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“數(shù)字化”和“老齡化”的交織日趨嚴重，使得“銀發(fā)一族”猝不及防，掃碼、出行、購物、就醫(yī)，很多日常生活問題困擾著老人。雙鴨山移動為深入貫徹“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，落實國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，組織開展“銀發(fā)課堂”專項活動。
理論授課，讓老人“逃離”網(wǎng)絡詐騙
“大家一定不要隨意參加砍價、抽獎、免費領等活動”網(wǎng)絡部小楊很認真的說，“銀發(fā)課堂”的第一課就是要培養(yǎng)老人們的網(wǎng)絡安全意識，杜絕各類網(wǎng)絡詐騙。
網(wǎng)絡部小楊認真為老人們普及常見的網(wǎng)絡詐騙手段，如二維碼詐騙、冒充公檢法電話詐騙、虛構車禍詐騙及貸款詐騙等，向老人們介紹常見的網(wǎng)絡安全風險，如釣魚網(wǎng)站、社交陷阱及個人信息泄漏等。同時提醒老人們，在日常生活中要防止個人信息泄露，不要安裝來歷不明的軟件、不要修改手機中的系統(tǒng)文件，要養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習慣。
實際操練，讓老人“玩轉”智能手機
“大娘，您點擊這個‘加號’，再點擊‘掃一掃’,正對著商家的付款碼，輸入金額和支付密碼就可以完成掃碼啦！”這是在移動營業(yè)廳“銀發(fā)”課堂的常見一幕，營業(yè)員按計劃開展各類智能手機使用方法的講解，為兒女不在身邊的老年人提供便捷的服務，教會老人們掃碼付款、常用軟件的使用方式，甚至細致到微信語音的發(fā)送步驟......
“每次看見這些大爺大媽細心學習、聽講的樣子，就會想起我在外地爸爸，不管時代怎樣進度，爸媽惦記我們的心都不會改變，只想盡自己微薄之力幫助老年人，讓他們能隨時隨地、無障礙的與子女語音視頻”，營業(yè)員真誠的說。作為通信行業(yè)的服務者，我們有義務在數(shù)字化賦能的重要時期，讓老人們感受到時代的便捷與樂趣。
語音遙控，讓老人“互動”智能電視
“大爺，您按住這個語音鍵，說出您想觀看的節(jié)目就可以啦，例如我要看‘狂飆’。”這是“銀發(fā)課堂”家寬授課現(xiàn)場，營業(yè)員介紹語音遙控器的簡單使用方法，避免以往老人們使用按鈕調臺的繁瑣，一句話就可以解決問題，王大爺表示，“時代在進步，生活也越來越方便了。”
愛老助老扶老是全社會的共同責任，智能時代更要保護好“銀發(fā)族”，截至目前，雙鴨山移動已開展8期54廳次銀發(fā)課堂活動，超過300位老人參加，得到了老年客戶的高度好評和認可。
雙鴨山移動將積極作為，通過多角度、多頻次開展“銀發(fā)課堂”，為老年人提供更加完善、更加貼心的服務保障，讓老年人切身感受到中國移動心級服務帶來的溫暖和便利，不斷優(yōu)化移動公司的服務質量，持續(xù)創(chuàng)造更大的社會價值。
