用戶2G套餐iPhone上網(wǎng)一小時扣費600元

張小姐提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)詳單

　　中新網(wǎng)11月26日電(記者王槊)近日，在某網(wǎng)絡(luò)公司工作的張小姐與中新網(wǎng)IT頻道取得聯(lián)系，稱其最近在收到10月的手機費賬單時發(fā)現(xiàn)，自己在沒打幾個電話的情況下竟花了705元話費。經(jīng)過對話費詳單的查詢，張小姐發(fā)現(xiàn)這些費用幾乎全部來自網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量費用。同時令她費解的是，這些費用均發(fā)生于同一天之內(nèi)。

　　2G套餐上網(wǎng)一小時扣費600元

　　據(jù)張小姐介紹，她所使用的手機卡是其所在公司統(tǒng)一發(fā)放的聯(lián)通世界風(fēng)2G手機卡，屬集團業(yè)務(wù)套餐卡。該卡套餐費用為98元，每月包含一定通話時長和10MB GPRS流量，超出部分流量則按0.03元每KB收取費用。在張小姐提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)詳單中表明，2010年10月總數(shù)據(jù)流量約為33.8MB，費用為 705.06元，其中有704.76元是在10月10日一天發(fā)生的。而在這704.76元中，有兩筆費用分別發(fā)生于15:31和16:25，流量和費用為9.72MB，302.52元和9.68MB，295.95元。也就是說，這張手機卡在不到一個小時的時間里就產(chǎn)生了近600元的數(shù)據(jù)費用。

　　據(jù)張小姐回憶，她平時把這張卡裝在一部聯(lián)通版iPhone 3GS手機中，除了用來上過幾次網(wǎng)，以及使用QQ和MSN聊天外，基本沒使用過特別耗費網(wǎng)絡(luò)流量的服務(wù)。她說，如果是因為上網(wǎng)而產(chǎn)生流量計費確實無可厚非，但是在短短不到一個小時內(nèi)就扣掉600元實在有點夸張。根據(jù)張小姐提供的數(shù)據(jù)，記者進行了簡單的計算。目前GPRS技術(shù)的理論速度可達 114Kbps，換算成下載速度約為每秒15KB。但在實際使用過程中，多數(shù)時間僅能達到5~8KB左右的下載速度。如果按照聯(lián)通0.03元每KB的資費標(biāo)準(zhǔn)進行換算，每小時費用為540元~864元。但這是在全速下載的情況下產(chǎn)生的流量，如果僅是使用網(wǎng)頁瀏覽和聊天功能，所需流量會減少很多。此外令張小姐不解的是，當(dāng)她希望了解費用具體產(chǎn)生情況時，在數(shù)據(jù)詳單的“業(yè)務(wù)類型”一項中標(biāo)注的卻是“褰╀俊嫻?閲?”和“璁¤垂嫻?閲?”這樣的亂碼，根本無從判別究竟是哪些業(yè)務(wù)產(chǎn)生了流量。

　　記者隨后撥通了聯(lián)通客服電話10010，客服人員表示，從客服端只能看到使用的流量和消費的金額，無法查看到具體明細。該客服人員稱，如果是用iPhone上網(wǎng)，可能對帶寬需求比較大，但流量會不會大到上網(wǎng)一小時就消耗20MB的流量，該客服人員表示自己也不清楚�？头�人員同時表示，如果對流量和產(chǎn)生的費用有異議，“可以提出質(zhì)疑，技術(shù)部門查詢后將進行回饋”。但記者留下聯(lián)系方式后，到發(fā)稿時尚未得到聯(lián)通公司的答復(fù)。

　　智能手機銷量攀升，2G卡或成無線上網(wǎng)吸費重區(qū)

　　智能手機在中國銷量的節(jié)節(jié)攀升帶來了手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)量的劇增，也給不少使用2G手機卡的用戶帶來了煩惱。根據(jù)此前IDC公布的數(shù)據(jù)，2009年中國智能手機銷量達1100萬部，到2013年這一數(shù)字將增長3倍。智能手機的一大特點是和互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合，而其中更有很多機型，例如蘋果的iPhone等內(nèi)嵌了不少隨時在線的程序，即使用戶不使用手機，有時也會因為一些功能的開啟而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)流量。

　　盡管大多數(shù)智能手機都帶有Wifi無線上網(wǎng)和3G功能，但不能忽略的是，中國絕大多數(shù)手機用戶仍為 2G用戶。以中國聯(lián)通為例，聯(lián)通公布的今年10月用戶數(shù)據(jù)表明，其2G用戶數(shù)為1.52145億戶，且10月仍有63.2萬新增用戶。這些用戶雖然被默認為非無線上網(wǎng)的主要用戶，但他們中仍然有部分人在知情或者不知情的情況下使用了2G無線網(wǎng)絡(luò)。同時，因為聯(lián)通等運營商將2G卡的銷售重點放在了更低價格的語音通話費用上，一些原本優(yōu)惠的2G網(wǎng)絡(luò)套餐被取消，導(dǎo)致一旦有意無意地使用了手機無線網(wǎng)絡(luò)，就需要支付相當(dāng)可觀的流量費用。

　　聯(lián)通吸費還是iPhone吸費？

　　實際上昂貴的無線上網(wǎng)費用并非只發(fā)生在2G卡上。聯(lián)通大力推廣的WCDMA 3G業(yè)務(wù)雖然提供了多種套餐可供選擇，超出套餐流量的資費標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)降到最低0.0003元每KB，但由于3G網(wǎng)絡(luò)帶寬大，速度快，加之一些用戶對手機操作不夠熟練，網(wǎng)絡(luò)套餐中包含的流量被迅速用光甚至欠費的情況仍時有發(fā)生。此外，網(wǎng)上關(guān)于“iPhone偷跑流量”問題的討論也始終沒有停息。有媒體報道，一些網(wǎng)友的iPhone在下載軟件、郵件或是上網(wǎng)時產(chǎn)生了驚人的流量費，而很多時候即使在不使用手機的情況下，iPhone的網(wǎng)絡(luò)流量也會自動增加。據(jù)稱，這是因為部分iPhone的軟件商店和郵箱自動推送等功能沒有關(guān)閉所致。但也有部分網(wǎng)友反映，即使將iPhone的所有網(wǎng)絡(luò)功能關(guān)閉仍會有流量產(chǎn)生。

　　截至發(fā)稿時，尚未看到蘋果公司對“偷跑流量”的說法做出任何回應(yīng)。

　　無線網(wǎng)絡(luò)資費降下來怎么就那么難？

　　從市場格局、通信技術(shù)到資費標(biāo)準(zhǔn)，中國的移動通信行業(yè)在近些年發(fā)生了巨大的變化，但如果說中國的移動通信市場有什么東西是多年以來沒有發(fā)生過實質(zhì)性改變的，那就是無線上網(wǎng)的收費標(biāo)準(zhǔn)。盡管各移動運營商推出了多種包含不同上網(wǎng)時長的網(wǎng)絡(luò)套餐，但在不購買網(wǎng)絡(luò)套餐的情況下，多家運營商延續(xù)多年的3分錢1KB的“原始收費標(biāo)準(zhǔn)”卻幾乎沒有變化。這意味著，如果用戶希望使用無線網(wǎng)絡(luò)功能而不產(chǎn)生巨額流量費用，就必須購買套餐服務(wù)。但對于不少用戶而言，并非套餐中所有的內(nèi)容都符合自己的需求，這意味著自己同時也要為一些并不需要的功能買單，有強制消費之嫌。

　　資費定價的不透明始終是國內(nèi)電信市場最為人詬病的問題之一。電信業(yè)資費這樣關(guān)乎百姓日常生活的收費項目理應(yīng)舉行價格聽證會，進行公開定價，且相關(guān)部門應(yīng)出臺指導(dǎo)性意見對定價標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)管。然而，目前的狀況卻是各運營商始終在“默契”地推行相當(dāng)統(tǒng)一的資費價格。日前，國家發(fā)改委宣布，寬帶上網(wǎng)資費放開由運營商自主定價。表面上此舉將進一步放開商業(yè)競爭的尺度，希望運營商之間通過競爭實現(xiàn)資費標(biāo)準(zhǔn)的下降。但目前國內(nèi)有3G業(yè)務(wù)的運營商只有三家，如果用戶需要使用無線上網(wǎng)服務(wù)，就只能接受他們自己制定的價格標(biāo)準(zhǔn)。對運營商開放定價權(quán)相當(dāng)于進一步承認了它們既是運動員，又是裁判員的身份，此舉對于未來真正形成更加正面的競爭關(guān)系反倒更加不利。

　　和有線上網(wǎng)一樣，無線上網(wǎng)隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，成本也在不斷下降。然而從目前國內(nèi)移動通訊業(yè)的現(xiàn)狀來看，無論是2G還是3G，無線上網(wǎng)資費依然昂貴，成本的下降并沒有反映到用戶的頭上。市場缺乏充分的競爭，監(jiān)管部門缺少有力的手段的現(xiàn)狀，給了國內(nèi)的電信運營商恣意玩弄價格游戲的空間。未來唯有主管部門進行強力介入，在保障市場化競爭的同時適當(dāng)進行行政干預(yù)，對運營商的壟斷行為進行堅決遏止，方能打造出健康有序的市場環(huán)境，從而令消費者能夠真正享受到充分競爭所帶來的各種實惠。