規(guī)避手機(jī)話費(fèi)滾雪球：低資費(fèi)套餐存隱形門(mén)檻

　　如何規(guī)避手機(jī)話費(fèi)“滾雪球”

　　近日，有讀者反映，充值卡充到手機(jī)中的話費(fèi)，超過(guò)有效期而未使用完的便不能再用。用戶若不希望余額作廢，必須再次充值后才能激活，手機(jī)里的余額像滾雪球一樣越來(lái)越多，這使得用戶每月平均最低話費(fèi)消費(fèi)額度不得不超過(guò)運(yùn)營(yíng)商號(hào)稱的最低包月套餐費(fèi)。

　　預(yù)付費(fèi)卡都有倆門(mén)檻

　　記者就充值卡有效期問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。記者從移動(dòng)、聯(lián)通和電信分別獲悉，目前這三大運(yùn)營(yíng)商的預(yù)付費(fèi)用戶必須采用充值卡充值的方式繳費(fèi)，而運(yùn)營(yíng)商每種面額的充值卡都設(shè)有一定的使用期限，當(dāng)充值卡上的話費(fèi)充入手機(jī)中，有效期即刻生效。到有效期后，卡內(nèi)的余額將不可使用，必須再次充值才能激活沉淀余額。

　　問(wèn)題出現(xiàn)了，由于三大運(yùn)營(yíng)商的充值卡有效期往往較短，這就為當(dāng)前市場(chǎng)上宣稱的“5元卡”等低資費(fèi)套餐又設(shè)立了一道隱形門(mén)檻。

　　5元卡最低月消費(fèi)10元

　　移動(dòng)目前最優(yōu)惠的套餐是神州行5元卡套餐，繳納5元月費(fèi)后，接聽(tīng)免費(fèi)。該套餐由于門(mén)檻低，推出后吸引了大量低端用戶。然而用戶在使用中卻發(fā)現(xiàn)，該套餐實(shí)際上平均每個(gè)月最低消費(fèi)為10元。

　　目前，移動(dòng)的30元、50元面額的充值卡有效期為90天，100元面額的有效期為180天，300元面額的有效期為365天。以此計(jì)算，充值卡面額30元的平均每月的最低話費(fèi)額度必須達(dá)到10元，充值卡面額50元和100元的平均每月最低話費(fèi)為16.7元，而300元面額的每月最低話費(fèi)高達(dá)25元。

　　移動(dòng)客戶人員介紹，一旦超過(guò)有效期進(jìn)入話費(fèi)保留期，用戶可以通過(guò)發(fā)送免費(fèi)短信“YCYXQ”到10086延長(zhǎng)，有效期95天。但一年內(nèi)只能延長(zhǎng)一次有效期。申請(qǐng)有效期延長(zhǎng)后若話費(fèi)還有剩余只能通過(guò)再次充值激活。

　　聯(lián)通目前最低的包月套餐為長(zhǎng)市暢聽(tīng)卡，包月費(fèi)每月5元。聯(lián)通的充值卡面額和有效期分別為20元30天，50元90天，100元180天，300元360天。聯(lián)通的充值卡中平均每個(gè)月的話費(fèi)金額最低為16.7元。聯(lián)通工作人員介紹，若充值到手機(jī)中的話費(fèi)在有效期內(nèi)未使用完，話費(fèi)將進(jìn)入鎖定期，用戶必須到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行解鎖后再充值激活，此前的話費(fèi)余額才能繼續(xù)使用。

　　電信最便宜的套餐是易通卡，月基本費(fèi)為10元，電信的四種充值卡面額和有效期分別為：20元30天，30元90天，50元90天和100元180天。30元卡的平均每月話費(fèi)金額10元。若采用50元和100元的充值卡充值，實(shí)際月均最低金額為16.7元。電信工作人員表示，若充值卡到期后話費(fèi)未使用完，90天內(nèi)可以自己購(gòu)買(mǎi)充值卡充值激活，超過(guò)90天需要用別人的手機(jī)把新購(gòu)買(mǎi)的充值卡金額充入自己手機(jī)中激活剩下的余額。(趙謹(jǐn))

　　■ 小貼士

　　測(cè)算發(fā)現(xiàn)，最不浪費(fèi)的是電信的30元充值卡，按易通卡10元月費(fèi)計(jì)算，在三個(gè)月有效期內(nèi)正好用完。最不劃算的是聯(lián)通的20元充值卡，月均必須比最低月費(fèi)5元多消費(fèi)15元。

　　■ 觀察

　　“霸王條款”依舊

　　2005年之前，充值到手機(jī)中的話費(fèi)一旦過(guò)了有效期，余額就會(huì)作廢。當(dāng)時(shí)，此規(guī)定被很多消費(fèi)者視為通信公司的“霸王條款”。

　　此后，運(yùn)營(yíng)商集體做出承諾，充值卡到期余額不再作廢。但在實(shí)際運(yùn)行中卻出現(xiàn)了話費(fèi)“滾雪球”問(wèn)題，“霸王條款”依然存在。

　　對(duì)于充值卡問(wèn)題，電信業(yè)分析師付亮表示，運(yùn)營(yíng)商管理和運(yùn)營(yíng)維護(hù)一些每月零出賬的用戶都需要成本，但運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該設(shè)計(jì)一些更為合理的服務(wù)方式，例如，降低充值卡的面額，延長(zhǎng)有效期；對(duì)于一些注銷手機(jī)號(hào)的用戶，可以給予手機(jī)內(nèi)余額的退出機(jī)制等。記者也了解到，目前移動(dòng)的動(dòng)感地帶和全球通卡可采用退等額充值卡的方式退余額。(趙謹(jǐn))