手機(jī)支付增勢(shì)迅猛 構(gòu)建共贏產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)前l(fā)展關(guān)鍵

　　手機(jī)支付增勢(shì)迅猛 構(gòu)建共贏產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)前l(fā)展關(guān)鍵

　　易觀國(guó)際 王留生

　　手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付(Mobile Payment)，簡(jiǎn)而言之，就是允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端(通常是手機(jī))對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。其方式包括無(wú)線射頻(RFID)近距支付和手機(jī)端遠(yuǎn)程支付兩種方式。嚴(yán)格來(lái)講，手機(jī)支付其實(shí)是支付卡、網(wǎng)上銀行、代收費(fèi)、第三方支付等多種電子支付一種融合發(fā)展之后的集成支付方式。

　　筆者研究發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)的支付，手機(jī)支付的優(yōu)點(diǎn)非常明顯，首先是目前手機(jī)用戶已經(jīng)突破7.5億，就家庭滲透率而言，早已達(dá)到95%以上，與用戶對(duì)支付的需求性相當(dāng)一致；其次是手機(jī)具備終端和連網(wǎng)的雙重屬性，可以充分滿足未來(lái)用戶、商戶各個(gè)支付相關(guān)產(chǎn)業(yè)對(duì)近距和遠(yuǎn)程相統(tǒng)一進(jìn)行隨時(shí)便捷支付的需求；第三是手機(jī)支付可與手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行捆綁，如果配合適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制和技術(shù)管控，隨身攜帶的資金安全會(huì)得到進(jìn)一步得到提高；最后是手機(jī)支付操作便捷簡(jiǎn)單，如果建立共贏的商業(yè)模式，對(duì)于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者本身都具有非常重要的價(jià)值。

　　手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢(shì)

　　2009年上半年，我國(guó)手機(jī)移動(dòng)支付用戶總量已經(jīng)突破1920萬(wàn)，交易達(dá)到6268萬(wàn)筆，交易金額逾170億元，與此相對(duì)應(yīng)的是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有關(guān)手機(jī)支付的重磅消息也接踵而至，不僅三大運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)在各地開(kāi)展了移動(dòng)支付試商用，正在為大規(guī)模商用積累經(jīng)驗(yàn)，在世博會(huì)上和即將召開(kāi)的亞運(yùn)會(huì)上，移動(dòng)支付也將作為熱點(diǎn)應(yīng)用重點(diǎn)展示；在中國(guó)銀聯(lián)這邊，則已在六省市展開(kāi)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的大規(guī)模試點(diǎn)。

　　手機(jī)支付的推廣和應(yīng)用對(duì)于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者具有非常重要的作用：對(duì)于商戶而言，手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供沒(méi)有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系，在加速支付效率，減低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)也降低了目標(biāo)用戶群的消費(fèi)門檻，有助于進(jìn)一步構(gòu)建多元化的營(yíng)銷模式，進(jìn)一步提升整體營(yíng)銷效果；從服務(wù)提供商角度來(lái)看，在完成規(guī)�；�推廣并與傳統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后，手機(jī)支付所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和廣闊的發(fā)展前景將為服務(wù)提供商帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益；對(duì)許多消費(fèi)者來(lái)講，手機(jī)支付使得支付資金攜帶更加方便，消費(fèi)過(guò)程更加便捷簡(jiǎn)單，消除了支付障礙之后，可以更好的嘗試許多新的消費(fèi)模式，同時(shí)如果配以適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制和技術(shù)管控，支付資金的安全性也會(huì)得到進(jìn)一步提高。

　　易觀國(guó)際(Analysys International)預(yù)測(cè)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程支付將迅速發(fā)展，同時(shí)運(yùn)營(yíng)商和銀聯(lián)對(duì)近距支付推廣力度也將不斷增強(qiáng)，2010年移動(dòng)支付用戶有望突破1.3億，2011年達(dá)到2.2億戶。用戶粘性的提升和更多近距支付業(yè)務(wù)的發(fā)展將是手機(jī)支付市場(chǎng)收入規(guī)�？焖偬嵘�，預(yù)計(jì)2010年底市場(chǎng)規(guī)模將突破30億元，2012年則有望突破百億，市場(chǎng)收入規(guī)模共計(jì)122.8億元。

　　手機(jī)支付優(yōu)劣勢(shì)共存

　　盡管手機(jī)支付優(yōu)勢(shì)明顯，應(yīng)用前景非常廣闊，但據(jù)易觀國(guó)際(Analysys International)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，由于對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂和缺乏吸引力較強(qiáng)的支付應(yīng)用，移動(dòng)用戶和商戶目前對(duì)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的使用率還處于較低水平，對(duì)整個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)而言，也存在標(biāo)準(zhǔn)多樣化、產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜、合作模式多元化，市場(chǎng)營(yíng)銷資源分散等一系列問(wèn)題。

　　在移動(dòng)近距支付的標(biāo)準(zhǔn)上，有2.4G和13.56M兩大標(biāo)準(zhǔn)，三大電信運(yùn)營(yíng)商在標(biāo)準(zhǔn)的選擇上各不相同。多標(biāo)準(zhǔn)并存會(huì)給大規(guī)模應(yīng)用帶來(lái)阻礙，造成運(yùn)營(yíng)商建設(shè)成本上的浪費(fèi)，消費(fèi)者也可能因選擇不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)而支出更多的費(fèi)用。作為擁有試商用經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商，更加希望能夠盡快建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以降低建設(shè)成本，加快規(guī)模商用步伐。

　　筆者認(rèn)為，在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)環(huán)境整體水平不高的情況下，電信運(yùn)營(yíng)商推廣手機(jī)近距支付產(chǎn)業(yè)還面臨三重難題：

　　首先從承載終端來(lái)看，使用手機(jī)近距支付業(yè)務(wù)對(duì)SIM卡更換或終端的軟硬件均有一定的要求，而這些均需要一定的成本，但在目前尚未具備明確盈利能力的情況下，電信運(yùn)營(yíng)商和銀聯(lián)在終端方面的營(yíng)銷投入力度不強(qiáng)。用戶對(duì)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的使用門檻較高，積極性受到一定抑制。

　　其次從支持使用手機(jī)支付的商戶角度來(lái)講，支持手機(jī)近程支付業(yè)務(wù)要重新購(gòu)置接收終端，另外要綜合考慮引進(jìn)手機(jī)支付后的結(jié)算手續(xù)費(fèi)等諸多問(wèn)題，與此相比的是，除了給工作效率帶來(lái)一定提升之外，感受不到其他明顯價(jià)值，在刷卡支付發(fā)達(dá)和手機(jī)近程支付用戶整體規(guī)模不大的情況下，其帶來(lái)就更加微弱。

　　第三從用戶本身來(lái)說(shuō)，除了要承擔(dān)芯片更換成本之外，使用手機(jī)近距支付也存在兩個(gè)問(wèn)題，一方面是手機(jī)本身容易丟失，將支付資金放在手機(jī)中或者將銀行卡與之關(guān)聯(lián)有安全方面的擔(dān)憂，另一方面是目前手機(jī)的近距支付業(yè)務(wù)多為電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，無(wú)法支持“先買后還”的信用卡刷卡方式，對(duì)勇于使用新鮮業(yè)務(wù)的年輕用戶群而言，手機(jī)近距支付業(yè)務(wù)的使用范圍存在諸多限制，也會(huì)影響其未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展。

　　逐步營(yíng)造開(kāi)放合作的共贏產(chǎn)業(yè)環(huán)境是關(guān)鍵

　　在發(fā)展模式方面，目前移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈參與者眾多，合作模式多元化趨勢(shì)明顯，目前還處于跑馬圈地階段，各類廠商的主導(dǎo)地位還未形成。但是從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)三個(gè)階段：快速發(fā)展期、：平臺(tái)整合期和商業(yè)融合期。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的規(guī)�；�發(fā)展，包括電信運(yùn)營(yíng)商，銀聯(lián)以及其他相關(guān)方案提供商必須逐步營(yíng)造開(kāi)放合作的共贏產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在手機(jī)支付業(yè)務(wù)的資金安全、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、用戶市場(chǎng)營(yíng)銷和商業(yè)模式探索等多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。筆者建議，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)提供商要從安全、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、市場(chǎng)營(yíng)銷和商業(yè)模式探索四個(gè)方面進(jìn)行布局。

　　首先要安全為先，充分重視手機(jī)支付業(yè)務(wù)平臺(tái)安全建設(shè)，通過(guò)多重密碼和信息傳輸加密方式確保手機(jī)支付過(guò)程中的安全；另外借鑒銀行卡的掛失和鑒別方式，將賬戶內(nèi)資金與手機(jī)號(hào)碼、身份證、電子信箱一起捆綁，實(shí)行迅速掛失、驗(yàn)證后資金恢復(fù)等功能，打消用戶對(duì)手機(jī)丟失后資金安全問(wèn)題的擔(dān)憂。

　　第二是建立完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，一方面構(gòu)建集合近距、遠(yuǎn)程支付為一身的多樣化支付方案，全面滿足手機(jī)用戶各類便捷化移動(dòng)支付需求，另一方面與更多應(yīng)用服務(wù)提供商進(jìn)行合作，增強(qiáng)對(duì)用戶的使用吸引力。

　　第三是根據(jù)用戶需求特點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商與銀聯(lián)對(duì)內(nèi)要以開(kāi)放、合作、共贏的心態(tài)進(jìn)行密切合作，共同發(fā)展，對(duì)外開(kāi)展跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)合作，尤其是要和高校、交通、公共服務(wù)、傳統(tǒng)零售等客流量大，交易多的行業(yè)進(jìn)行密切合作，并和銀行系統(tǒng)建立補(bǔ)充互動(dòng)機(jī)制，整合各自優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同將手機(jī)近距支付業(yè)務(wù)一起做大。

　　在用戶市場(chǎng)營(yíng)銷層面，一是降低用戶與商戶手機(jī)近距支付產(chǎn)業(yè)兩端的使用門檻，降低SIM卡和接收POS的購(gòu)置成本，提高使用積極性；二是在發(fā)展初期選取部分影響力大的用戶及商戶，通過(guò)給予某些優(yōu)惠進(jìn)行試點(diǎn)工作，再結(jié)合一系列后續(xù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，形成明顯的市場(chǎng)效應(yīng)，以達(dá)到手機(jī)支付業(yè)務(wù)規(guī)模化推廣的戰(zhàn)略目的，再構(gòu)建創(chuàng)新性的商業(yè)模式和利益分成方式，以推進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的快速、持久發(fā)展。

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