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南方日報訊(記者/牛思遠(yuǎn)通訊員/岳佳綜)昨日，記者從廣東省物價局了解到，因強行服務(wù)扣費、誘導(dǎo)用戶消費、無資費提示、沒有明碼標(biāo)價等價格違法行為，多家電信SP服務(wù)商遭曝光和處理。
據(jù)了解，省物價局近日召集廣東移動、廣東聯(lián)通、廣東電信三大運營商召開電信投訴工作協(xié)調(diào)會，通報近期電信投訴熱點問題，研究規(guī)范電信行業(yè)價格行為措施，并公開處理多家電信SP服務(wù)商。省物價局表示，將建立投訴快速處理通道，妥善處理投訴，保障消費者合法權(quán)益。同時，加大政策宣傳和違法案件曝光力度，改善我省電信市場消費環(huán)境。
兩家服務(wù)商價格欺詐被罰款
據(jù)省物價局調(diào)查，電信SP服務(wù)商存在的價格違法行為主要表現(xiàn)在，資費標(biāo)準(zhǔn)未在價格主管部門備案，沒有在營業(yè)場所實施明碼標(biāo)價公示，發(fā)送的業(yè)務(wù)短信沒有提示資費標(biāo)準(zhǔn)，部分還涉嫌價格欺詐等行為。省物價局對廣州市啟萌通信技術(shù)有限公司、廣州市君英網(wǎng)絡(luò)科技有限公司涉嫌價格欺詐行為進行了檢查并給予了罰款處理。省物價局要求電信運營商提高履行電信明碼標(biāo)價規(guī)定的執(zhí)行力，按照規(guī)定做好電信業(yè)務(wù)資費明碼標(biāo)價和公示，做好SP服務(wù)商電信資費報備工作，防止價格欺詐行為發(fā)生。
增值業(yè)務(wù)訂制需用戶二次確認(rèn)
三大運營商表示，將按照省物價局的要求，進一步加強對SP服務(wù)商的管理力度，高度重視SP業(yè)務(wù)明碼標(biāo)價工作，建立SP業(yè)務(wù)備案檔案。對于新進入的SP公司，堅決實行“先備案后推廣”的制度；對于督促現(xiàn)有的SP公司履行備案程序，發(fā)現(xiàn)未備案的責(zé)令其限時整改，否則一律采取下線處理；及時將備案文件上傳到網(wǎng)上營業(yè)廳以及客服熱線供用戶查閱咨詢；通過公司網(wǎng)站、電子屏幕、自助觸摸屏等多途徑對資費進行明碼標(biāo)價；全面檢查增值業(yè)務(wù)的訂制流程，確保訂制過程中需用戶進行二次確認(rèn)。
15家SP服務(wù)商被終止合作
目前，廣東移動等三大運營商已分別對強行服務(wù)扣費、誘導(dǎo)用戶消費、無資費提示、沒有明碼標(biāo)價等價格違法行為的SP服務(wù)商作出了終止合作關(guān)系、停止?fàn)I業(yè)的處理。其中廣東移動對廣州彩韻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳市廣博達科技有限公司、廣州天夏科技有限公司、深圳市澤星投資咨詢有限公司、北京信諾無限信息技術(shù)有限公司、深圳市點綴科技有限公司等作出停業(yè)處理。廣東聯(lián)通對廣州容訊科技有限公司、廣州康證電腦科技發(fā)展有限公司、南京我的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息有限公司、廣州華訊通信技術(shù)有限公司等作出停業(yè)處理。廣東電信對廣州正視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、廣州羅科信息技術(shù)服務(wù)有限公司、廣東時代網(wǎng)絡(luò)電子有限公司、廣州訊杰信息科技有限公司、廣州信風(fēng)通信技術(shù)有限公司等也作出停業(yè)處理。
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什么是SP
SP是英文ServiceProvider的縮寫，中文翻譯為服務(wù)提供商，通常是指在移動網(wǎng)內(nèi)運營增值業(yè)務(wù)的社會合作單位。它們與移動網(wǎng)絡(luò)建立相連的服務(wù)平臺，為手機用戶提供一系列信息服務(wù)，如：娛樂、游戲、短信、彩信、WAP、彩鈴、鈴聲下載、定位等。
