banner.jpg)
近日，一個朋友丟了手機，到運營商的營業(yè)廳去補辦SIM卡的時候，被要求必須由機主本人帶著身份證來重新申領(lǐng)。當(dāng)年北京后付費的手機，都需要北京的身份證才能辦理，而那個朋友當(dāng)時就是拿熟人的身份證去辦的手機號，但現(xiàn)在早就和當(dāng)初提供身份證的人失去聯(lián)系了。運營商方面表示，在這種情況下只能銷號重新申請。
目前，移動對在京外地人的新申請開機，實行擔(dān)保政策與預(yù)存話費政策二選一的方案。
若用戶接受預(yù)存話費的政策，則需在申請電話時，預(yù)存500元話費，就可以享受全球通業(yè)務(wù)。用戶一旦發(fā)生欠繳話費的情況，運營商將從預(yù)存話費中扣繳話費，不但可以省卻用戶因一時不便交費難的問題，也解決了外地用戶尋找北京擔(dān)保人的麻煩。但是，此前拿本地人身份證辦理開戶的用戶除了銷號之外，沒有辦法改成預(yù)存方式。
運營商當(dāng)初要求辦理開戶必須提供本地身份證，是擔(dān)心惡意欠費后無法追繳。其實，這幾年電信運營商隨著業(yè)務(wù)的不斷深化，提供了很多更為人性化的服務(wù)方式。
2003年之前，在北京辦理固定電話或是寬帶業(yè)務(wù)都需要本地身份證。2003年年底，運營商開始實行新裝機擔(dān)保制度，持外地身份證的用戶在辦理裝機手續(xù)時，必須要由持本地身份證的居民作擔(dān)保�；蚴寝k理預(yù)付費業(yè)務(wù)，先繳納押金，再先存入一定金額的通話費，就可進行通信服務(wù)。但當(dāng)時，辦理了預(yù)付費的寬帶只能選擇最低檔次的套餐。目前這樣的限制也已經(jīng)取消，外地人只要選擇擔(dān)�；蚴穷A(yù)付費方式，可以享受北京市民在通信業(yè)務(wù)上的同等待遇。
第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，外來人口在常住人口中的比重已占到35.9%。每3個人中就有1個來自外地。北京和所有的大城市一樣，基本上算是個由移民不斷補充的城市。若在服務(wù)行業(yè)對本地人和外地人有不同的門檻，會讓外來人員感到生活不便利的同時，也在一定程度上有被“歧視”的感覺，畢竟欠費并不是只發(fā)生在外地人身上。因此，通信服務(wù)也需要緊跟時代發(fā)展的步伐做出更為合理和便利的安排。例如，在國外申請很多業(yè)務(wù)可以采用掛鉤信用卡的模式，信用卡本身在發(fā)放之初，銀行就會對申請人進行信用評級和考核。外地人在申請通信服務(wù)時，拿信用卡進行擔(dān)保并綁定繳費，出了欠費問題可以直接在信用卡上扣費。信用卡額度不足時銀行也會對卡主進行催繳，這在一定程度上分攤了運營商的盈利風(fēng)險。
對于運營商而言，早一些跟上時代步伐，早一些獲得消除“門檻”的經(jīng)驗。
本報記者 趙謹
