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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 12月8日上午消息，在今天上午舉行的中國(guó)聯(lián)通2011移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通提出建設(shè)智能營(yíng)銷體系這一戰(zhàn)略。中國(guó)聯(lián)通希望借助智能營(yíng)銷體系的建設(shè)，向所有用戶提供更具差異化的服務(wù)。
據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通智能營(yíng)銷體系主要分為渠道能力和能力開(kāi)放兩大部分。渠道能力分為線下、線上兩種。線下渠道以營(yíng)業(yè)廳、賣場(chǎng)等實(shí)體店面為主，主要為客戶提供業(yè)務(wù)推薦、體驗(yàn)與訂購(gòu)等服務(wù)，并協(xié)助客戶下載、安裝、使用各類2G和3G應(yīng)用。依靠實(shí)體渠道建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用助銷支撐系統(tǒng)，以推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用營(yíng)銷有形化，提高其新業(yè)務(wù)的輔助式營(yíng)銷能力。
線上渠道則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。其推薦手段分為兩類：一是通過(guò)在頁(yè)面中插入懸浮框的方式對(duì)有價(jià)值的頁(yè)面進(jìn)行信息植入與推薦，使客戶可以很方便的將網(wǎng)站內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至微博、SNS社區(qū)，形成由中國(guó)聯(lián)通主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道；二是通過(guò)APP插件傳播，也就是在APP中植入用戶分享評(píng)論插件，實(shí)現(xiàn)APP聚合、轉(zhuǎn)發(fā)分享、社區(qū)交流和通訊錄整合，進(jìn)而推動(dòng)應(yīng)用排名提升。
能力開(kāi)放主要是吸引各類應(yīng)用開(kāi)發(fā)者進(jìn)駐，開(kāi)發(fā)出長(zhǎng)尾應(yīng)用，把聯(lián)通業(yè)務(wù)嵌入到成熟的第三方應(yīng)用中，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)能力的推廣。能力開(kāi)放能夠吸引新用戶，增強(qiáng)用戶粘性，產(chǎn)生用戶疊加效應(yīng)，通過(guò)業(yè)務(wù)植入和功能不斷完善，使用戶體驗(yàn)變得更好，以業(yè)務(wù)拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)。此外，能力開(kāi)放還可以培育更多的盈利點(diǎn)和可持續(xù)的盈利模式。通過(guò)能力開(kāi)放的平臺(tái)打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，通過(guò)其開(kāi)放性吸引各方合作者，滿足靈活商業(yè)模式，為行業(yè)客戶提供一站式ICT服務(wù)，滿足客戶的融合業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而打造以中國(guó)聯(lián)通為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。
業(yè)內(nèi)人士表示，智能營(yíng)銷體系的建設(shè)對(duì)中國(guó)聯(lián)通的進(jìn)一步發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)智能營(yíng)銷體系，不但可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)能力推廣，提升中國(guó)聯(lián)通在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，還可以細(xì)分客戶需求，為客戶提供定制服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶并拉動(dòng)新用戶增長(zhǎng)。(秀倩)
