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移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 2月11日消息，近期，媒體報道北京聯(lián)通某用戶出現(xiàn)“4天上網(wǎng)139小時”一事，對此，北京聯(lián)通表示，已對該用戶上網(wǎng)情況進(jìn)行了認(rèn)真核查，核查后，與該用戶進(jìn)行了溝通，用戶表示滿意。
此前，北京聯(lián)通用戶石先生從今年2月份開始，把用了一年的不限時包月寬帶換成了每月40小時的套餐，新業(yè)務(wù)從2月1日起正式生效。4日凌晨3點多，石先生家因欠費被切斷了網(wǎng)絡(luò)，欠費金額296元。
根據(jù)北京聯(lián)通相關(guān)說明可看出，該用戶采用路由器上網(wǎng)，從2011年1月28日21:42:26開始至2月3日16:35:46一直未斷網(wǎng)，因此，計算時長實際上前后延續(xù)了7天，而并非從1月28日21:42:26開始至1月31日止。
對于此事，北京聯(lián)通的相關(guān)說明全文如下：
一、該用戶使用的是北京聯(lián)通公眾小區(qū)預(yù)付費寬帶(LAN)產(chǎn)品，于2010年1月11日辦理了包年組合套餐產(chǎn)品，2011年1月11日由包年組合套餐產(chǎn)品改為限時40小時產(chǎn)品(2011年2月1日生效)。
二、該用戶本次是通過路由器設(shè)備上網(wǎng)，上網(wǎng)時間從2011年1月28日21:42:26開始， 2011年2月3日16:35:46結(jié)束，總時長500476秒(即139.02小時)。根據(jù)2005年頒布的《中華人民共和國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，從用戶上網(wǎng)起始到結(jié)束為一個完整的通信消費行為。據(jù)于此，該用戶本次上網(wǎng)總計費時長500476秒(即139.02小時)，其中1月份上網(wǎng)時長為267600秒(74.34小時)，2月份實際上網(wǎng)時長為232876秒(64.69小時)，1、2月份前后7天合計上網(wǎng)139小時。
北京聯(lián)通表示，衷心感謝社會各界長期以來給予的支持、理解，并將進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，以不斷滿足用戶新的通信需求。
