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新春伊始，河南聯(lián)通各市分公司同步開展智慧助老活動。全省250個自有營業(yè)廳積極響應，圍繞“迎春接福”“春節(jié)養(yǎng)生”“視頻傳愛”三大內(nèi)容，烘托春節(jié)喜慶氛圍，與6000位老年用戶共度佳節(jié)，把新春祝福送到他們心中。
“智慧助老沃相伴”服務品牌經(jīng)過精心打造，已經(jīng)成為河南聯(lián)通高品質(zhì)服務的金名片。近兩年來，河南聯(lián)通立足新戰(zhàn)略和高品質(zhì)服務要求，創(chuàng)造性地以智慧助老為重要載體深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，推動智慧助老持續(xù)迭代升級，形成了河南聯(lián)通獨樹一幟的服務文化。截至目前，河南聯(lián)通智慧助老活動已開展超2.6萬場，惠及老年用戶超45萬人。智慧助老活動推動公司美譽度快速提升，2022年集團公司組織的品牌美譽度調(diào)研中，中國聯(lián)通美譽度在河南行業(yè)排名第一。
今年，河南聯(lián)通將持續(xù)深耕智慧助老“10﹢7”服務體系，以三大舉措推動智慧助老精準、精細再升級。一是多方整合社會資源，與河南省科協(xié)、中國銀行河南分行等聯(lián)合開展銀齡跨越鴻溝科普專項行動，構(gòu)建上下聯(lián)動、多元參與、廣泛覆蓋的老年人科學素養(yǎng)服務體系。二是強化業(yè)務服務匹配策略，對全省170萬老年用戶精準畫像，提升服務能力。三是探索社群活動新模式，優(yōu)化營銷組織模式，對內(nèi)選拔智慧助老服務大使，對外征集智慧助老志愿者，建立社交娛樂群、老年大學群等特色微信群，常態(tài)化幫扶指導，擴大活動效果，提升服務價值。
