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龍年春節(jié)的連云地區(qū)，大街小巷張燈結(jié)彩，家家戶戶走親訪友，在游人如織的年貨菜場，在精彩紛呈的農(nóng)村大集，處處都有連云移動志愿者們忙碌的身影，他們用“心級服務”堅守崗位，全力做好春節(jié)期間移動服務各項保障，全力守護千家萬戶的團圓時刻�！�
移動速度，讓愛連接“不掉線”。“大爺過年好，我是連云移動城區(qū)西部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專員，您那里今天通話不好嗎？出現(xiàn)卡頓？您別著急，我們馬上過去給您現(xiàn)場優(yōu)化調(diào)整。”云山社區(qū)的劉大爺反映孩子春節(jié)沒有回來，通過手機視頻出現(xiàn)卡頓。心焦的劉大爺聯(lián)系移動客服人員反映問題后，移動網(wǎng)絡(luò)志愿者第一時間趕往了劉大爺家，半小時就完成了對周邊網(wǎng)絡(luò)信號的調(diào)整優(yōu)化。看著視頻里孩子的歡聲笑語，劉大爺開心的說：“移動服務就是好，太感謝你們了。”
心級服務，移動廳內(nèi)“不打烊”。春節(jié)期間，很多游子歸家，連云墟溝城區(qū)移動營業(yè)廳客戶絡(luò)繹不絕。“孩子的兒童手表丟了，我是外地的卡，怎么辦呀？”王大哥從外地回家過年，孩子的兒童手表丟失，急需辦理異地補卡。營業(yè)廳值班人員一邊安撫王大哥，一邊進行異地補卡流程，不到十分鐘的時間，王大哥就拿到了新的手機卡，還得到了精美的小禮品。春節(jié)期間，移動營業(yè)廳也會迎來最繁忙的時候。服務“不打烊”既是一份承諾，也是一份堅守。購置新機、辦理入網(wǎng)、5G業(yè)務升級，用戶一個接一個，營業(yè)員熱情地接待進廳的每一位用戶，耐心為客戶解答問題，根據(jù)用戶的實際情況為客戶推薦最劃算的業(yè)務產(chǎn)品，讓客戶高興而來、滿意而歸。
龍年春節(jié)，連云移動人用一聲聲“您好，請問有什么可以幫您？”“您好，歡迎光臨，新年快樂！”“新年快樂，愿您10分滿意！”為廣大客戶送去最真摯的問候和祝福，用“心級服務”讓客戶感受到連云移動的新春溫度。
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（連云志愿者現(xiàn)場服務）
