楚天都市報訊 時報訊(記者熊思明)近日,黃金山開發(fā)區(qū)圣水泉村的李先生來電反映,去年1月,他在電信公司辦理了兩年期的寬帶套餐,可離終止期還有三個月,寬帶和電話都不能使用了。
李先生介紹,今年7月,他家中的有線寬帶經常掉線,詢問得知,是因電纜進水所致。電信公司考慮到李先生家的寬帶線路老化,修復較困難,便送給李先生一個無線上網卡作為備用。
10月24日,李先生家中的有線寬帶和固定電話突然不能使用了。10月31日,電信黃石分公司團城山營銷部主任王飆稱,李先生辦理的寬帶套餐欠費,系統自動叫停。“雖說電信寬帶已實現了村村通,但對于李先生這樣的自然村多少會存在信號覆蓋不足的現象,”電信黃石分公司征得李先生同意后,決定退還用戶欠費之前的余額。同時,從11月至合同終止期,套餐費用將減免一半(超出費用自付),無線上網卡提供至明年1月31日。