本報訊 經(jīng)過一年多的ADSL網(wǎng)絡整治、優(yōu)化和改造,近日,中國電信貴州公司宣布,年底將使95%縣城區(qū)域電信寬帶網(wǎng)速達到4M。據(jù)悉,貴州省超過80%的骨干網(wǎng)出口帶寬在電信,接近85%的上網(wǎng)客戶選擇電信寬帶。所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和65%的行政村已開通電信寬帶,在西部地區(qū)處于領先水平!半娫捊油ǹ、需求響應快、問題解決快”是中國電信貴州公司10000號服務提升所要實現(xiàn)的目標。今年,該公司投入數(shù)千萬元資金,將原來分散在各地的10000號客戶服務熱線統(tǒng)一整合至貴陽。同時,為保障服務質(zhì)量,從各地招聘了一批精通地方方言的工作人員,讓服務更貼近老百姓。
今年11月,貴州電信還推出“以人為本,為天翼客戶提供尊享服務”:電信大客戶及中小企業(yè)簽約客戶的天翼手機享受手機欠費不停機服務;“我的e家”e9和天翼VIP客戶名下的所有天翼手機即使出現(xiàn)欠費,也能繼續(xù)享受一定期限的通話服務,不再遇到停機困擾。
(冉亞菲 人民郵電報)