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為不斷提升服務(wù)群眾辦事的滿意度和幸福感，快速解決好群眾“急難愁盼”問題，黑河移動(dòng)將通信網(wǎng)絡(luò)與政務(wù)自助辦理一體機(jī)相連接，并與政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)深度融合，為百姓提供高效、便利的辦事渠道。目前，黑河移動(dòng)投入使用終端已經(jīng)覆蓋愛輝轄區(qū)89個(gè)行政村及2個(gè)農(nóng)墾區(qū)域，正逐步實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。
提升效率更便捷
從前百姓有需求時(shí)，不論酷暑還是寒冬，都要跑到市中心的政務(wù)大廳去排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在政務(wù)自助辦理一體機(jī)實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的全天候辦理。無論是白天還是夜晚，無論是工作日還是休息日，百姓只需要來到村委會(huì)或自助服務(wù)廳即可簡單、快捷的查詢與辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這為廣大群眾提供了更加靈活的時(shí)間選擇，不再受限于傳統(tǒng)辦公時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的時(shí)效性和便利性。
服務(wù)全面更實(shí)用
政務(wù)自助辦理一體機(jī)主頁分為“我要辦事”“便民服務(wù)”“便民查詢”及“便民繳費(fèi)”四大板塊。正逐步實(shí)現(xiàn)在線申報(bào)各大局委辦相關(guān)事務(wù)，提供打印批文、證件照等功能，以及查詢公積金、不動(dòng)產(chǎn)等相關(guān)事項(xiàng)，可繳納手機(jī)、水電、寬帶、固話等費(fèi)用。通過與政務(wù)數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)交互，政務(wù)自助辦理一體機(jī)能夠確保辦事信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，百姓可以通過自助辦理一體機(jī)查詢辦事進(jìn)度、打印相關(guān)證明等，實(shí)現(xiàn)辦事全流程的便捷處理。
個(gè)性服務(wù)更貼心
一體機(jī)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)單獨(dú)增加了邊民打卡領(lǐng)補(bǔ)功能，村民通過“家門口”的一體機(jī)輕松完成打卡，不用再通過以往線下統(tǒng)計(jì)的方式進(jìn)行申報(bào)領(lǐng)取，節(jié)省人力物力。村委會(huì)張姐說：“原來登記確實(shí)麻煩，有時(shí)農(nóng)忙不在家，總也碰不上面，現(xiàn)在好了，有了這個(gè)設(shè)備，我也不用再挨家挨戶地走了，大家平時(shí)抽出幾分鐘時(shí)間就打完卡了”。在愛輝區(qū)之路社區(qū)村委會(huì)，短短半小時(shí)就有10多名村民來打卡，有60多歲的大爺大媽，也有10多歲的學(xué)生，其中有一位趙大哥忘記帶身份證，糾結(jié)要不要回去取的時(shí)候，工作人員告訴他沒帶身份證也可以打卡的，通過輸入姓名和身份證號(hào)就行，說著就幫助趙大哥輸起了名字。趙大哥說：“現(xiàn)在打卡真是方便，到村委會(huì)就辦了，人不集中也不用排隊(duì)，來了打完就走，這個(gè)一體機(jī)省了不少事，比以前方便多了。”
此次愛輝區(qū)政府與黑河移動(dòng)攜手推動(dòng)政務(wù)服務(wù)延伸到群眾身邊，從“等候長、隊(duì)伍長”到“辦事快、免排隊(duì)”的改變，大大減少了老百姓辦事的時(shí)間成本，同時(shí)也減少跑腿的次數(shù)，讓百姓感受來自政府和社會(huì)的溫暖。此外，黑河移動(dòng)正全力打造黑河市五大連池市政務(wù)外網(wǎng)項(xiàng)目，目前建設(shè)也已經(jīng)臨近尾聲，很快當(dāng)?shù)氐陌傩找部梢韵硎艿礁憬莸恼⻊?wù)外網(wǎng)服務(wù)了。
