移動(dòng)搜索成3G業(yè)務(wù)標(biāo)配 用戶使用習(xí)慣是競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

　　運(yùn)營(yíng)商及移動(dòng)行業(yè)門(mén)戶目前都在設(shè)法為手機(jī)用戶提供更便捷、周到、精準(zhǔn)的移動(dòng)搜索服務(wù)，這不僅可以增強(qiáng)用戶黏性，更重要的是可以培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣

　　■本報(bào)記者 唐剛

　　近日，佛山召開(kāi)的3G高峰論壇傳出消息，運(yùn)營(yíng)商和無(wú)線提供商都計(jì)劃在今年下半年主攻“手機(jī)搜索”業(yè)務(wù)，其中，中小企業(yè)電子商務(wù)搜索是他們盯準(zhǔn)的第一個(gè)目標(biāo)。據(jù)悉，目前已有逾千萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)投資資金注入該領(lǐng)域。

　　手機(jī)搜索以方便快捷和各取所需為特色

　　移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)終端正在引領(lǐng)手機(jī)網(wǎng)民進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，并將開(kāi)辟我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新紀(jì)元。越來(lái)越多的人習(xí)慣于通過(guò)上Web網(wǎng)站來(lái)瀏覽新聞、獲取各種信息，其中包括教育、健康、旅游、購(gòu)物，以及面向企業(yè)及家庭的各種個(gè)性化需求，并盡可能方便、快捷地各取所需，“買(mǎi)什么就找什么，想要什么就搜什么”，而不是像傳統(tǒng)的綜合網(wǎng)站那樣的“模糊搜索”，因?yàn)檫@對(duì)他們來(lái)說(shuō)更加節(jié)省時(shí)間，可以獲得更好的使用體驗(yàn)。由此可見(jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活。

　　美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)RBC上月發(fā)布的一份報(bào)告稱(chēng)，手機(jī)搜索占整體搜索的份額有望從目前的9%增長(zhǎng)到2012年的20%。

　　根據(jù)comScore所做的調(diào)研表明，平均有50%智能手機(jī)用戶平均每月使用一次手機(jī)搜索，20%用戶每星期使用一次手機(jī)搜索，11%手機(jī)用戶平均每天使用搜索功能。

　　隨著智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的推廣，手機(jī)搜索市場(chǎng)巨大的潛能開(kāi)始顯現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年年底，我國(guó)使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到2.33億人，占網(wǎng)民總量的60.8%。

　　由2.33億手機(jī)網(wǎng)民所組成的這塊“大蛋糕”具有相當(dāng)大的誘惑力。在目前的手機(jī)搜索市場(chǎng)中，除百度、谷歌外，宜搜、易查等廠商也正不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，此外，3GYY、唔箜搜索、儒豹等新興手機(jī)搜索廠商崛起的勢(shì)頭也很強(qiáng)勁。

　　“現(xiàn)在使用手機(jī)搜索的用戶主要集中在80后、90后，毫無(wú)疑問(wèn)，80后正逐漸成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，而90后雖無(wú)太多消費(fèi)能力，其后勁力卻是值得培養(yǎng)和期待的�！边B續(xù)5年專(zhuān)注于手機(jī)搜索引擎開(kāi)發(fā)的宜搜CEO汪溪如是說(shuō)。

　　他強(qiáng)調(diào)，移動(dòng)搜索和電腦搜索看起來(lái)同出一系，但落實(shí)下來(lái)卻是南轅北轍：不同的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，不同的硬件，不同的頁(yè)面，不同的用戶群，不同的技術(shù)方法。

　　用戶使用習(xí)慣是競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

　　為了更好地滿足用戶對(duì)精準(zhǔn)垂直搜索的需求，移動(dòng)行業(yè)門(mén)戶及運(yùn)營(yíng)商都在設(shè)法為手機(jī)用戶提供更便捷、周到、精準(zhǔn)的移動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)。產(chǎn)品商圈與商圈生態(tài)鏈隨之走上歷史舞臺(tái)，并很快受到了手機(jī)用戶的廣泛關(guān)注。

　　所謂的產(chǎn)品商圈是指3G時(shí)代精準(zhǔn)查詢的產(chǎn)品商機(jī)平臺(tái)，以傳統(tǒng)行業(yè)中的垂直產(chǎn)品領(lǐng)域劃分的產(chǎn)品市場(chǎng)為界定，借助雙模(Web和WAP)平臺(tái)的技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)各種產(chǎn)品的電子商務(wù)資訊平臺(tái)。

　　據(jù)媒體報(bào)道，艾瑞咨詢近日公布的《2010年中國(guó)手機(jī)搜索用戶行為研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2010年手機(jī)搜索用戶搜索內(nèi)容偏重娛樂(lè)，對(duì)主題、鈴聲和WAP等與手機(jī)終端特性結(jié)合緊密的內(nèi)容搜索需求較多，相比PC端用戶搜索行為來(lái)源較為集中的現(xiàn)象，用戶手機(jī)搜索行為來(lái)源呈現(xiàn)多樣性特點(diǎn)。

　　艾瑞咨詢分析認(rèn)為，現(xiàn)階段手機(jī)搜索用戶主要以資訊類(lèi)、實(shí)用類(lèi)和娛樂(lè)類(lèi)搜索需求為主，其中Top10中有5項(xiàng)是娛樂(lè)類(lèi)內(nèi)容，相比PC搜索，用戶在手機(jī)端的搜索更偏重娛樂(lè)需求。

　　目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)服裝、房地產(chǎn)、旅游、金融理財(cái)、消費(fèi)品、辦公用品等產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分。

　　被細(xì)分的產(chǎn)品商圈較傳統(tǒng)的綜合網(wǎng)站來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)十分顯著，不僅內(nèi)容權(quán)威、精準(zhǔn)，而且還會(huì)對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行垂直剖析、對(duì)比，這是傳統(tǒng)搜索網(wǎng)站的模糊搜索無(wú)法比擬的。

　　在日常的生活工作中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)許多電腦用戶都將百度、谷歌等搜索引擎設(shè)置為瀏覽器的主頁(yè)，或者將其快捷方式放在最明顯對(duì)便于操作的位置，可見(jiàn)搜索服務(wù)在人們的生活中扮演著很重要的角色。

　　而從需求方面來(lái)講，手機(jī)上網(wǎng)與PC端上網(wǎng)沒(méi)有明顯的區(qū)別，手機(jī)的移動(dòng)性反而使得搜索更加便捷。

　　手機(jī)搜索與傳統(tǒng)搜索不同，手機(jī)是私人物品，用戶興趣、個(gè)性、行為特征等通過(guò)手機(jī)搜索體現(xiàn)得更為明顯，而搜索的人又是社會(huì)化的，存在著與人互動(dòng)的需求，怎樣把個(gè)性化和社交化結(jié)合是吸引用戶，增加用戶黏性的關(guān)鍵。

　　運(yùn)營(yíng)商該如何去做才能壯大這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈？

　　業(yè)內(nèi)人士表示：“手機(jī)與計(jì)算機(jī)不同，手機(jī)的型號(hào)繁多，操作系統(tǒng)也多種多樣，通過(guò)搜索獲得的一些游戲、軟件等在機(jī)型適配上存在著很大的問(wèn)題，用戶搜索到后卻不能在手機(jī)上使用，這是目前所有手機(jī)搜索都存在的問(wèn)題。此外也有部分手機(jī)搜索網(wǎng)頁(yè)中存在惡意扣費(fèi)插件等，影響到用戶體驗(yàn)�！�

　　這的確是一個(gè)問(wèn)題，不過(guò)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，這卻是一個(gè)契機(jī)。電信運(yùn)營(yíng)商要做的就是讓移動(dòng)搜索成為3G業(yè)務(wù)標(biāo)配，一旦如此，各種困局便迎刃而解。

　　讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者的心聲。

　　市民張小姐：最希望推出類(lèi)似114的免費(fèi)搜索引擎。要知道，平時(shí)撥打114、12580查詢電話，費(fèi)勁地使用自動(dòng)語(yǔ)音菜單，花掉2-3分鐘通話費(fèi)，才能查出商戶的信息，遇到商戶地址比較長(zhǎng)，還得掏筆記。如果推出類(lèi)似114的免費(fèi)手機(jī)搜索，該多好！

　　市民謝先生：雖然移動(dòng)、聯(lián)通、電信都有推出音樂(lè)包，但每次搜索時(shí)，都要回復(fù)四五條確認(rèn)短信，下載速度也慢。倒霉的時(shí)候，碰到亂收費(fèi)網(wǎng)站，還會(huì)被“黑”一把。所以，最希望享受免費(fèi)的音樂(lè)搜索功能。如國(guó)外的Top10sbyYear，可通過(guò)手機(jī)搜集歷史前100名的好聽(tīng)的音樂(lè)，而且還是免費(fèi)的！

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