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從2008年開始，全球通信行業(yè)就進入了行業(yè)史上最大規(guī)模的投資周期，這就是寬帶建設。埃森哲公司的調查顯示，在消費者需求、政府支持、競爭形勢以及潛在的成本節(jié)省前景的推動下，全球電信運營商計劃在10年中投資一萬億美元建設高速寬帶網絡。
然而，這一前所未有的投資規(guī)模引發(fā)了一個全球性難題：由誰來出資？對于電信業(yè)這個投資回報記錄喜憂參半的行業(yè)而言，這是個非常復雜的問題。在2008年全球金融危機前后，寬帶網絡實現(xiàn)盈利困難重重，原因之一是用戶不愿意為提升速度而額外支付過多的費用。例如，在日本和韓國這兩個高速寬帶部署的先驅國家，由于競爭激烈，費率不斷下降，企業(yè)基本上不能面向消費者提高價格。對于許多運營商而言，寬帶網絡部署可能是件苦差事，畢竟并非一朝一夕就能獲得足夠的回報。
經過兩三年的實踐，埃森哲調查發(fā)現(xiàn)，運營商必須利用包括政府參與、零售服務創(chuàng)新以及批發(fā)業(yè)務模式等綜合盈利戰(zhàn)略實現(xiàn)網絡投資的回報。只要戰(zhàn)略得當、指導有方，網絡基礎設施的大規(guī)模投資終將帶來回報。
從世界各國的情況下，寬帶服務的盈利主要有三種模式。
——政府作為資金來源之一
大多數(shù)政府希望通過覆蓋全面、可用的低費率高速寬帶服務為公共政策帶來效益。他們了解寬帶基礎設施對提升國家生產力水平的作用，相信寬帶能夠增強一個國家在全球市場上的競爭優(yōu)勢。目前，許多地區(qū)已經逐漸從政府在網絡建設中的參與受益。政府的支持可以采取多種形式，包括對寬帶基礎設施的直接投資，如澳大利亞政府斥資440億澳元推動光纖到戶的部署；馬來西亞政府旨在推進包括一個43億美元的投資項目在內的“全國寬帶計劃”，旨在實現(xiàn)寬帶互聯(lián)網的全面接入�！氨O(jiān)管假期”或間接激勵則是另一種支持形式，如日本通過稅收激勵和DSL規(guī)范來鼓勵對光纖到戶的投資。
由于政府補貼和其他支持形式的重要性，通信企業(yè)必須不斷增強配合政府工作的能力。
——從基于網絡的零售業(yè)務創(chuàng)新中盈利
高速寬帶網絡將加速通信行業(yè)的創(chuàng)新，這也將創(chuàng)造很多盈利機會，從而獲得網絡投資回報。
寬帶使得各種服務和應用的競爭態(tài)勢發(fā)生了變化，新的語音服務將產生對消費者和企業(yè)用戶更具吸引力的價值主張。例如，語音-電視集成業(yè)務將實現(xiàn)用戶間就實時體育賽事發(fā)表互動評論。寬帶網絡的高清晰視頻流傳播能力將催生免費或付費娛樂和視頻會議的相關服務，在線游戲行業(yè)將繼續(xù)得益于大容量寬帶。
許多新的企業(yè)應用將得以推廣：大容量數(shù)據(jù)鏈接的使用將支持醫(yī)療保健等行業(yè)的創(chuàng)新，而公用事業(yè)企業(yè)將能利用智能儀表等應用。更高的帶寬還將推動“軟件即服務”及相關業(yè)務模式，包括虛擬存儲的開通和云計算的推廣。
在消費領域，寬帶網絡將推動其他形式的服務創(chuàng)新，如基于存在和定位的產品。網絡的重疊將提供更多有關用戶的信息，例如可創(chuàng)建相關服務，隨時了解哪些家庭成員有空。而選擇參與服務可對用戶進行定位，將開拓更多定制化廣告服務機會。
這些創(chuàng)新將推動引進更多以網絡為中心的服務，這些服務將為寬帶網絡投資者帶來利潤。
——通過新的批發(fā)業(yè)務模式推動實現(xiàn)價值
批發(fā)業(yè)務是寬帶網絡盈利的另一種重要途徑。鑒于目前監(jiān)管部門為了引導寬帶投資而努力建立的市場結構，批發(fā)業(yè)務市場很可能復興。
計劃實施批發(fā)戰(zhàn)略的運營商應當考慮6類客戶：一是低成本服務提供商，通過聚焦分銷和客戶服務，提供高性價比、可靠的服務；二是家庭娛樂提供商，為各個家庭提供娛樂服務包；三是企業(yè)服務提供商，通過網絡將企業(yè)與其雇員相連接，實現(xiàn)在家工作，從而提升分布式呼叫中心等業(yè)務環(huán)境的工作效率；四是設備提供商，將寬帶連接與高清電視等大型設備捆綁起來，建立持久的客戶關系，為用戶提供長期寬帶服務；五是公用事業(yè)提供商，提供公用事業(yè)服務包時，將通信服務作為其中的一部分，公用事業(yè)和通信行業(yè)更為緊密的合作能實現(xiàn)雙贏，運營商可與同一線路上的公用事業(yè)提供商分擔光纜鋪設成本，公用事業(yè)企業(yè)也可用同樣的途徑升級基礎設施；六是集成式通信服務提供商，他們通過客戶必需的設備并應用家庭網絡(femto-cell)技術，擴大網絡覆蓋面。
毫無疑問，寬帶網絡投資的盈利將具有一定的挑戰(zhàn)性，但向寬帶網絡架構的轉型可幫助運營商大幅節(jié)省成本，提高凈收入。
