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佘青蘭，作為一名有著十二年司齡的咸寧聯(lián)通政企線“老兵”，“客戶為本、服務(wù)為上”、“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展”這些理念早已深深烙在她的心中。從進入咸寧崇陽聯(lián)通的第一天起，她深知，要把工作干好，把事情做成功，就必須要把自己的全部身心都撲到工作中，盡心竭力做好每一件事，只有付出，才會有回報，只有服務(wù)到位，才能換回客戶信任。
不斷學習提能力，爭做政企排頭兵
政企客戶有著業(yè)務(wù)需求多、服務(wù)要求高的特點，這對客戶經(jīng)理的技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力都是一種挑戰(zhàn)。為了不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,以過硬的業(yè)務(wù)技能、豐富的專業(yè)知識更好地服務(wù)千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)需求,她經(jīng)常利用業(yè)余時間學習提高,時刻關(guān)注市場信息和行業(yè)動態(tài),使自己熟悉專業(yè)知識、熟悉業(yè)務(wù)技能、熟悉客戶需求、熟悉市場行情,并將它們?nèi)谌雽嶋H工作中,以主動擔當精神、嚴謹工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)促進政企業(yè)務(wù)的發(fā)展。
自強自律樹形象，用心服務(wù)強口碑
“客戶面前無小事”是她一直秉承的服務(wù)理念。為了做到有的放矢、杜絕工作失誤，她保持了提前做好計劃、想在客戶前面，統(tǒng)籌考慮周全、把工作做到位的工作習慣。每一次與客戶預約見面都準時到達，每一項客戶交辦的事宜及時反饋，每時每刻主動為客戶發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案，真正體現(xiàn)聯(lián)通客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶體驗到用心、稱心、放心、省心，為客戶創(chuàng)造價值的同時，樹立了良好服務(wù)口碑。
作為同事眼中的“扛把子”，她積極創(chuàng)新，主動服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè),推進數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展。在政企創(chuàng)新業(yè)務(wù)組同事的共同努力下，佘青蘭代表公司與多家企業(yè)簽署通信服務(wù)項目。
服務(wù)，只有更好，沒有最好；滿意，只有起點，沒有終點。佘青蘭將繼續(xù)做好本職工作，以客戶為本、以服務(wù)為上、以創(chuàng)新為魂、以奮斗為榮，踏踏實實、勤勤懇懇，盡自己最大的努力更好地為客戶提供滿意服務(wù)，在平凡崗位上再創(chuàng)佳績，用自己的實際行動持續(xù)推進政企業(yè)務(wù)發(fā)展，為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
