聯(lián)通推1015917手機(jī)音樂業(yè)務(wù) 用戶自己錄制傳播

    記者　許婷

　　通過1015917手機(jī)音樂服務(wù)，聯(lián)通完成了無線音樂特殊形式的突破，在IVR增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面進(jìn)行了深層次的嘗試，并尋找到深度掘金IVR市場(chǎng)的良好途徑。

　　8月8日，中國(guó)聯(lián)通與英業(yè)達(dá)公司聯(lián)合在京推出1015917手機(jī)音樂服務(wù)，聯(lián)通G、C兩網(wǎng)用戶都可以撥打1015917錄制自己演唱的歌曲，通過IVR平臺(tái)隨時(shí)隨地將歌聲與祝福傳送至任何一部手機(jī)。

　　中國(guó)聯(lián)通副總裁李正茂表示，通過1015917手機(jī)音樂服務(wù)，聯(lián)通完成了一次手機(jī)音樂特殊形式的突破，在增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面進(jìn)行了深層次的嘗試。

　　蓄力IVR

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及寬帶技術(shù)的進(jìn)步，交互式的語音(IVR)需求越來越引起人們的重視。特色彩話、特色語音電話本、語音點(diǎn)歌等業(yè)務(wù)逐漸風(fēng)行，用戶迫切需要像IVR這樣方便操作又不受機(jī)型限制的增值業(yè)務(wù)。而早在2005年，國(guó)內(nèi)IVR市場(chǎng)份額就已經(jīng)達(dá)到20億元以上，VR在運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)贏收排名榜上更是不斷前移。

　　自2005年春節(jié)“麗音街”業(yè)務(wù)正式上線后，聯(lián)通逐步將IVR作為重點(diǎn)發(fā)展的增值業(yè)務(wù)之一，并采取一系列措施豐富IVR業(yè)務(wù)內(nèi)容。北京聯(lián)通的“語音互聯(lián)”在開通短短幾個(gè)月的時(shí)間里，便吸引了超過10萬名用戶。IVR的核心則在于其獨(dú)有的語音互動(dòng)平臺(tái)，手機(jī)用戶只需撥打指定號(hào)碼，就可獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的語音服務(wù)，例如聊天、交友、語音點(diǎn)播等。

　　創(chuàng)新合作模式

　　以往，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展IVR業(yè)務(wù)更多是外包給SP進(jìn)行開發(fā)，對(duì)具體內(nèi)容較少進(jìn)行直接的把控，由于一些SP在內(nèi)容選用上忽略了版權(quán)問題，最終給運(yùn)營(yíng)商帶來不少法律上的糾紛。而此次聯(lián)通選擇直接與擁有版權(quán)、技術(shù)、內(nèi)容于一體的歌唱解決方案供貨商英業(yè)達(dá)合作，使1015917手機(jī)音樂服務(wù)所選曲目在版權(quán)和音質(zhì)方面都有了可靠的保障。

　　值得關(guān)注的是，在錄制歌曲之前，用戶可通過撥打聯(lián)通愛唱號(hào)碼1015917，先快速測(cè)出自己的音域，準(zhǔn)確地選擇適合自身音高的歌曲，而且可借助中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)把歌聲送到任何人的手機(jī)上去。

　　對(duì)此，英業(yè)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)曾炳榮表示，聯(lián)通與英業(yè)達(dá)合作帶來的手機(jī)歌唱送祝福是一種全新的通信娛樂模式，聯(lián)通新時(shí)訊通過和英業(yè)達(dá)集團(tuán)愛唱久久的合作將打開手機(jī)應(yīng)用的業(yè)務(wù)創(chuàng)新形式的大門，突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新的瓶頸，為聯(lián)通用戶提供集趣味性、娛樂性、實(shí)用性于一身的服務(wù)。

　　強(qiáng)調(diào)個(gè)性化定制

　　綜觀全球移動(dòng)語音業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨著語音基礎(chǔ)業(yè)務(wù)走向成熟，要維持和推動(dòng)語音業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，語音增值業(yè)務(wù)必然是運(yùn)營(yíng)商的選擇。

　　根據(jù)調(diào)研，從開展IVR服務(wù)較早的我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的發(fā)展情況來看，其IVR用戶是短信用戶的10倍，參考這一數(shù)字，我國(guó)目前5億多的手機(jī)用戶總量將為IVR服務(wù)提供巨大的發(fā)展空間。

　　在談及IVR未來的發(fā)展時(shí)，易觀國(guó)際分析師對(duì)記者表示，IVR的特點(diǎn)在于潛在用戶的普及率很大，且不受手機(jī)型號(hào)的限制。另外，使用IVR業(yè)務(wù)的用戶都是主動(dòng)撥入，因此減少了用戶的投訴和各種糾紛。這些特點(diǎn)決定了IVR在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上盡量縮減交互按鍵環(huán)節(jié)。

　　此外，IVR和傳統(tǒng)聲訊存在較大區(qū)別的是，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要根據(jù)移動(dòng)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化的業(yè)務(wù)定制。