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7月13日下午兩點，山東聯(lián)通兩位線上主播與廣大網(wǎng)友們相約在“中國聯(lián)通客服”抖音直播間，伴著泉城濟南雨過天晴的涼爽，主播們走出直播間，帶大家探店濟南聯(lián)通八一營業(yè)廳，全方位體驗聯(lián)通營業(yè)廳智慧守護中心的助老服務，一同感受“科技助老，聯(lián)通美好”。
八一營業(yè)廳是濟南聯(lián)通營業(yè)面積最大、經(jīng)營項目最全的旗艦營業(yè)廳，也是“智慧助老中心”掛牌營業(yè)廳，是國家級“青年文明號”“全國工人先鋒號”“巾幗文明示范崗”等榮譽集體，廳內(nèi)劃分了全屋智能體驗區(qū)、信息化演示區(qū)等多個功能區(qū)。在營業(yè)廳工作人員的引導下，主播模擬老年客戶的身份，體驗了從入廳的防疫掃碼、代客取號、簡單業(yè)務快捷辦理等服務，受理區(qū)設(shè)有“愛心專席”，工作人員一對一將老人引導至專席辦理業(yè)務，為方便老人還配備了老花鏡和紙筆，便于老人寫寫記記，在休息區(qū)更是配備了多種樣式的軟硬座沙發(fā)、飲水機、報紙刊物等。
在助老產(chǎn)品體驗區(qū)，有專職服務人員為老人推薦和講解各類5G手機終端的使用和操作，更有愛心卡、銀齡卡等一系列老年專屬套餐，結(jié)合老年人的使用習慣和需求，內(nèi)置適老模塊，包括老人喜聞樂見的老年教育、老年健身、協(xié)會服務、新聞天氣等等，讓老年人可以放心選擇，安心使用，舒心交流。另外，營業(yè)廳還推出了一款“老人關(guān)愛大禮包”，里面包含一個智能網(wǎng)關(guān)、一個室內(nèi)攝像頭、一個視頻云存貯7天回放年包、一個聲光報警器、一個緊急按鈕和一個小夜燈。這個科技感很強的組合套裝，是專門為在外工作的子女們關(guān)注家中老人安全而設(shè)計的，子女可以通過手機客戶端實時查看家中老人狀況，老人遇到緊急狀況也可一鍵通知子女，及時救助，真是太有用了。
主播們還在現(xiàn)場觀看了營業(yè)廳的“銀齡公益大講堂”，老人們現(xiàn)場學習智能手機操作、觀看防詐小視頻，還有互動問答等，一位正在聽課的老人評價說：“講的真不孬！咱自己家孩子教咱用手機也沒這么耐心，這個活動真是方便了咱周圍這些老人了”�；顒幼詈笱埩松綎|聯(lián)通“服務之星”，來自營業(yè)一線的潘菲跟大家分享了開展助老活動的一些感受，不管是把客戶“請進來”的助老講堂，還是團隊“走出去”，走進社區(qū)、老年大學、養(yǎng)老院的各類助老敬老的活動，處處都體現(xiàn)著“我為群眾辦實事”的實干精神。
山東聯(lián)通將繼續(xù)踐行“人民郵電為人民”的企業(yè)責任，切實關(guān)注銀齡客戶實際需求，助力老年人點亮智慧生活，推動銀齡融入科技時代，用情用心踐行助老服務。
