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武佳
2020年的某一天，你突然接到消息，不得不親自到國外和一個(gè)大客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，而且一下飛機(jī)就必須趕赴談判現(xiàn)場，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫性和場合的重要性，你只能隨身攜帶一個(gè)終端——你會選擇什么？是本地存儲了所有文件的筆記本電腦、一個(gè)可以隨時(shí)從網(wǎng)絡(luò)獲取資源的平板電腦，還是干脆用一個(gè)更加便攜的智能手機(jī)？
終端已經(jīng)背離了技術(shù)演進(jìn)的發(fā)展路線，向著更加人性化和個(gè)性化的方向延伸，這是蘋果iPhone 4創(chuàng)下上市三天售出170萬部記錄，而全球最大手機(jī)制造商諾基亞再度下調(diào)利潤預(yù)期的主要原因之一。終端的角色正在發(fā)生改變——具備核心應(yīng)用以及圍繞其豐富的相關(guān)體驗(yàn)。當(dāng)今最受追捧的終端的成功公式也就不難解釋：iPhone、iPod Touch、iPad的功能設(shè)定是否多樣化決定了終端產(chǎn)品的暢銷與否，更何況在它們背后是超過10萬個(gè)應(yīng)用程序。而反過來，應(yīng)用程序的豐富數(shù)量也會影響用戶購買終端時(shí)的心理。兩者相輔相成。
蘋果的成功似乎證明：終端必須是一個(gè)高度智能的存在，能夠應(yīng)個(gè)人應(yīng)用而生，敏銳接收和處理來自“云”的各種信號，保持實(shí)時(shí)互動，實(shí)現(xiàn)多種功能的切換，甚至可以多任務(wù)共同處理，一如加載了上世紀(jì)90年代熱捧的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。
而從成本考慮，硬件總是貶值的，多樣化和差異化是不可抹殺的趨勢，終端對于感官體驗(yàn)的挑釁，讓人類對于終極終端總是充滿期待和幻想。
一將功成萬骨枯。成功者總是站在先人的尸體上，終端也不例外。終端一路走來，你會發(fā)現(xiàn)，那些無法自我完善、不能很好滿足用戶最終體驗(yàn)的終端，終會被更激進(jìn)的競爭者所取代。
小玩意的大智慧
電子發(fā)燒友總會為各種各樣的終端著迷。就算把有濃厚時(shí)代特色的移動終端一字?jǐn)[開，仍然是一個(gè)長長的名單： MP3、MP4、MP5、PSP、GPS、平板電腦、上網(wǎng)本、筆記本……每一個(gè)產(chǎn)品針對不同的應(yīng)用，后者又涵蓋了前者的功能。在終端的世界里，每一款小玩意兒都被賦予了大智慧。
以iPod為代表的MP3徹底改變了唱片業(yè)的秩序，音樂開始被裝在一個(gè)火柴盒大小的盒子里，你可以隨身攜帶，隨處聆聽；MP4在MP3的基礎(chǔ)上增加了視頻播放功能；解決了片源限制與硬件產(chǎn)品支持格式矛盾的MP5仍然活躍在中關(guān)村消費(fèi)電子賣場。雖然，“MP5”很大程度上是繼MP3和MP4之后由廠商杜撰的一個(gè)概念， MPEG-5格式并不存在，但紐曼和愛國者等廠商開始利用名稱的差異化來細(xì)分市場了。
蘋果憑借iPod將索尼拉下音樂神壇之后，這個(gè)昔日娛樂與時(shí)尚的代表不得不找到新的終端來重新奪回市場。上世紀(jì)九十年代的紅白機(jī)(也就是任天堂Family Computer，簡稱FC)是80后童年時(shí)的記憶，F(xiàn)C任天堂最火的時(shí)候，單是FC機(jī)的主機(jī)的發(fā)售收入就超過了當(dāng)時(shí)全美國的電視臺收入的總和。索尼看到了紅白機(jī)體驗(yàn)單一化的空隙，其選擇了從游戲市場切入，并將音樂、電影、閱讀等體驗(yàn)融入這個(gè)以游戲見長的終端設(shè)備，不斷對其游戲主機(jī)PS(Play Station)和掌機(jī)PSP(PlayStation Portable)進(jìn)行升級，并在其周圍聚集了大量的游戲開發(fā)者，這也是專注游戲的任天堂Wii無法真正超越PSP的理由之一。
索尼之外，看重個(gè)人娛樂市場的還有微軟。軟件巨人想要用卓越的游戲終端來打造娛樂帝國。微軟顯然不會接收蘋果為其強(qiáng)加的“刻板”角色，而是試圖用終端設(shè)備吸引那些“新潮”用戶。Xbox業(yè)務(wù)的成功并未對微軟的個(gè)人電腦或服務(wù)器業(yè)務(wù)起到促進(jìn)作用，但讓微軟酷勁十足，并成功吸引了一些原本不喜歡其桌面軟件的用戶，增強(qiáng)了其品牌認(rèn)知度。但在PS和Wii的雙重壓力下，微軟不得不多次調(diào)整Xbox價(jià)格，以應(yīng)對外來競爭。
“包括3G在內(nèi)的各種新興的無線寬帶技術(shù)，讓汽車的中控臺發(fā)展成為生活中手機(jī)、電視、電腦之外的必不可少的第四個(gè)屏”，英特爾中國區(qū)嵌入式產(chǎn)品事業(yè)部嵌入式英特爾架構(gòu)(EIA)產(chǎn)品市場經(jīng)理劉榮女士對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》說。而汽車的中控臺一直是導(dǎo)航系統(tǒng)GPS的“地盤兒”，復(fù)雜的城市交通、對自駕游體驗(yàn)的追求，讓GPS成為了駕駛者的必需品之一。但 “移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使汽車由信息孤島逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿拥男畔⑻幚砥脚_，而云計(jì)算更將大大拓寬車載信息系統(tǒng)的應(yīng)用前景”，除了GPS外，汽車中控臺被融入了諸如音樂、游戲、天氣查詢等更多應(yīng)用，“在與汽車制造商和供應(yīng)商的通力合作下，下一代車載信息娛樂系統(tǒng)不但能夠?qū)崿F(xiàn)Web連接，同時(shí)還能靈活安全地運(yùn)行各種 Web應(yīng)用，并自由訪問各種Web內(nèi)容和服務(wù)”。
技術(shù)的魔力讓看起來小小的四邊形盒子里，融入了更多的智慧和內(nèi)容，而這些新入的元素總能給人以不同以往的感官體驗(yàn)。這是終端發(fā)展的必然結(jié)果，人們不斷更換終端的主要原因。在不斷滿足人類體驗(yàn)需求的同時(shí)，終端漸漸豐滿起來。
“聰明”手機(jī)的長尾
華爾街的分析師們又一次開始推測蘋果將最終擁抱一筆新的運(yùn)營商合約了。Barclays Capital的分析師認(rèn)為，蘋果將從明年開始與Verizon Wireless合作；Kaufman Brothers則認(rèn)為，其第一選擇很可能是德國電信旗下的T-Mobile。蘋果在這方面已經(jīng)露出端倪：iPhone 4的視頻聊天功能將對帶寬提出新的要求。
iPhone強(qiáng)大的盈利能力對于運(yùn)營商的傳統(tǒng)地位提出嚴(yán)重挑戰(zhàn)，為避免成為蘋果等創(chuàng)新公司的數(shù)據(jù)傳輸管道，電信運(yùn)營商加大了對于定制終端的采購力度——把自己的一些業(yè)務(wù)直接固定在定制的終端里，同時(shí)構(gòu)建自己的網(wǎng)上軟件商店。
運(yùn)營商已經(jīng)迫不及待的要登上智能手機(jī)拉起的應(yīng)用程序順風(fēng)車了�！芭c以往的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用不同，移動應(yīng)用商場一個(gè)最大特點(diǎn)是開放性�！鼻爸幸苿涌偛猛踅ㄖ嫒绱吮硎�。的確如此，相比蘋果的App Store和Google Android Market，中移動的Mobile Market商店允許開發(fā)者發(fā)布可是用戶各種操作平臺的軟件。這意味著Mobile Market完全有能力把蘋果、谷歌、諾基亞甚至其他國內(nèi)廠商提供的軟件商店平臺整合進(jìn)來，為所有的終端提供應(yīng)用服務(wù)。
手機(jī)背后將是運(yùn)營商集聚的大智慧。
另一方面，終端數(shù)量不足成了應(yīng)用無法普及的桎梏。急于在TD終端方面突破瓶頸的中移動還推出了定制化手機(jī)OPhone——中移動OMS系統(tǒng)下定制的、基于3G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)。為了掃除橫亙在TD前方的障礙，促進(jìn)手機(jī)終端與中移動的TD網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行無縫對接，中移動和播思通訊自去年開始在谷歌 Android操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上，主導(dǎo)開發(fā)了OMS系統(tǒng)，直接內(nèi)置了中移動的服務(wù)菜單、音樂隨身聽、手機(jī)導(dǎo)航、139郵箱、飛信和移動夢網(wǎng)等特色業(yè)務(wù)。
定制化意味著運(yùn)營商對于終端的控制日益遞增。但對于手機(jī)廠商而言，移動OMS的應(yīng)用是一把雙刃劍：一方面，中移動主導(dǎo)操作系統(tǒng)意味著其對產(chǎn)業(yè)鏈掌控的更進(jìn)一步，手機(jī)廠商的自主應(yīng)用開發(fā)受到一定制約；另一方面，手機(jī)廠商可以由此獲得中移動的業(yè)務(wù)平臺支持，開發(fā)操作系統(tǒng)的成本也得以降低。
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將替代語音業(yè)務(wù)成為運(yùn)營商日后收入的主要來源。這意味著，在運(yùn)營商的推波助瀾下，非智能手機(jī)將逐漸被智能手機(jī)取代，任何可以接入網(wǎng)絡(luò)的終端都可能通過運(yùn)營商的定制更加個(gè)性化，更加智能。對于定制化智能終端的補(bǔ)貼，就是運(yùn)營商為自身盈利模式的轉(zhuǎn)變而坐下的鋪墊。
終端的變化讓運(yùn)營商注意到了手機(jī)之外的市場，比如電子書。2009年5月，中移動就公開展示了其向終端廠商定制的可連接TD網(wǎng)絡(luò)的閱讀器；8 月下旬，中移動總裁王建宙走訪臺灣期間，專程會晤了臺灣的電子閱讀器企業(yè)；2010年5月，中移動聯(lián)合包括漢王、華為、大唐電信、方正及美國公司Firstpaper在內(nèi)的5家終端廠商，首批推出8款定制電子書。而中移動切入電子書市場，改變了此前由終端廠商主導(dǎo)的市場格局。通過終端深度定制，運(yùn)營商最終能夠掌握通路入口。
要想與“財(cái)大氣粗”的中移動抗衡，差異化成為了電信和聯(lián)通的不二選擇。中國電信把寶押在了平板電腦上。5月27日，中國電信聯(lián)合萬事通推出了定制化的3G平板電腦——天翼LifePad，內(nèi)置EVDO 3G上網(wǎng)模塊及WiFi上網(wǎng)，并把天翼視訊、愛音樂、天翼LIVE、全球眼、189郵箱、號碼百事通等中國電信特色3G業(yè)務(wù)，和其軟件商店“天翼空間”中的3G應(yīng)用囊括進(jìn)來。
終端的多樣化使得運(yùn)營商已經(jīng)不甘于繼續(xù)做管道，其正在通過定制化的要求為自己打造一個(gè)新的未來：參與終端標(biāo)準(zhǔn)的制定、合作開發(fā)新型智能終端，為終端提供內(nèi)容和應(yīng)用，并為物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用提供服務(wù)�？梢灶A(yù)見，手機(jī)、平板電腦，甚至音樂播放器和GPS都可能被運(yùn)營商“收編”，缺乏運(yùn)營商支持的終端在未來發(fā)展的道路上，將面臨更多的障礙。
上網(wǎng)本將死
最初提到上網(wǎng)本時(shí)，大家的腦海里盤旋著這樣的詞匯：輕便、低端、平民、攪局者、顛覆者……不論這些詞匯的真正含義，這個(gè)看起來難等大雅之堂的產(chǎn)品，卻產(chǎn)生了巨大的魔力——筆記本電腦行業(yè)的排名發(fā)生了翻天覆地的大變化，原來的“老四”宏一路高歌猛進(jìn)，超越了聯(lián)想、戴爾、甚至惠普。更重要的是，這一款小玩意，讓PC界奉為圭臬的摩爾定律遭到了懷疑。
摩爾定律過時(shí)了嗎？
2009年的一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻。PC界對于上網(wǎng)本的追捧，使得上網(wǎng)本從早先的小眾消費(fèi)者的“玩具”進(jìn)化成適合大多數(shù)人的筆記本，而伴隨這一過程的是處理器性能的改變——普遍采用1.6GHz的英特爾凌動處理器，內(nèi)存能達(dá)到1GB，硬盤也擴(kuò)大到80GB以上，支持 WiFi，使用Windows系統(tǒng)。它們在硬件和操作上已經(jīng)跟幾年前的中等價(jià)位臺式機(jī)差不多，足以保證用戶的基本需求。
這是一個(gè)應(yīng)用創(chuàng)新對技術(shù)創(chuàng)新的勝利。冗沉的計(jì)算能力不再是人們的必要需求，相比計(jì)算能力，人們更關(guān)心自己的使用體驗(yàn)：是否夠便捷，是否能接入網(wǎng)絡(luò)，是否可以享用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容……
IT、電信、互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)電子等行業(yè)的融合催生了上網(wǎng)本。沒有人能否認(rèn)上網(wǎng)本當(dāng)時(shí)的成功。但如今再次提到上網(wǎng)本的時(shí)候，一度帶有褒揚(yáng)含義的詞匯往往被一個(gè)“過時(shí)了”所取代。因?yàn)閕Pad來了，平板電腦來了。
摩根士丹利分析師凱蒂·赫伯緹(Katy Huberty)的一份研究報(bào)告顯示，蘋果iPad發(fā)布后侵食了上網(wǎng)本、iPod Touch和電子閱讀器等產(chǎn)品的市場份額。該報(bào)告指出：今年1月份，上網(wǎng)本銷量陡然下降，4月份時(shí)再次出現(xiàn)下滑。赫伯緹認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況跟蘋果有關(guān)，蘋果在1月份發(fā)布了iPad，并在4月份正式上市銷售。
這種交互方式更加簡單，融合了更多應(yīng)用，帶電時(shí)間更長的產(chǎn)品對于靠便攜、完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、廉價(jià)的上網(wǎng)本無疑是一個(gè)巨大的沖擊。
相比iPad這個(gè)新明星，上網(wǎng)本似乎已經(jīng)走到了暮年——傳統(tǒng)的交互方式、缺乏創(chuàng)新應(yīng)用的支持、能耗過高無法長時(shí)間保持在線狀態(tài)，甚至都缺乏了其標(biāo)榜的便捷性。但如果層層剝開iPad，你會發(fā)現(xiàn)，蘋果產(chǎn)品的背后是一個(gè)融合了iTouch、iPhone、AppStore及iBookstore的資源池，以及一個(gè)終端+內(nèi)容+應(yīng)用的封閉式產(chǎn)業(yè)鏈。這不僅僅是IT、電信、互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)電子的融合，蘋果在這一融合的過程中把應(yīng)用程序開發(fā)者、出版商甚至新媒體都囊括了進(jìn)來。
終端與應(yīng)用更緊密的融合與互動，意味著傳統(tǒng)的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)都將逐漸作廢，舊的勢力格局將被改寫，新生力量將會以更加包容的姿態(tài)把傳統(tǒng)一口吞掉。平板電腦或?qū)⒕褪沁@個(gè)新生命。而這一次，是體驗(yàn)的勝利。
“如果云計(jì)算得以實(shí)現(xiàn)，臺式機(jī)、筆記本都可能被平板電腦淘汰”，業(yè)內(nèi)人士說，“你只需要將平板電腦和任意大小的屏幕對接，利用云服務(wù)直接滿足各種需求。而蘋果現(xiàn)在做的在線商店，就是不斷的在應(yīng)用方面給用戶提供更多的服務(wù)，使得平板電腦的價(jià)值不斷提升”。
作為計(jì)算機(jī)處理器廠商的英特爾顯然不會同意這種論調(diào)�！啊畡�(chuàng)建內(nèi)容’(content creation)和 ‘享用內(nèi)容’(content consumption)兩種不同使用模式已涇渭兩分。它們針對不同的用戶需求，對設(shè)備的要求也不相同” ，英特爾中國區(qū)總裁楊敘在博客中寫道，“傳統(tǒng)的PC設(shè)備，包括臺式機(jī)、筆記本，用戶買來是希望發(fā)揮它的處理性能，比如做照片和視頻的處理，還有更多的復(fù)雜應(yīng)用，是朝著‘創(chuàng)建內(nèi)容’的方向發(fā)展；而在另一個(gè)方向，隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越個(gè)性化，更多的上網(wǎng)活動是做 ‘享用內(nèi)容’。用戶購買上網(wǎng)本、平板電腦、手機(jī)、手持設(shè)備、車載信息設(shè)備等，主要不是為了工作，而是要享受全互聯(lián)網(wǎng)功能，享用真正的體驗(yàn)豐富、個(gè)性化的內(nèi)容、游戲或者娛樂�！�
上網(wǎng)本就被英特爾放在了創(chuàng)建內(nèi)容與享受內(nèi)容的中軸線上。這一位置仍不免有些尷尬，因?yàn)樯暇W(wǎng)本既不能滿足人們創(chuàng)建內(nèi)容的需要，也不能給人們更好地享受網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的體驗(yàn)，盡管英特爾不愿意承認(rèn)，但上網(wǎng)本將死似乎已近更成為了一個(gè)既定的結(jié)局，變化的可能只是時(shí)間問題。
平板電腦的缺口
對細(xì)節(jié)的掌控，對完美設(shè)計(jì)的追求甚至對每一個(gè)應(yīng)用程序都幾近苛刻的審批讓蘋果成為了時(shí)尚、品位的代名詞，但其并非無所不能。
就在蘋果憑借iPad再次創(chuàng)造銷售傳奇的時(shí)候，美國市場研究公司Norman Nielsen Group發(fā)布的《iPad應(yīng)用和網(wǎng)站可用性》報(bào)告顯示，盡管iPad最大的優(yōu)勢在于優(yōu)異的圖片顯示性能，首批iPad應(yīng)用中，卻有很多會給用戶帶來困惑，不知道應(yīng)該點(diǎn)擊哪里。這種不確定性，似乎有點(diǎn)偏離“以人為本”的精髓。
應(yīng)用之間的不協(xié)調(diào)是造成這一問題的一大原因。應(yīng)用之間的操作方法各不相同，使得用戶必須通過猜測來摸索操作方式。而由手指觸摸范圍過大導(dǎo)致的操作錯誤也常常困擾著消費(fèi)者——手指是一個(gè)非常好的工具，精確度卻不及鼠標(biāo)。這證明，配備了直接的觸摸體驗(yàn)和更為簡潔的人機(jī)對話界面的蘋果，并非無懈可擊。
顯示技術(shù)是以iPad為代表的平板電腦的又一短板，畢竟用平板電腦看電影難以像電影院甚至電視機(jī)那樣暢快淋漓。“手持顯示設(shè)備面臨的最大挑戰(zhàn)是如何將辦公室和家庭豐富的體驗(yàn)帶到移動環(huán)境中�！蹦ν辛_拉實(shí)驗(yàn)室環(huán)境與制造技術(shù)研究中心亞太區(qū)總經(jīng)理劉建勇博士指出，“未來數(shù)碼相機(jī)、便攜式DVD、PDA、MP3/MP4、GPS、UMPC等都要在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)融合，未來手持設(shè)備顯示內(nèi)容、顯示質(zhì)量以及人機(jī)界面面臨挑戰(zhàn)。”
按照移動終端發(fā)展的一般規(guī)律，顯示技術(shù)從來都有著統(tǒng)一的要求：要能夠清晰顯示，無論在室內(nèi)還是戶外強(qiáng)光下，都可以一目了然；因?yàn)榻?jīng)常裝在口袋里，移動終端的顯示屏需要能承受擠壓和彎曲，或者干脆就是可卷曲的顯示器；合理實(shí)現(xiàn)便攜性與大尺寸視覺享受之間的平衡，以及在顯示界面上集成越來越多的應(yīng)用與功能。
iPad長達(dá)10小時(shí)的帶電時(shí)間對于筆記本或者上網(wǎng)本而言，似乎已經(jīng)足夠長了。但這還不夠。In-Stat公司首席分析師MaxBaron指出：“用戶既希望產(chǎn)品的性能與功能不斷增強(qiáng)，同時(shí)又要功耗更低，這種相互矛盾的要求對當(dāng)今電子領(lǐng)域提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)人員努力以更低的功耗實(shí)現(xiàn)更多的功能。”分析師指出，增加的功能和更大的顯示屏造成13%的市售手機(jī)出現(xiàn)電池工作時(shí)間減少的負(fù)面效果，從而引起用戶的不滿。
大尺寸的觸摸屏、越來越多基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、更高的計(jì)算性能……這一切已成為平板電腦的電力殺手。但相比硬件性能的提升，智能終端的電池容量和幾年前相比，提升的幅度相當(dāng)有限，“我?guī)缀趺刻於家獮槲业氖謾C(jī)充電。”這似乎成了智能手機(jī)用戶最大的抱怨，尤其當(dāng)你的手機(jī)集成了更多的功能和應(yīng)用。
諾基亞研究中心負(fù)責(zé)人Henry Tirri在接受采訪時(shí)表示，要經(jīng)歷數(shù)年的時(shí)間，在相關(guān)技術(shù)取得突破之后，智能手機(jī)的電池壽命才可能達(dá)到“良好”的水平。Henry Tirri認(rèn)為，智能手機(jī)電池的“良好”水平是指一次充電能夠使用大約一周的時(shí)間，但是現(xiàn)在很多高端大屏智能機(jī)連續(xù)使用尚不足八小時(shí)。
如果顯示技術(shù)和能耗問題無法解決，平板電腦仍然逃脫不了被取代的命運(yùn)。
終端終結(jié)者
每一種終端都會有終結(jié)者，就好像MP3會取代隨身聽，PSP會取代紅白機(jī)，彩色電視會取代黑白電視一樣。但每一種能在優(yōu)良品質(zhì)基礎(chǔ)上能將差異化進(jìn)行到底、能給人感官體驗(yàn)帶來極大滿足的終端，始終不會被取代，就好像在智能手機(jī)普及化的當(dāng)下，iPod、PSP依然在流行。
那么，究竟什么是終極終端？是所有終端的大一統(tǒng)，還是定制化下的紛繁復(fù)雜？終極終端帶來的世界還有多遠(yuǎn)？
答案可能仁者見仁。“終極終端的標(biāo)準(zhǔn)仍然是‘以人為本’”業(yè)內(nèi)人士說，“在未來，終端將以給人以最大的方便為使命，所有的溝通障礙將被打通，而終極終端甚至成為人類肢體的另類延伸�！痹趯⑷祟惖摹胺奖恪弊畲蠡�，終極終端催生的將是一種更緊密的合作關(guān)系和互信關(guān)系。
筆記本、上網(wǎng)本、平板電腦、智能手機(jī)，甚至MP3、PSP、Xbox……圍繞互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而生的終端紛繁復(fù)雜。技術(shù)更新的節(jié)奏和人類對體驗(yàn)更苛刻的要求，我們唯一可以肯定的是，那些沒有圍繞人類體驗(yàn)而生的、創(chuàng)新力不足的終端將最終被取代。
