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移動明年對新用戶不設(shè)話費有效期，二季度取消存量用戶話費有效期限制
一直被詬病多年的“預(yù)存話費設(shè)有效期”問題終于得到運營商的正面回應(yīng)。23日，中國移動宣布，從2012年1月1日起，對新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費有效期的產(chǎn)品，而“有效限制”的存量用戶，也將在2012年的二季度后得到“松綁”。
話費設(shè)有效期廣被詬病
根據(jù)工信部的指示，國內(nèi)三大運營商均將全部取消手機(jī)話費有效期。
目前市面上“有效期”分兩種：一是“充值卡有效期”，是指卡內(nèi)現(xiàn)金必須在某一時間段內(nèi)被充值入號碼內(nèi)，否則失效；另一則為“預(yù)存話費有效期”，消費者將話費充值入號碼后，必須在某一時段內(nèi)消費完畢，若金額沒消費完，手機(jī)便進(jìn)入僅能接聽、無法撥出的保號期，如不再充值延期，就會被鎖定號碼，消費者必須再次充值才能激活沉淀余額。
運營商的這種做法一直被用戶所詬病，被指屬于“霸王條款”。話費的有效期最長僅為360天，導(dǎo)致一些消費者為了保住號碼而不斷充值，賬戶內(nèi)金額越積越高。
三大運營商均承諾“松綁”
北京、上海、香港等21城市消協(xié)于本月中旬曾對三大運營商的行為集體公開點評，指出運營商利用強(qiáng)勢地位對預(yù)付費手機(jī)設(shè)置話費有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費者權(quán)益的問題“屢說不改”。為解決話費有效期造成的問題，業(yè)內(nèi)不斷有專家提出各種建議。比如很多業(yè)內(nèi)專家一度要求運營商發(fā)行1元的充值卡以方便用戶延長話費有效期。但這次工信部為方便用戶，干脆直接取消，三家運營商承諾將會給出解決方案。
據(jù)中國移動介紹，目前已對大部分用戶取消了預(yù)存話費的有效期限制，僅針對少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期，目的是“為了避免號碼資源被用戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣”。中國移動表示，自2012年1月1日起，對于新入網(wǎng)用戶不再推出有話費有效期的產(chǎn)品。針對有有效期限制的存量用戶，將在2012年二季度之后為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。
中國聯(lián)通方面則向記者表示，相關(guān)部門正在協(xié)調(diào)此工作，爭取年前能有解決方案。中國電信也表示，爭取盡快出臺解決方案。
銷戶可退轉(zhuǎn)剩余話費
此外中國移動還表示，用戶如果銷戶，中國移動針對通信賬戶話費余額提供余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，用戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其他移動本地號碼。
而中國電信相關(guān)人士則表示，話費一般分為本金和贈送話費，本金就是用戶充多少，贈送話費就是比如運營商買手機(jī)送話費，或者預(yù)存話費送話費的贈送部分，本金是可退，贈送部分當(dāng)然就不可退。
據(jù)羊城晚報、新京報、信息時報
