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福建某銀行里的新發(fā)現(xiàn)
小孫再次來(lái)到這家銀行辦理業(yè)務(wù)，已經(jīng)是幾個(gè)月之后的事了。然而這次，銀行柜臺(tái)的業(yè)務(wù)處理效率卻出乎了他的意料，不僅大大縮短了排隊(duì)時(shí)間，銀行辦事的流程也跟之前大不同。以前匯一個(gè)單子，總是需要在一大堆單據(jù)上一一簽上大名，程序繁瑣不說(shuō)，還浪費(fèi)時(shí)間。但這次，居然只需直接在一塊7寸大小的觸控屏幕上確認(rèn)相關(guān)的信息就可以了。接下來(lái)的操作，更是讓小孫驚喜不已。這個(gè)觸控屏還有密碼鍵盤的功能，而且密碼鍵盤除了可以使用傳統(tǒng)的順序輸入，還可以選擇亂序輸入，不用擔(dān)心別人在他輸入密碼的時(shí)候偷窺了。這樣一來(lái)，自身的密碼安全就更加有保障了。簡(jiǎn)單的流程，更安全的設(shè)置，讓這一次的儲(chǔ)蓄工作辦理得非常順利，十五分鐘后，小孫輕松地走出銀行。
新設(shè)備助力服務(wù)升級(jí)
小孫的感受背后，是福建某銀行使用新科技提升服務(wù)品質(zhì)的全新成果。近年來(lái)，隨著金融業(yè)務(wù)的升級(jí)，柜面上信息交易程序繁冗，給客戶造成了極大的不便，同時(shí)也影響了銀行的工作效率。此外，客戶在密碼鍵盤輸入密碼時(shí)，極其容易被旁人偷窺，造成密碼信息外泄，影響用戶的財(cái)產(chǎn)安全。此時(shí)，一款由福建升騰資訊研發(fā)生產(chǎn)的觸控式信息交互終端i70進(jìn)入了福建某銀行相關(guān)人員的視野。這款升騰信息交互終端i70將金融行業(yè)辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)必須涉及到的普通密碼鍵盤、服務(wù)評(píng)價(jià)器、員工牌、對(duì)講器等柜外設(shè)備融為一體。它不僅極大簡(jiǎn)化了銀行的辦事流程，更為柜面上用戶交易的信息安全提供了保障。小孫體驗(yàn)到的那款7寸觸控彩屏，正是升騰信息交互終端i70。
i70帶來(lái)的新氣息
目前，福建某銀行已在近200個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，1500個(gè)柜臺(tái)中使用升騰信息交互終端i70。這款凝聚了升騰資訊柜內(nèi)外信息交互設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新性產(chǎn)品，為該銀行柜面業(yè)務(wù)受理環(huán)境帶來(lái)了全新的氣息。
第一，降低操作失誤，保證用戶信息安全。升騰信息交互終端i70的信息交互功能可讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶確認(rèn)所有的交易信息，保證了知情權(quán)，同時(shí)也在很大程度上降低了銀行內(nèi)部金融案件發(fā)生的概率。而在密碼鍵盤功能上，升騰i70采用了30°的防窺設(shè)計(jì)，在使用的時(shí)候，只有在特定的角度上才能看到屏幕內(nèi)容，這樣就很好的保護(hù)了客戶信息的私密性。同時(shí)，升騰信息交互終端i70的密碼鍵盤提供順序輸入和亂序輸入兩種模式的組合，較之于傳統(tǒng)單一的順序操作方式，更能保護(hù)客戶輸入密碼時(shí)的安全性。
第二，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率，提高客戶滿意度。采用多點(diǎn)觸控技術(shù)的升騰信息交互終端i70在無(wú)紙化辦公方面性能顯著，極大地提升了業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的環(huán)保性、高效性：在存取款的交易界面上，升騰信息交互終端i70可提供無(wú)紙化簽名模式，如此客戶就不需要為每張單據(jù)的簽名與柜員進(jìn)行多次交流，在提高業(yè)務(wù)辦理效率的同時(shí)大大減少了雙方因交流失誤而引起的糾紛；而在匯款、轉(zhuǎn)賬方面，同樣可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作，客戶無(wú)需填寫繁冗的賬戶信息，可以直接在升騰信息交互終端i70上進(jìn)行匯轉(zhuǎn)賬交易操作。另外，針對(duì)客戶十分敏感的業(yè)務(wù)處理時(shí)間的問(wèn)題，升騰信息交互終端i70也為銀行提供了人性化的功能——業(yè)務(wù)處理時(shí)間統(tǒng)計(jì)。柜外的客戶可以直觀地通過(guò)i70準(zhǔn)確的了解到柜員的業(yè)務(wù)處理響應(yīng)情況，監(jiān)督了柜員優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，縮短辦理時(shí)間，并最終提高客戶滿意度。
第三，增加銀行信息宣傳平臺(tái)，提升信息到達(dá)率。對(duì)大部分人而言，在銀行營(yíng)業(yè)廳度過(guò)的時(shí)間都意味著無(wú)聊的等待和滿腹的牢騷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們大致有70%左右的時(shí)間處于等待狀態(tài)，如何利用他們的“空閑注意力”，變牢騷為“眼球注意力”，是許多銀行在提升自身形象時(shí)不可繞開(kāi)的問(wèn)題。但是使用了升騰信息交互終端i70的“屏保廣告”模塊，這個(gè)情況則能得到極大的改觀�？蛻艨稍凇翱臻e”階段觀看銀行宣傳的各類基金信息、理財(cái)產(chǎn)品的廣告或者其他重要的通知，提升信息到達(dá)率、有效率。
第四，系統(tǒng)升級(jí)便捷，省時(shí)省力。隨著銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與拓展，各類與之相關(guān)的柜面、柜外設(shè)備都需要隨之升級(jí)。而升騰信息交互終端i70提供了在線下載功能(目前支持USB口和串口兩種模式)，可在銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更時(shí)，根據(jù)升騰提供的動(dòng)態(tài)庫(kù)接口和升級(jí)文件即可對(duì)i70設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，省時(shí)、省力。
第五，細(xì)處著眼，提升服務(wù)形象。打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)從小處著手。升騰信息交互終端i70從細(xì)處入手，還具有多項(xiàng)人性化設(shè)計(jì)，以助力銀行整體服務(wù)形象的提升。以往，客戶辦理完手續(xù)后，經(jīng)常忘記給予相關(guān)評(píng)價(jià)，影響銀行信息收集的完整性。升騰信息交互終端i70集成了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器功能，使得正常業(yè)務(wù)辦理與評(píng)價(jià)操作具有了連續(xù)性，。同時(shí)，在柜員登陸業(yè)務(wù)終端的時(shí)候，能夠?qū)T工信息(照片、工號(hào)、姓名)同步下載到i70設(shè)備上，避免了柜員換崗時(shí)手工更換工號(hào)牌的不便，也提升了美感。除此之外，設(shè)備自帶的紫外驗(yàn)鈔燈，可以方便客戶進(jìn)行鈔票識(shí)別，在減輕部分柜面的驗(yàn)鈔壓力的同時(shí)，也增大了客戶使用自助設(shè)備的體驗(yàn)感。
新升級(jí)，新拓展
這款“一機(jī)多用”的升騰信息交互終端i70令福建某銀行近200個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面明顯精簡(jiǎn)，并且有效的提高了柜面上交易的安全性。隨著升騰i70信息交互終端的成功應(yīng)用，其在同類產(chǎn)品中的顯著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越發(fā)引人注目。在金融行業(yè)以及其他服務(wù)性行業(yè)中具有巨大的市場(chǎng)拓展空間。在升騰強(qiáng)有力的技術(shù)支撐之下，我們有理由期待在未來(lái)，升騰信息交互終端i70能夠在在金融行業(yè)以及其他服務(wù)性行業(yè)中具有巨大的市場(chǎng)拓展空間，為目標(biāo)行業(yè)客戶的科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新添上更絢麗的一筆。
