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鐵路部門開通了95105105的電話訂票服務(wù)后，本以為訂票取票方便了，但濰坊學(xué)院的學(xué)生小宋25日撥打該服務(wù)電話后，不但沒有訂到票，還在不知情的情況下被扣了27元的“鐵路信息費(fèi)”。
25日，濰坊學(xué)院的小宋得知，12月21日，濟(jì)南鐵路局開通了自助語(yǔ)音電話訂票95105105,省內(nèi)可撥打此電話進(jìn)行訂票了，因此他準(zhǔn)備打電話訂去往菏澤的火車票。
小宋告訴記者，由于學(xué)校離火車站比較遠(yuǎn)，集體買票也不放心，自己準(zhǔn)備電話訂購(gòu)寒假回菏澤的火車票，于是撥打了95105105,按照自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)開始操作。結(jié)果，剛輸完身份證號(hào)碼，對(duì)方卻莫名其妙地自動(dòng)掛斷了電話。
此時(shí)，小宋覺得可能是網(wǎng)絡(luò)出了問題，便重新?lián)艽蛄艘槐殡娫�，一步步按照語(yǔ)音提示進(jìn)行操作，但是到了最后一個(gè)步驟時(shí)，卻被告知沒有5日的票。為了減少返回前面步驟的麻煩，小宋掛斷后重?fù)埽噲D訂購(gòu)4日的票，結(jié)果一直試了三次，均被告知無(wú)票。小宋沒辦法，只好放棄了電話購(gòu)票。讓小宋意外的是，根據(jù)話費(fèi)余額顯示，這次訂票他被扣30多元錢。
小宋急忙登陸了網(wǎng)上移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，查詢自己的賬單和話費(fèi)詳單，賬單上顯示，除本地通話費(fèi)外，另有一項(xiàng)“鐵路信息費(fèi)”代收費(fèi)，每分鐘0.9元，共扣款27元，加上大約30分鐘的本地通話費(fèi)，一共扣了30多元。
這令小宋十分氣憤，“電話訂票，不但沒有訂到票，反而被扣了二十多塊的鐵路信息費(fèi)”。小宋告訴記者，以前看過的關(guān)于電話訂票的報(bào)道稱，電話訂票通信運(yùn)營(yíng)商僅收取普通市話費(fèi)，沒有提過還要收“鐵路信息費(fèi)”。小宋說，整個(gè)訂票流程下來(lái)，不會(huì)只有一兩分鐘，如果遇上網(wǎng)絡(luò)問題，對(duì)方先掛斷電話，收費(fèi)肯定不低。
25日晚，記者用自己的電話撥通了95105105的訂票電話，在電話接通一分半鐘后，記者掛斷了電話，隨后登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢，結(jié)果賬單上的“代收信息費(fèi)”一欄中，果然顯示有1.8元的“鐵路信息費(fèi)”，每分鐘0.9元。
