寵
在醫(yī)療場景，搭載智慧醫(yī)療解決方案“豹小醫(yī)”的獵戶星空智能服務機器人，頗受醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店、社區(qū)及民眾等各方歡迎，并已落地智慧健康小屋、養(yǎng)老院、高端地產、醫(yī)院、大藥房等。
資料顯示，“豹小醫(yī)”依托搭載了社區(qū)醫(yī)療場景解決方案的智能接待服務機器人豹小秘系列，7*24小時服務，并且，在不同場景下，化身為“豹小醫(yī)”的機器人還可以承載不同的應用能力。如豹小秘專注醫(yī)務咨詢服務，豹小秘（DP版）專注宣教問診服務，豹小秘mini則專注家庭醫(yī)生服務。
在貴陽市云巖區(qū)水東社區(qū)第一老年人日間照料中心，獵戶星空的語音接待服務機器人豹小秘mini化身為“豹小醫(yī)”，為老人們提供導覽講解、引領帶路、視頻醫(yī)生、健康檔案等服務。尤其是視頻醫(yī)生服務，老人只要對它說“我要看醫(yī)生”，平均10秒之內，就會有真人醫(yī)生通過視頻遠程問診。每次問診時，會先由一位全科醫(yī)生接診，全科醫(yī)生問診后，還會視情況轉診專科醫(yī)生，甚至專家團隊進行會診。在健康檔案方面，“豹小醫(yī)”對接的在線全科醫(yī)生和線下醫(yī)生還可以一起出具《個人醫(yī)療健康管理建議書》，為老年人群建立健康檔案。
在鄭州龍之夢黨群服務中心內的智慧健康小屋，居民在此體檢后，只要對“豹小醫(yī)”說句話，還可以迅速及時地就檢查結果跟醫(yī)生面對面溝通，通過機器人對可能潛伏的疾病進行早期干預，真正發(fā)揮健康體檢的效果。而且老年人群體還可以邀請兒女呼入，進行三方通話問診，讓兒女也能及時掌握老人的健康信息。
在縵合·北京這一高端地產，搭載了全科醫(yī)療資源的“豹小醫(yī)”，可以為業(yè)主們提供遠程醫(yī)生、健康咨詢、健康評估等專屬醫(yī)療服務。面對專家號難掛、去醫(yī)院看病等候時間長等各種不便，業(yè)主們在家中，通過智能私人醫(yī)生“豹小醫(yī)”，就能享受到便捷、放心的健康醫(yī)療服務。
加碼智慧醫(yī)療，獵戶星空“豹小醫(yī)”大有可為
醫(yī)療服務是我國面臨的最重要的民生問題之一，常態(tài)化和全球化的疫情防控，以及疫情對經濟的不可抗力影響，進一步凸顯了強大可靠醫(yī)療產業(yè)的重要性。國家陸續(xù)出臺政策支持醫(yī)療智能化，智慧醫(yī)療的關注度不斷提升，《2020智慧醫(yī)療發(fā)展研究報告》也顯示，2020年國內智慧醫(yī)療產業(yè)規(guī)模已破千億，預計2021年規(guī)模將達到1259億元，增速超過20%。
在此過程中，機器人為智慧醫(yī)療注入了新的思路。以獵戶星空的智慧醫(yī)療解決方案“豹小醫(yī)”為例，事實上，除了上述案例外，“豹小醫(yī)”可以做的還有很多。
如去醫(yī)院看病，熙熙攘攘的人群、嘈雜的聲音，面對陌生的醫(yī)院，如何掛號、科室在哪、找哪位醫(yī)生成了患者進入醫(yī)院需要急于問清楚的問題。可以提供尋醫(yī)導診服務的“豹小醫(yī)”，通過流暢的人機交互體驗，可以快速解答醫(yī)院科室分布、醫(yī)生排班、院內導航、就醫(yī)流程等問題，不僅可以提高患者就診效率，還可以減輕導診醫(yī)務人員工作壓力，提高醫(yī)院運營效率。
再如去藥店買藥，在青島國藥大藥房，“豹小醫(yī)”不僅可以實現醫(yī)生視頻接診并遠程開藥，為顧客帶來智能用藥咨詢、購藥的全新體驗，后續(xù)還可以結合大數據分析，向顧客提供包括康復計劃、用藥提醒、健康保養(yǎng)在內的一系列后續(xù)健康服務。
不止如此，未來，隨著“豹小醫(yī)”通過與醫(yī)療機構、社區(qū)診所、優(yōu)質健康服務提供商、健康產品合作伙伴等進一步協作，加強與各類智能測量設備、智能監(jiān)測設備的連接，還可以在醫(yī)療宣教、巡房問診、紅外測溫、掛號、開處方、醫(yī)保打通等諸多細分領域，為民眾提供更多更便捷優(yōu)質的健康服務。
多維守護民眾健康，機器人為社區(qū)醫(yī)療探路
第七次全國人口普查數據顯示，老年人超2.64億。隨著人口老齡化程度進一步加深，在基層、邊遠等地區(qū)，我國面臨的醫(yī)療資源匱乏、醫(yī)療資源配置不平衡問題進一步凸顯。借助機器人的大數據能力和語音交互優(yōu)勢，通過自動接待及回復大量重復咨詢問題、接入遠程醫(yī)療等，不僅能全面提升醫(yī)療領域的技術能力和服務水平，還能有效打破傳統(tǒng)醫(yī)療模式時間和空間上的限制，讓群眾享受更便捷的健康服務。
如對于高端地產的業(yè)主來說，通過家庭智能私人醫(yī)生“豹小醫(yī)”提供的視頻醫(yī)生、醫(yī)療報告解讀等服務，業(yè)主無需排隊、無需掛號、無需早起，在家就可以享受到7*24小時的醫(yī)療服務。
而對于養(yǎng)老院來說，“豹小醫(yī)”在老人看護、吃藥提醒、遠程問診層面的服務，既減輕了照護人員的負擔，又為養(yǎng)老院的人力資源短缺提供了正向的解決方案。
對于醫(yī)院來說，利用機器人進行視頻接診，同樣數量的醫(yī)生可以服務幾倍甚至更多的患者，醫(yī)療資源匱乏的地區(qū)可以通過引入機器人為患者提供頂級醫(yī)院頂級醫(yī)療專家的服務。醫(yī)患高效對接精準匹配的同時，機器人也在逐漸高效落實醫(yī)療資源下沉、分級診療政策。
而對于獵戶星空來說，通過優(yōu)化地產、社區(qū)健康小屋、養(yǎng)老院、醫(yī)院、藥店等基層醫(yī)療觸點的數字化水平，提升重點、高頻基層醫(yī)療服務的效率，既是對“讓人們從重復的體力勞動中解放出來，讓傳統(tǒng)商業(yè)像互聯網一樣高效”的踐行，也是攜手合作醫(yī)院、醫(yī)聯體簽約醫(yī)院，共建專家醫(yī)生資源池，聯動醫(yī)藥商城，精準洞察民眾健康信息，逐步構建社區(qū)用戶健康中心、探路社區(qū)醫(yī)療的持續(xù)創(chuàng)新。
以機器人為載體，隨著越來越多便捷高效的服務，逐漸滲透到居民健康的各個領域，獵戶星空的“豹小醫(yī)”在讓優(yōu)質醫(yī)療資源“沉下去”，讓民眾省心更省力的享受健康醫(yī)療服務的步伐也將更加穩(wěn)健有力。
