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自從我國(guó)開(kāi)通GSM數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)以來(lái)，其業(yè)務(wù)已取得飛速發(fā)展，用戶數(shù)突破七千萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也得到了很大擴(kuò)展。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化就成為日常維護(hù)工作的關(guān)鍵。而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的手段和途徑，主要有以下幾個(gè)方面：
1． 用戶投訴的匯總及處理；
2． 網(wǎng)絡(luò)各統(tǒng)計(jì)單元的統(tǒng)計(jì)與分析；
3． 對(duì)整網(wǎng)或局部網(wǎng)進(jìn)行DT(DRIVE TEST)測(cè)試和CQT(CALL QALITY TEST)測(cè)試；
4． 網(wǎng)絡(luò)軟、硬件的檢查與調(diào)整。
以上幾個(gè)方面在網(wǎng)優(yōu)工作中相輔相成，缺一不可。只有把這幾個(gè)處理手段有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使網(wǎng)優(yōu)工作盡善盡美。
一、對(duì)用戶投訴匯總及分析處理
一些網(wǎng)優(yōu)工程師中，對(duì)用戶投訴極不重視，常把其原因歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)覆蓋或用戶終端等問(wèn)題上而對(duì)此輕描淡寫，置之不理。另外有一些GSM運(yùn)營(yíng)商把用戶投訴與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門關(guān)系人為地分割開(kāi)來(lái)。接聽(tīng)用戶投訴的話務(wù)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)知之甚少而又未能把問(wèn)題及時(shí)反映給運(yùn)維部門。這都給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行造成隱患，也給網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來(lái)影響。在日常工作中，網(wǎng)優(yōu)人員應(yīng)積極對(duì)待用戶投訴，及時(shí)地找出問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能使網(wǎng)優(yōu)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
某天筆者接到客服中心電話，稱有用戶反映某地區(qū)手機(jī)不好打。檢查該地區(qū)之覆蓋小區(qū)占用情況，沒(méi)發(fā)現(xiàn)異常。驅(qū)車趕到現(xiàn)場(chǎng)，用手機(jī)進(jìn)行撥打測(cè)試，發(fā)現(xiàn)確實(shí)很難打電話。手機(jī)在發(fā)送上行RACH后，無(wú)AGCH分配信道，然后手機(jī)送忙音�；厝ズ髮�(duì)該小區(qū)進(jìn)行AGCH和PCH占用情況統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)擁塞率較高。檢查CCCH構(gòu)成，發(fā)現(xiàn)其CONTROL_MULTIFRAME為COMBINED模式，CCCH只占用其中三個(gè)信息塊。而此小區(qū)用戶較多，尋呼量較大，造成小區(qū)CCCH擁塞，使用戶不能很好地打進(jìn)打出電話，于是將該小區(qū)增加一個(gè)CCCH，結(jié)果問(wèn)題得到解決。因?yàn)樵谟^察小區(qū)占用情況及基站告警時(shí)看不到CCCH的擁塞情況，所以試想不重視用戶申告，我們又怎能發(fā)現(xiàn)并解決這個(gè)問(wèn)題呢?
二、 網(wǎng)絡(luò)各統(tǒng)計(jì)單元進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)與分析
網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)是進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)工作的主要依托和手段。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)的高低上。因此,對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)或某個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元進(jìn)行細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化，然后再重復(fù)統(tǒng)計(jì)，檢查優(yōu)化的實(shí)際效果。優(yōu)化－統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)－優(yōu)化，周而復(fù)始，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量才能穩(wěn)步提高。
GSM網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)在于無(wú)線方面，當(dāng)然另外也包括一些交換方面的統(tǒng)計(jì)，如長(zhǎng)途來(lái)話接通率，話音接通率等。無(wú)線方面的統(tǒng)計(jì)主要涉及無(wú)線環(huán)境，無(wú)線資源利用，軟、硬件運(yùn)行情況等。在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，我們通常把所有統(tǒng)計(jì)項(xiàng)分為ROW_STATISTIC(原始統(tǒng)計(jì))和KEY_STATISTIC(根據(jù)GSM供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)商定義的公式計(jì)算出的統(tǒng)計(jì)項(xiàng))。
在我國(guó)，由于各地GSM運(yùn)營(yíng)商所采用的無(wú)線設(shè)備不同，因此其無(wú)線統(tǒng)計(jì)項(xiàng)會(huì)有所區(qū)別。下面筆者將以MOTOROLA系統(tǒng)為例，列舉一些較常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。
1． 無(wú)線接通率
現(xiàn)階段無(wú)線接通率的計(jì)算公式為：
無(wú)線接通率=(1－話音信道擁塞率)×(1－控制信道擁塞率)×100%
由以上公式可以看出，只有降低話音信道和控制信道的擁塞率，才能有效提高無(wú)線通率，并進(jìn)一步提高整網(wǎng)話音接通率。其中話音信道擁塞即指TCH擁塞。某小區(qū)TCH擁塞率過(guò)高，我們則統(tǒng)計(jì)該小區(qū)話務(wù)量，然后計(jì)算出其每線話務(wù)量，如果每線話務(wù)量過(guò)大(一般以0.5ERL/TCH為界)，則須對(duì)該小區(qū)進(jìn)行話務(wù)控制或擴(kuò)容。但如果此小區(qū)每線話務(wù)量并不大，而擁塞依然嚴(yán)重，就需要檢查該基站的硬件設(shè)備了。例如是否有載頻或TCH OOS(OUT OF SERVICE)。另外控制信道擁塞主要包括SDCCH及CCCH擁塞。某小區(qū)SDCCH擁塞過(guò)大，我們便相應(yīng)統(tǒng)計(jì)該小區(qū)SDCCH話務(wù)量和試呼次數(shù)等項(xiàng)，并分析其原因：（1）業(yè)務(wù)量大；（2）LOCATION_UPDATA過(guò)多；（3）SDCCH設(shè)置太少等。解決的方法也有許多，如多設(shè)置SDCCH數(shù)目，打開(kāi)CHANNEL_RECONFIGURATION，IMMEDIATELY_ASSIGN諸如此類的FEATURE等。如果小區(qū)存在CCCH擁塞，我們就要對(duì)其AGCH與PCH占用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)結(jié)果相應(yīng)增加小區(qū)AGCH和CCCH的個(gè)數(shù)。
2． 無(wú)線掉話率(RF_LOSS_RATE)
無(wú)線掉話也主要包括話音信道掉話及控制信道掉話兩種。其中話音信道掉話率是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)考核的一個(gè)重要指標(biāo)。造成話音信道掉話的原因有很多，如基站的軟硬件問(wèn)題，切換問(wèn)題及干擾等。其相關(guān)的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)也有許多，下面略舉幾個(gè)對(duì)掉話影響較大的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)。
PATH_BALANCE
這個(gè)統(tǒng)計(jì)主要考察基站收發(fā)信系統(tǒng)接收部分性能，其計(jì)算公式為：
PATH_BALANCE=UPLINK_PATH_LOSS－DOWNLINK_PATH_LOSS
其中：UPLINK_PASS_LOSS=ACTUAL_MS_TXPWR－RXLEV_UL
DOWNLINK_PASS_LOSS=ACTUAL_BTS_TXPWR－RXLEV_DL
不難看出，其統(tǒng)計(jì)的正常結(jié)果應(yīng)在110DB左右，如果某個(gè)載頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果遠(yuǎn)高于或低于此值，則表明這個(gè)載頻收發(fā)信通道存在問(wèn)題，從而造成掉話。某小區(qū)一段時(shí)間以來(lái)掉話嚴(yán)重，檢查其小區(qū)參數(shù)及軟硬件無(wú)問(wèn)題，同時(shí)也排除了干擾問(wèn)題。后來(lái)統(tǒng)計(jì)其RTF的PATH_BALANCE值，發(fā)現(xiàn)均達(dá)到了150DB左右。于是檢查其接收通道，天饋線無(wú)問(wèn)題，后調(diào)測(cè)載頻RXLEV_OFFSET值時(shí)，發(fā)現(xiàn)DRI所設(shè)的RX_ANT_SELECT與基站實(shí)際連接的接收天線位置不一致。修改此項(xiàng)參數(shù)后統(tǒng)計(jì)該小區(qū)PATH_BALANCE值，結(jié)果趨于正常，掉話問(wèn)題也得到解決。
RF_LOSSES_TCH
此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)將小區(qū)的掉話次數(shù)具體到了某個(gè)RTF的所有8個(gè)時(shí)隙(TCH)上，因此我們可以根據(jù)這個(gè)統(tǒng)計(jì)對(duì)小區(qū)RTF的掉話情況了如指掌，及時(shí)采取相應(yīng)措施減少掉話。某小區(qū)掉話達(dá)到上百次，統(tǒng)計(jì)其RF_LOSSES_TCH，發(fā)現(xiàn)掉話均集中于某一載頻上，趕到現(xiàn)場(chǎng)將此載頻更換，TCH掉話次數(shù)馬上降低。
INTERFERENCE_ON_IDLE(IOI)
這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明某RTF的所有突發(fā)受到的干擾值。干擾的大小，直接影響到通話質(zhì)量(QUALITY)，甚至引起系統(tǒng)掉話。根據(jù)此統(tǒng)計(jì)，及時(shí)找出干擾源并消除它，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量將得到很大提高。某地區(qū)用戶反映打電話噪音較大，并時(shí)有掉話。路測(cè)后發(fā)現(xiàn)該覆蓋小區(qū)手機(jī)RXLEV較高，但RXQUALITY達(dá)到了6-7級(jí)。遂統(tǒng)計(jì)此小區(qū)IOI值，結(jié)果其BCCH_CARRIER的IOI很高，尋找干擾源，發(fā)現(xiàn)一相鄰小區(qū)存在同頻干擾。將其頻率更改后,通話質(zhì)量得到改善。
控制信道掉話
控制信道掉話也是系統(tǒng)參數(shù)的一個(gè)重要部分。其中比較直觀的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)為RF_LOSSES_SDCCH。某小區(qū)SDCCH掉話很高，排除了其余所有產(chǎn)生掉話的原因，只好趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)只有一根收發(fā)共用天線，有幾個(gè)載頻根本沒(méi)有連接天饋線。分析信令流程：
CHANNEL_REQUEST(RACH)AGCH SDCCHTCH(以MS主叫為例)，基站通過(guò)SDCCH給手機(jī)分配TCH時(shí)，此TCH所在載頻因未接天饋線而馬上產(chǎn)生掉話。因當(dāng)時(shí)無(wú)多余天線，只好將這幾個(gè)載頻閉掉，問(wèn)題基本解決。
3．切換成功率（HO_SUCCESS_RATE）
切換成功率是衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好壞的主要參考指標(biāo)。切換成功率降低，將直接導(dǎo)致掉話的增加。某小區(qū)切換成功率低，我們則需統(tǒng)計(jì)該小區(qū)各項(xiàng)切換進(jìn)程，并對(duì)結(jié)果分析。如果是由于相鄰小區(qū)不能做到無(wú)縫覆蓋而使該小區(qū)切換成功率低，則須建議在其周圍增加新基站了。但如果其周圍基站密集，相鄰小區(qū)已做到無(wú)縫覆蓋，切換成功率依然較低，則須檢查該小區(qū)的NEIGHBOUR_LIST。另外還應(yīng)該檢查天饋線安裝，相鄰小區(qū)干擾等情況，還可根據(jù)各項(xiàng)切換進(jìn)程統(tǒng)計(jì)，把切換失敗原因具體到某種切換方式上，如POWER_BUDGET，UL(DL)_QUALITY等。某一新加站第二，三小區(qū)切換成功率只有20%，檢查NEIGHBOUR_LIST等無(wú)問(wèn)題。趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行路測(cè)，發(fā)現(xiàn)在第二小區(qū)覆蓋區(qū)域收到第三區(qū)的信號(hào)，第三小區(qū)覆蓋區(qū)域收到第二小區(qū)信號(hào)。將此兩小區(qū)的天饋線對(duì)調(diào)之后，問(wèn)題解決。
以上只是幾個(gè)關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析及解決的小例子。作為網(wǎng)優(yōu)工作中最重要一環(huán)，我們應(yīng)堅(jiān)持每天都對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的忙時(shí)或某個(gè)時(shí)間段進(jìn)行有針對(duì)性的統(tǒng)計(jì)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析比較，發(fā)現(xiàn)異常，找出原因，有的放矢地進(jìn)行下一步優(yōu)化工作。
三、對(duì)整網(wǎng)或局部網(wǎng)進(jìn)行DT和CQT測(cè)試
DT測(cè)試是檢查一個(gè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)線環(huán)境及無(wú)線覆蓋的重要手段，通過(guò)測(cè)試，我們可以達(dá)到以下目的：
1. 對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；
2. 檢查無(wú)線環(huán)境,測(cè)試網(wǎng)絡(luò)空中接口(AIR_INTERFACE)部分；
3. 對(duì)小區(qū)設(shè)置參數(shù)實(shí)地驗(yàn)證；
4. 檢查網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況,各小區(qū)間切換進(jìn)程等。
有許多網(wǎng)優(yōu)對(duì)平時(shí)DT測(cè)試重視程度不夠，哪里出了問(wèn)題便背者測(cè)試設(shè)備到當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)幾圈了事，這樣是根本達(dá)不到測(cè)試效果的。作為一個(gè)成熟的網(wǎng)優(yōu)工程師，在測(cè)試之前應(yīng)做如下幾項(xiàng)工作：
1． 對(duì)通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，用戶投訴等環(huán)節(jié)而發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題小區(qū)進(jìn)行軟硬件進(jìn)行檢查并排除故障。
2． 對(duì)整網(wǎng)有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，熟練掌握小區(qū)各參數(shù)（如頻率規(guī)劃，CI，LAC），鄰區(qū)切換情況。
3． 明確路測(cè)重心，根據(jù)需要精心安排測(cè)試路線。通常測(cè)試時(shí)來(lái)回均采用同一路線。最好能準(zhǔn)備一張電子地圖，并大致標(biāo)出各個(gè)小區(qū)基本覆蓋范圍。
在路測(cè)過(guò)程中我們應(yīng)注意車速不能過(guò)快，一般保持在15-20KM/HOUR的時(shí)速。在重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)還應(yīng)停下來(lái)，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試。
路測(cè)后我們應(yīng)重點(diǎn)分析以下結(jié)果（以TEMS測(cè)試系統(tǒng)為例）：
1． SERVING+NEIGHBOUR CELL LIST
2． RADIO ENVIRONMENT
3． LAYER 2/LAYER 3 MESSAGE
4． GRAPHIC PRESENTATION等
對(duì)以上參數(shù)進(jìn)行分析時(shí)，我們可仔細(xì)檢查其中的異常情況。下面筆者將就平時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題列舉幾項(xiàng)，并稍作分析。
1． HANDOVER（切換）
（1） NO HANDOVER
手機(jī)已解出NEIGHBOUR的BSIC，LAYER3信息中已發(fā)出HANDOVER COMMAND（切換指令）但不能正常切換。
原因及解決方法：
源小區(qū)（SOURCE CELL）未做或作錯(cuò)目標(biāo)小區(qū)（TARGET CELL）的切換數(shù)據(jù)，須添加NEIGHBOUR或修改切換參數(shù)。
b.源小區(qū)覆蓋過(guò)大或越區(qū)覆蓋，須控制源小區(qū)覆蓋。
（2）PING PONG HANDOVER（乒乓切換）
手機(jī)在因某種切換方式進(jìn)行切換后，馬上又因另一種方式切換回來(lái)，并由此在某一區(qū)域兩小區(qū)間進(jìn)行反復(fù)切換。這種情況經(jīng)常系統(tǒng)負(fù)荷過(guò)大，切換失敗而產(chǎn)生掉話。
原因及解決方法：
硬件故障，如載頻發(fā)射功率低，天線損壞等。
切換方式打開(kāi)過(guò)多，須將一些不必要的方式關(guān)閉�；蛐薷膮�(shù)，增加手機(jī)在目標(biāo)小區(qū)停留時(shí)間。
（3） HANDOVER FAILURE
手機(jī)未切進(jìn)目標(biāo)小區(qū)而重新返回源小區(qū)。
原因：目標(biāo)小區(qū)受干擾太大或RXLEV較低。
（4） HANDOVER_LOSS
手機(jī)不能切入目標(biāo)小區(qū)，也不能返回源小區(qū)而產(chǎn)生掉話的現(xiàn)象。
原因：目標(biāo)小區(qū)及源小區(qū)均RXLEV較低或干擾太大。
2． DROP_CALL
當(dāng)手機(jī)連續(xù)接收不到基站信息（SACCH幀）超過(guò)RADIO_LINK_TIMEOUT門檻或基站連續(xù)接收不到手機(jī)發(fā)送上行信息超過(guò)LINK_FAIL門檻時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一次掉話。產(chǎn)生掉話的原因有許多，如HANDOVER_LOSS，手機(jī)接收信號(hào)太弱，干擾太大等。
3． POOR COVERAGE
4． INTERFERENCE/QUALITY
5． UNDECODED BCCH等
四、網(wǎng)絡(luò)軟硬件的檢查與調(diào)整
1．軟件修改
網(wǎng)絡(luò)軟件主要指小區(qū)參數(shù)和BSC，XCDRER中所設(shè)DATABASE。我們可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整小區(qū)參數(shù)，對(duì)減少掉話和控制話務(wù)是有很大幫助的。在不同的系統(tǒng)中，DATABASE模板和系統(tǒng)提供的FEATURE各有相同與不同之處。由于篇幅原因，筆者就不能將所有參數(shù)進(jìn)行一一分析了，僅簡(jiǎn)要提一下進(jìn)行DATABASE調(diào)整的基本原則。
所有參數(shù)調(diào)整必須使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行達(dá)到最佳狀態(tài)。
在參數(shù)調(diào)整前，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)及參數(shù)本身非常熟悉。
參數(shù)調(diào)整必須在不影響局部網(wǎng)和整網(wǎng)運(yùn)行尤其是話務(wù)高峰期正常運(yùn)行前提下進(jìn)行。
保持參數(shù)的一致性，并對(duì)修改作詳細(xì)記錄。在調(diào)整前后網(wǎng)絡(luò)做相應(yīng)統(tǒng)計(jì)，路測(cè)分析。
2．硬件的測(cè)試與調(diào)整
GSM網(wǎng)絡(luò)在建網(wǎng)及擴(kuò)容時(shí)，普遍存在周期短，進(jìn)度快的現(xiàn)象，因此或多或少會(huì)出現(xiàn)一些工程質(zhì)量問(wèn)題。另外在運(yùn)行過(guò)程中，受外部環(huán)境影響，各種設(shè)備也有不同程度的損耗。這些都需要在優(yōu)化中找出并解決。在所有硬件中，影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的硬件因素通常有以下幾種：
天饋線問(wèn)題：天線安裝方向錯(cuò)誤會(huì)引起切換成功率低。俯仰角太大或天線高度過(guò)高會(huì)引起小區(qū)覆蓋范圍大，造成越區(qū)干擾。天饋線駐波比太高會(huì)引起PATH-BALANCE異常，從而使掉話增加等。這些都是我們應(yīng)該優(yōu)先解決的。
收發(fā)信通道：各種雙工器，濾波器，合路器（COMBINNER）等無(wú)線器件的性能狀況直接影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
載頻問(wèn)題：在載頻投入使用前，一定要先調(diào)測(cè)其接收通道，并將小區(qū)所有載頻進(jìn)行功率平衡。對(duì)于接收通道衰耗過(guò)大及發(fā)射功率太低的載頻堅(jiān)決棄用。
摘自《通信世界》
