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統(tǒng)一通信炙手可熱，但部署前下面5個問題要解決，供廣大用戶參考：
1.哪些應(yīng)用需要具有統(tǒng)一通信功能?
許多企業(yè)IT部門將負責網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的職責劃分到兩個部門中。統(tǒng)一通信同時需要應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支持，因此這意味著在部署前需要協(xié)調(diào)兩個部門。根據(jù)應(yīng)用情況的不同，支持統(tǒng)一通信可能涉及的工作量有所不同。對于某些消息和VoIP應(yīng)用，可能已經(jīng)具有了在線(presence)支持能力。另一些應(yīng)用(如數(shù)據(jù)庫、CRM包、特別是定制開發(fā)的交易處理程序)可能完全缺少在線支持。確定哪些應(yīng)用需要統(tǒng)一通信支持，并且在需要時獲得適當?shù)拈_發(fā)幫助是必不可少的第一步。
2.哪些已有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支持統(tǒng)一通信?
在具有統(tǒng)一通信能力的網(wǎng)絡(luò)中傳送在線信息通常意味著支持新的協(xié)議或添加基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。例如，對于基于位置的統(tǒng)一通信服務(wù)，DNS服務(wù)器可能需要利用SRV(服務(wù)類型)和LOC(位置)記錄進行更新。另一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)(如電子郵件和即時消息服務(wù))可能需要擴展。在線信息(如在語音和即時消息系統(tǒng)之間傳遞可用性狀態(tài))可以通過SIMPLE或XMPP協(xié)議來添加。
不管什么時候在網(wǎng)絡(luò)中添加新的路徑，安全性始終是需要考慮的問題。多數(shù)統(tǒng)一通信系統(tǒng)可以利用集中式目錄服務(wù)(如基于輕型目錄訪問協(xié)議或Microsoft Active Directory的服務(wù))來認證尋求進行通信的用戶或進程。防火墻和其他安全設(shè)備需要重新配置來支持新的消息協(xié)議――不只是SIMPLE和XMPP，而且還包括任何專有消息協(xié)議，如AOL Instant Messenger、Yahoo Messenger等使用的消息協(xié)議。
3.已有PBX是否具有在線能力?
電話系統(tǒng)支持在線功能(如請勿打擾和呼叫轉(zhuǎn)移特性)已經(jīng)幾十年了，但這并不一定意味著支持消息、視頻和其他數(shù)據(jù)類型的統(tǒng)一通信。向Asterisk或OpenSER等開源平臺添加在線支持比較容易。對于專有PBX(甚至那些基于ITU的H.323規(guī)范的派生協(xié)議的PBX)，可能需要做更多的工作。向您的PBX廠商協(xié)商增加對SIMPLE或XMPP等在線協(xié)議的支持。
4.如何管理統(tǒng)一通信?
鑒于存在將服務(wù)整合到中央數(shù)據(jù)中心的巨大興趣，同樣從一個中央位置添加和管理統(tǒng)一通信可能是明智的。例如，在試驗過程中，將一臺Jabber服務(wù)器放置在中央數(shù)據(jù)中心比把多臺服務(wù)器分散在企業(yè)不同位置然后再沒法保持它們同步要容易得多。集中管理還可以簡化變更管理。作為一種選擇，統(tǒng)一通信還可以完全被外包。
5.未來應(yīng)用是否支持統(tǒng)一通信?
統(tǒng)一通信炙手可熱，因此在最初部署之后，很有可能還需要支持更多的應(yīng)用。企業(yè)在最初的試用期間也許可以得到啟示：比如說，如果將對LDAP的支持集成到一個應(yīng)用中是困難的，那么可以證明將它添加到10個應(yīng)用更具挑戰(zhàn)性。最初部署之后的總結(jié)將幫助您了解統(tǒng)一通信的許多部分中的哪些部分在您的機構(gòu)中可行和不可行。
作者：張旭軍 來源：網(wǎng)界網(wǎng)
