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一.移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展，從無到有，從小到大逐步壯大發(fā)展不斷繁榮。業(yè)務(wù)也從單純的短信發(fā)展到多媒體消息、WAP、游戲、音樂、彩鈴等。2005年全國移動(dòng)短信的業(yè)務(wù)量已經(jīng)到了3000億條，中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)超過250億。而近兩年除短信外，WAP、音樂、彩鈴也在快速增長，據(jù)摩根士坦利的報(bào)告顯示2005年中國無線增值業(yè)務(wù)市場達(dá)到了60－70億美元。我國移動(dòng)用戶數(shù)已經(jīng)快接近4億，中國已經(jīng)成為潛在的全球最大的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)市場。
隨著認(rèn)知度的提高不斷提高和即將到來的3G時(shí)代，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為運(yùn)營商下一步發(fā)展的重點(diǎn)。面臨種類繁多用戶需求復(fù)雜多變的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，運(yùn)營商在發(fā)展上也面臨著幾個(gè)迫切的問題：
收入比重低:要求運(yùn)營商以各種方式增強(qiáng)用戶的認(rèn)知度，做好以客戶為中心的品牌支撐工作，提高普及率及使用量。
SP內(nèi)容重復(fù)化、同質(zhì)化、分散化:對(duì)用戶而言缺乏真正有價(jià)值的內(nèi)容。
監(jiān)控困難：SP欺詐和營銷陷阱較多，用戶對(duì)SP缺乏信任感。
服務(wù)支持不足：SP各自的客戶服務(wù)較為混亂，對(duì)用戶服務(wù)支持不足。
激勵(lì)不足：價(jià)值鏈中以SP為主，CP在應(yīng)用價(jià)值鏈中沒有給予應(yīng)有的關(guān)注。
需求響應(yīng)慢：數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)種類多，變化快，難以快速響應(yīng)客戶的需求。
二.數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷模式分析
1.全開放和半開放的發(fā)展模式分析
全開放的夢網(wǎng)模式：(如圖1所示)
CP：被游離在價(jià)值鏈之外，沒有受到應(yīng)有的重視；
運(yùn)營商：品牌不能形成合力，增值業(yè)務(wù)都是SP的品牌
SP：業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力減弱，依靠其它手段欺騙消費(fèi)者訂購；缺乏統(tǒng)一營銷宣傳和客戶服務(wù)，用戶滿意度很低。
消費(fèi)者：對(duì)SP信任度不高，獲得的有價(jià)值內(nèi)容很少。
訂購關(guān)系：早期夢網(wǎng)模式訂購關(guān)系在SP側(cè)維護(hù)，后期訂購關(guān)系在運(yùn)營商側(cè)維護(hù)，但SP仍然需要獲得訂購關(guān)系信息
半開放模式價(jià)值鏈：(如圖2所示)
CP：CP進(jìn)入門坎極低，加盟費(fèi)為0，由于無法直接獲得客戶信息因而也避免了過多的欺詐；價(jià)值鏈環(huán)節(jié)減少后，CP的分成利益更多，將更專注高質(zhì)量的內(nèi)容。
運(yùn)營商：統(tǒng)一以運(yùn)營商品牌呈現(xiàn)，統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一客服。
消費(fèi)者：業(yè)務(wù)都是運(yùn)營商品牌，不用擔(dān)心欺詐和客戶服務(wù)質(zhì)量，信任度較高。
日韓的移動(dòng)運(yùn)營商是全球數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營最成功的運(yùn)營商，多采用半開放的價(jià)值鏈模式。iMODE模式最大的成功原因不在于其技術(shù)優(yōu)勢，更重要的是其提出的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。簡短而高效的價(jià)值鏈有效地解決了控制權(quán)和業(yè)務(wù)多樣化的矛盾。
2.移動(dòng)運(yùn)營實(shí)施統(tǒng)一品牌的深度營銷
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷將多樣化和精細(xì)化。目前SP的營銷還是主要依靠短信，如果由運(yùn)營商來統(tǒng)一進(jìn)行品牌化營銷，將通過綜合的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷，由統(tǒng)一的營銷平臺(tái)根據(jù)用戶終端情況進(jìn)行短信、彩信、WAP、IVR方式的營銷，營銷方式也將由單一的Push方式向互動(dòng)式的發(fā)展。并且結(jié)合BOSS、經(jīng)分系統(tǒng)和營銷平臺(tái)的用戶反饋數(shù)據(jù)等進(jìn)行用戶行為分析鎖定目標(biāo)用戶群實(shí)施更加精細(xì)化的閉環(huán)營銷。
基于以上移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷模式的分析，一些先知先覺的設(shè)備供應(yīng)商已經(jīng)開始提供完整的解決方案，華為infoX-IDEA就是其中一個(gè)典型例子。
三.infoX-IDEA集成數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)解決方案
集成數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)境（IntegratedData-serviceEnvironmentof Application），簡稱IDEA ，是華為公司專為移動(dòng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)提供的一整套的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。
無論是營銷/廣告業(yè)務(wù)，還是自營/互動(dòng)應(yīng)用，都是構(gòu)筑在已有的能力部件之上的使用不同業(yè)務(wù)處理邏輯和內(nèi)容的增值應(yīng)用。infoX-IDEA就是定位于應(yīng)用層，為移動(dòng)運(yùn)營商甚至SP提供的集成化、定制化和開放化的增值應(yīng)用產(chǎn)品和解決方案。
infoX-IDEA的主要應(yīng)用領(lǐng)域：
1.數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)自營平臺(tái)
在半開放價(jià)值鏈模式中，運(yùn)營商是作為MasterSP的角色出現(xiàn)的。infoX-IDEA為MasterSP打造一個(gè)業(yè)務(wù)容器平臺(tái)，包含一整套的業(yè)務(wù)開發(fā)、運(yùn)行、管理的能力，平臺(tái)可以運(yùn)行各種基于短信、彩信、WAP互動(dòng)的子業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)的定購關(guān)系完全控制在MaterSP手中，內(nèi)容合作商，只參與利潤的分成，對(duì)業(yè)務(wù)沒有任何控制權(quán)。
2.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合營銷
infoX-IDEA通過多種數(shù)據(jù)通道連接運(yùn)營商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)�？梢砸远绦拧AP、彩信等方式完成綜合方式的業(yè)務(wù)營銷宣傳。此外除傳統(tǒng)的Push群發(fā)方式外，互動(dòng)業(yè)務(wù)也是營銷活動(dòng)和宣傳的方式。
infoX-IDEA的閉環(huán)形式的綜合營銷和反饋流程，提高了營銷的精確度和命中率，通過向精細(xì)化的閉環(huán)營銷分析的轉(zhuǎn)變，有效的定位、挖掘與管理目標(biāo)客戶。
3.廣告業(yè)務(wù)
中國具有3－4億的手機(jī)用戶，手機(jī)已經(jīng)是最廣泛的一種媒體形式。廣告業(yè)務(wù)方案能夠幫助取得廣告運(yùn)營資格的運(yùn)營商以手機(jī)媒體來進(jìn)行廣告運(yùn)營。利用infoX-IDEA多種數(shù)據(jù)通道的能力將廣告以短信、彩信、多媒體、WAP等多種形式展現(xiàn)給用戶。
4.空中客服
通過infoX－IDEA與BOSS的接口可完成通過短信、彩信、WAP等通知用戶帳單，用戶也可主動(dòng)查詢?cè)攩位蛲ㄟ^幾種方式來開通某個(gè)業(yè)務(wù)。infoX-IDEA作為客服通道提供以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
服務(wù)方便性：隨時(shí)、隨地。
服務(wù)成本：自動(dòng)化、自助化。
服務(wù)質(zhì)量：及時(shí)、方便。
服務(wù)體驗(yàn)：簡單、有效。
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